用户指南
© Copyright 2018 HP Development Company, L.P. Bluetooth 是其所有人所拥有的商标， HP Inc.
安全警告声明 警告！为了尽可能避免灼伤或笔记本计算机过热，请不要将笔记本计算机直接放在膝盖上，也不要阻 塞笔记本计算机的通风孔。使用时，应将笔记本计算机放置在坚固的平面上。不要让坚硬物体（例如 旁边的打印机选件）或柔软物体（例如枕头、毛毯或衣物）阻挡空气流通。另外，在使用时避免交流 电源适配器接触到皮肤或者柔软物体，例如枕头、毛毯或衣物。此款笔记本计算机和交流电源适配器 符合信息技术设备安全性国际标准 (IEC 60950-1) 中规定的用户可接触的表面温度限制。 iii
iv 安全警告声明
处理器配置设置（仅限部分产品） 切记：部分计算机产品已配置 Intel® Pentium® N35xx/N37xx 系列或 Celeron® N28xx/N29xx/N30xx/N31xx 系列处理器和 Windows® 操作系统。如果您的计算机已如上面所述进行了配置，请勿更改 msconfig.
vi 处理器配置设置（仅限部分产品）
目录 1 欢迎使用 ...................................................................................................................................................... 1 查找信息 ................................................................................................................................................................ 2 2 组件 ............................................................................................................................................................. 3 查找硬件 ...........
使用 HP MAC Address Pass Through 来标识网络上的计算机（仅限部分产品） .......................................... 19 自定义 MAC Address Pass Through .................................................................................................. 19 4 在屏幕中导航 .............................................................................................................................................. 21 使用触摸板和触摸屏手势 ......................................................................................................................
解决电池电量不足的情况 ............................................................................................................... 31 当有外接电源时解决电池电量不足的情况 ................................................................. 31 当没有电源时解决电池电量不足的情况 ..................................................................... 31 当计算机无法退出休眠时解决电池电量不足的情况 ................................................. 31 出厂时密封的电池 .........................................................................................................................
使用 HP 3D DriveGuard（仅限部分产品） ..................................................................................... 45 识别 HP 3D DriveGuard 状态 .......................................................................................... 46 更新程序和驱动程序 ......................................................................................................................................... 46 清洁您的计算机 .......................................................................................................................
使用 HP PC Hardware Diagnostics ................................................................................................................ 58 使用 HP PC Hardware Diagnostics Windows（仅限部分产品） ....................................................................... 58 下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows .................................................................................... 58 下载最新的 HP PC Hardware Diagnostics Windows 版本 .............................................
加拿大 ............................................................................................................................. 68 欧洲 ................................................................................................................................. 68 英国 ................................................................................................................................. 68 澳大利亚 ......................................................................................................
1 欢迎使用 在设置并注册计算机后，我们建议您执行以下步骤来充分利用您的明智投资： ● 提示：要从打开的应用或 Windows 桌面快速返回计算机“开始”屏幕，请按键盘上的 Windows 键 。再按 Windows 键，将会返回上一屏幕。 ● 连接到 Internet — 设置有线或无线网络，以便可以连接到 Internet。如需其他信息，请参阅 第 15 页的网络连接。 ● 更新防病毒软件 — 保护计算机免受病毒侵害。此软件将预安装在计算机上。如需其他信息，请参 阅第 42 页的使用防病毒软件。 ● 了解您的计算机 — 了解您计算机的各种功能。如需详细信息，请参阅第 3 页的组件和 第 21 页的在屏幕中导航。 ● 查找已安装的软件 — 访问在计算机上预安装的软件的列表： 选择开始按钮。 –或– 右键单击开始按钮，然后选择应用和功能。 ● 通过创建恢复光盘或恢复 USB 闪存驱动器备份硬盘驱动器。 请参阅第 49 页的备份、还原和恢 复。 1
查找信息 要查找产品详细信息、操作方法信息等资源，请使用此表。 资源 内容 《设置说明》 ● 计算机设置和各种功能的概述 HP 支持 ● 与 HP 技术人员在线交流 如需 HP 支持，请访问 http://www.hp.com/ support，然后按照说明查找您的产品。 ● 支持电话号码 ● 更换部件视频（仅限部分产品） ● 维护和服务指南 ● HP 服务中心的所在地 《安全与舒适操作指南》 ● 正确的工作站布置 要访问该指南，请执行以下操作： ● 有关提高舒适度和降低人身伤害风险的姿势和工作习惯 的准则 ● 电气和机械安全信息 ● 重要的管制通告，包括电池正确处置的信息（如有需 要）。 ● 有关此计算机的具体保修信息 ▲ 依次选择开始按钮、HP 帮助和支持，然后选 择 HP 文档。 –或– ▲ 访问 http://www.hp.
