Pasos iniciales - HP Retail System series

2 Solución de problemas básicos
Puede encontrar información sobre solución de problemas en la completa Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio, solo en inglés). Vaya a http://www.hp.com/support, seleccione Buscar su
producto y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Interpretación de indicadores LED del panel frontal y códigos
audibles de diagnóstico de POST
Si observa indicadores luminosos parpadeantes en la parte frontal del equipo o si escucha sonidos, consulte
la Maintenance and service Guide (Guía de Mantenimiento y Servicio) (sólo en Inglés) para obtener
interpretaciones y acciones recomendadas.
Inspección visual: el equipo no arranca, no se enciende o no
muestra vídeo
Si tiene algún problema con el equipo o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes
de proseguir:
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Conrme que el equipo esté enchufada a una toma de CA con corriente.
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Conrme que el equipo y el indicador luminoso de alimentación estén encendidos.
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Si el sistema no arranca, mantenga pulsada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, el teclado
está funcionando correctamente.
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Compruebe que no hay cables sueltos o conectados de forma incorrecta.
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Active el equipo presionando cualquier tecla del teclado o presionando el botón de inicio/apagado. Si el
sistema permanece en el modo de suspensión, apague el equipo manteniendo presionando el botón de
inicio/apagado por lo menos cuatro segundos. Luego, vuelva a presionar el botón de inicio/apagado para
reiniciar el equipo. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos
segundos y vuelva a enchufarlo. El equipo reiniciará si el inicio automático después de una pérdida de
energía está congurado en la utilidad de conguración. Si el equipo no se reinicia, presione el botón de
inicio/apagado.
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Recongure el equipo después de instalar una opción que no sea Plug and Play.
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Asegúrese de que estén instalados todos los controladores de dispositivos necesarios. Por ejemplo, si
está utilizando una impresora, necesita un controlador para ese modelo de impresora.
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Extraiga todos los soportes multimedia del sistema antes de encenderlo.
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Si ha instalado un sistema operativo distinto del que se instaló en fábrica, conrme que es compatible
con el sistema.
PRECAUCIÓN: Cuando el equipo está enchufado a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica
voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de daños en la placa del sistema o en los componentes,
desconecte siempre el cable de alimentación de la fuente de alimentación antes de abrir el equipo.
4 Capítulo 2 Solución de problemas básicos