HP Value Thermal Receipt Printer - User's Guide
● La piastra non si apre o non si chiude.
● La stampante non comunica con il computer POS.
Come contattare l'assistenza
Per risolvere problemi relativi all'hardware o al software, visitare la pagina http://www.hp.com/support.
Utilizzare questo sito per ottenere maggiori informazioni sul prodotto in uso, tra cui collegamenti ai forum di
discussione e istruzioni sulla risoluzione dei problemi. È inoltre possibile trovare informazioni su come
contattare HP e aprire una richiesta di assistenza.
Prima di chiamare l'assistenza tecnica
Se non si riesce a risolvere un problema, potrebbe essere necessario contattare il supporto tecnico. In tal
caso, tenere a disposizione i seguenti dati:
● Numero di modello di stampante e numero di serie
● Se il prodotto è collegato ad un computer POS HP, fornire il numero di serie del computer POS
● Data di acquisto riportata in fattura
● Numero di parte aisso sul prodotto
● Condizione nella quale si è vericato il problema
● Messaggi di errore ricevuti
● Congurazione hardware
● Nome e versione dell'hardware e del software utilizzati
24 Appendice A Risoluzione dei problemi