2 组件 您的计算机配备顶级组件。本章详细介绍组件相关内容，包括组件位置及其工作原理。 查找硬件 要查看计算机上所安装的硬件，请执行以下操作： ▲ 在任务栏搜索框中，键入设备管理器，然后选择设备管理器应用。 您会看到一份显示计算机上已安装的所有设备的列表。 要查找有关系统硬件组件和系统 BIOS 版本号的信息，请按 fn+esc（仅限部分产品）。 查找软件 要查看计算机上所安装的软件，请执行以下操作： ▲ 右键单击开始按钮，然后选择应用和功能。 查找硬件 3
右侧 组件 (1) 说明 音频输出（耳机）/音频输入（麦克 风）组合插孔 连接可选的有源立体声扬声器、耳机、耳塞、头戴式 受话器或电视音频线。也可以连接可选的头戴式受话 器麦克风。该插孔不支持可选的独立麦克风。 警告！为降低造成人身伤害的风险，请调节音量后再 戴上耳机、耳塞或头戴式受话器。有关其他安全信 息，请参阅《管制、安全和环境通告》。 要访问该指南，请执行以下操作： ▲ 依次选择开始按钮、HP 帮助和支持，然后选择 HP 文档。 注：将设备连接到此插孔时，将会禁用计算机扬声 器。 (2) USB SuperSpeed 端口（两个） 连接手机、摄像机、活动追踪器或智能手表等 USB 设 备，并提供高速数据传输。 (3) HDMI 端口 连接可选的视频或音频设备（例如高清电视）、任何 兼容的数字或音频组件，或者高速高清多媒体接口 (HDMI) 设备。 (4) RJ-45（网络）插孔/状态指示灯 连接网络电缆。 (5) 电池指示灯 ● 绿色（左侧）：网络已连接。 ● 琥珀色（右侧）：网络上存在活动。 连接交流电源时： ● 白色：电池电量大于 90%。 ● 琥珀色：
左侧 组件 (1) 说明 安全保护缆锁槽口 在笔记本计算机上连接安全保护缆锁选件。 注：安全保护缆锁只能作为一种防范措施，并不能防 止笔记本计算机被误拿取或被盗。 (2) USB 端口 连接手机、摄像机、活动追踪器或智能手表等 USB 设 备，并提供数据转移。 (3) 存储卡读取器 读取存储、管理、共享或访问信息的可选存储卡。 要插入存储卡，请执行以下操作： 1. 握住卡，使带标签的一面朝上，并使连接器朝向 计算机。 2.
显示屏 组件 说明 (1) WLAN 天线* 发送和接收无线信号以便与无线局域网 (WLANs) 通信。 (2) 摄像头指示灯 亮起：正在使用摄像头。 (3) 摄像头 您可以进行视频聊天、录制视频以及记录静态图像。要使 用摄像头，请参阅第 25 页的使用摄像头（仅限部分产 品）。某些摄像头还可让您使用面部识别登录 Windows， 而无需使用密码登录。如需详细信息，请参阅第 42 页的 Windows Hello（仅限部分产品）。 注：摄像头功能可能会有所不同，具体取决于摄像头硬件 和产品上安装的软件。 (4) 内置麦克风 录制声音。 *从计算机的外部看不到天线。为使信号传输达到最佳，请确保天线附近没有障碍物。 要查看无线设备管制通告，请参阅《管制、安全和环境通告》中适用于您所在国家/地区的部分。 要访问该指南，请执行以下操作： ▲ 依次选择开始按钮、HP 帮助和支持，然后选择 HP 文档。 6 第 2 章 组件
键盘区域 触摸板 组件 说明 (1) 触摸板区域 读取手指手势来移动指针或激活屏幕上的项目。 (2) 触摸板左按钮 功能类似于外接鼠标的左键。 (3) 触摸板右按钮 功能类似于外接鼠标的右键。 键盘区域 7
指示灯 组件 8 说明 (1) caps lock 指示灯 亮起：Caps lock 已打开，这会将所有键盘输入都变为 大写字母。 (2) 静音指示灯 ● 亮起：计算机的声音已关闭。 ● 熄灭：笔记本计算机的声音已打开。 第 2 章 组件
按钮、通风孔和扬声器 组件 (1) 说明 电源按钮 ● 当笔记本计算机关闭时，按此按钮将打开笔记本 计算机。 ● 笔记本计算机打开后，快速按一下此按钮即可启 动睡眠状态。 ● 当笔记本计算机处于睡眠状态时，快速按一下此 按钮将退出睡眠状态（仅限部分产品）。 ● 当笔记本计算机处于休眠状态时，快速按一下此 按钮将退出休眠状态。 注意：按住电源按钮不放会导致未保存的信息丢失。 如果计算机已停止响应且关机步骤不起作用，请按住 电源按钮至少 5 秒钟，以关闭计算机。 要了解有关电源设置的更多信息，请参阅您的电源选 项。 ▲ 右键单击电源计量器图标 ，然后选择电源选 项。 (2) 通风孔 利用气流进行散热，以免内部组件过热。 注：计算机风扇自动启动以冷却内部组件，防止过 热。在日常运行过程中，内置风扇通常会循环打开和 关闭，这属于正常现象。 (3) 扬声器（2 个） 发出声音。 键盘区域 9
特殊键 组件 说明 (1) esc 键 与 fn 键组合使用时，显示系统信息。 (2) fn 键 与另一个键组合使用时，执行常用的系统功能。这些 按键组合称为热键。 (3) Windows 键 打开“开始”菜单。 注：再次按 Windows 键将关闭开始菜单。 (4) 操作键 执行常用的系统功能。 请参阅第 10 页的操作键。 操作键 操作键可执行键上图标所指示的功能。要确定您的产品具有哪些按键，请参阅第 10 页的特殊键。 要使用操作键，请按住该键。 ▲ 图标 说明 有助于防止旁观者从侧面观看。可根据明亮或昏暗环境的需要，降低或提高亮度。再次按 此键可关闭隐私保护屏幕。 注：要快速打开最高隐私设置，请按 fn+p。 10 第 2 章 组件
图标 说明 按住该键可逐渐降低屏幕亮度。 按住该键可逐渐提高屏幕亮度。 打开或关闭键盘背光。 注：要节省电池电源，请关闭此功能。 播放音频 CD 的上一个曲目或播放 DVD 或蓝光光盘 (BD) 的上一个章节。 开始、暂停或恢复播放音频 CD、DVD 或 BD。 播放音频 CD 的下一个曲目或者 DVD 或 BD 的下一个章节。 停止 CD、DVD 或 BD 音频或视频播放。 按住该键可逐渐降低扬声器音量。 按住该键可逐渐提高扬声器音量。 麦克风静音。 启用或取消扬声器静音。 打开或关闭无线功能。 注：必须设置无线网络才能建立无线连接。 打开或关闭触摸板和触摸板指示灯。 在系统连接的显示设备之间切换屏幕图像。例如，如果计算机上连接了一台显示器，反复 按此键可在计算机显示屏和显示器显示屏之间交替显示屏幕图像，也可在它们各自的显示 屏上同时显示。 用于启动睡眠状态，将您的信息保存在系统内存中。同时关闭显示屏和其他系统组件以节 省电能。要退出睡眠状态，请快速按一下电源按钮。 注意：为降低丢失信息的风险，在启动睡眠状态之前，请保存所做的工作。 快速访问您的 Skype for Business
图标 说明 打开或关闭屏幕共享功能。 注：此功能需要用到在 Microsoft Exchange 或 Office 365 服务器上运行的 Skype for Business 或 Lync 2013。 ● 接听来电。 ● 开始进行 1 对 1 聊天的通话。 ● 呼叫保持。 注：此功能需要用到在 Microsoft Exchange 或 Office 365 服务器上运行的 Skype for Business 或 Lync 2013。 ● 结束通话。 ● 拒接来电。 ● 结束屏幕共享。 注：此功能需要用到在 Microsoft Exchange 或 Office 365 服务器上运行的 Skype for Business 或 Lync 2013。 注：操作键功能在出厂时已启用。可以通过按住 fn 键和左侧 shift 键禁用此功能。fn lock 指示灯将亮 起。要在禁用操作键功能后执行所分配的功能，必须同时按 fn 键与相应的操作键。 12 第 2 章 组件
底部 组件 说明 通风孔 利用气流进行散热，以免内部组件过热。 注：笔记本计算机的内置风扇自动启动以冷却内部组件， 防止过热。在运行过程中，内置风扇通常会循环打开和关 闭，这属于正常现象。 标签 计算机上粘贴的标签提供了排除系统故障或携带计算机出国旅行时可能需要的信息。这些标签可能是 纸质形式，也可能印在产品上。 切记：请检查以下位置，以查看该部分介绍的标签：计算机底部、电池托架内部、底盖下方、显示屏 背面或平板电脑支架的底部。 ● 服务标签—提供重要的计算机识别信息。联系支持部门时，可能会向您询问序列号、产品编号或 型号。请在联系支持部门前先找到这些信息。 服务标签类似于如下所示的示例之一。请参阅与您计算机上的服务标签最接近的插图。 组件 (1) HP 产品名称 (2) 型号 底部 13
组件 (3) 产品 ID (4) 序列号 (5) 保修期 组件 14 (1) HP 产品名称 (2) 产品 ID (3) 序列号 (4) 保修期 ● 管制标签—提供有关计算机的管制信息。 ● 无线认证标签—提供有关可选无线设备的信息，以及已批准使用这些设备的国家或地区的许可标 志。 第 2 章 组件
3 网络连接 您可携带计算机前往世界各地。但即使在家中，也可以使用连接了有线或无线网络的计算机探索全世 界和访问数百万个网站上的信息。本章将帮助您连接到网络世界。 连接到无线网络 您的计算机可能配备了以下一个或多个无线设备： ● WLAN 设备 — 将计算机连接到公司办公室、家庭以及机场、餐馆、咖啡店、旅馆和大学等公共场 所的局域网（通常称为 Wi-Fi 网络、无线 LAN 或 WLAN）。在 WLAN 中，计算机中的移动无线设备 与无线路由器或无线接入点通信。 ● HP 移动宽带模块（仅限部分产品）— 一种无线广域网 (WWAN) 设备，可在非常广阔的区域内为您 提供无线连接。移动网络运营商在广阔的地理区域内搭建基站（类似于移动电话发射塔）网络， 使信号有效地覆盖整个州/省、地区甚至多个国家/地区。 ● Bluetooth® 设备 — 创建个域网 (PAN) 以连接其他具有蓝牙功能的设备（如计算机、电话、打印 机、耳机、扬声器和相机）。 在 PAN 中，每个设备直接与其他设备通信，并且这些设备必须相对 比较靠近 — 通常两个设备相距 10 米（大约 33 英尺）以内。 使用无线控制 您可以使
连接到 WLAN 注：在住宅中设置 Internet 访问之前，必须在 Internet 服务提供商 (ISP) 处建立帐户。要购买 Internet 服 务和调制解调器，请与当地的 ISP 联系。ISP 将帮助您设置调制解调器，安装网络电缆以将无线路由器 连接到调制解调器上并测试 Internet 服务。 要连接到 WLAN，请执行以下步骤： 1. 确保 WLAN 设备已打开。 2. 选择任务栏上的网络状态图标，然后连接到其中一个可用网络。 如果该 WLAN 是启用了安全保护功能的 WLAN，系统会提示您输入安全代码。输入代码，然后选择 下一步，完成连接。 注：如果未列出 WLAN，则说明您可能不在无线路由器或接入点的范围内。 注：如果没有看到要连接的 WLAN，请执行以下操作： 1. 右键单击任务栏上的网络状态图标，然后选择打开网络和 Internet 设置。 –或– 选择任务栏上的网络状态图标，然后选择网络和 Internet 设置。 2. 在网络和 Internet 状态部分中，选择网络和共享中心。 3.
使用 GPS（仅限部分产品） 您的计算机可能会配备全球定位系统 (GPS) 设备。GPS 卫星会将位置、速度和方向信息传送到配备了 GPS 的系统。 要启用 GPS，请确保在 Windows 隐私设置下启用了位置。 1. 在任务栏搜索框中，键入“位置”，然后选择位置隐私设置。 2. 请按照屏幕上的使用位置设置说明进行操作。 使用蓝牙无线设备（仅限部分产品） 蓝牙设备可以在短距离内进行无线通信，可替代以往使用电缆连接以下电子设备的物理连接方式： ● 计算机（台式机、笔记本） ● 电话（移动电话、无绳电话、智能手机） ● 成像设备（打印机、相机） ● 音频设备（头戴式耳机、扬声器） ● 鼠标 ● 外接键盘 连接蓝牙设备 在使用蓝牙设备之前，必须先建立蓝牙连接。 1. 在任务栏搜索框中，键入“蓝牙”，然后选择 蓝牙和其他设备设置。 2. 如果蓝牙功能尚未开启，请将其打开。 3. 选择添加蓝牙或其他设备，然后在添加设备对话框中选择蓝牙。 4.
2. a. 在任务栏搜索框中键入“无线”，然后选择打开或关闭无线设备。 b. 确认 NFC 的选项处于开启状态。 利用支持 NFC 的设备点击 NFC 点击区域。 当设备成功连接时，您可能会听到提示音。 注：要查找其他 NFC 设备的天线位置，请参阅该设备的说明。 3.
使用 HP LAN-Wireless Protection（仅限部分产品） 在 LAN 环境中，您可以设置 HP LAN-Wireless Protection，以保护 LAN 网络，防止未经授权的无线访问。 如果已启用 HP LAN-Wireless Protection，那么当计算机直接连接到 LAN 时，将关闭 WLAN (Wi-Fi) 或 WWAN 连接。 打开并自定义 HP LAN-Wireless Protection 1. 将网络电缆连接到计算机或可选对接设备/扩展产品上的网络插孔。 2. 启动 Computer Setup（计算机设置）(BIOS)。 ● 对于带键盘的计算机或平板电脑： ▲ ● 打开或重新启动计算机，当出现 HP 徽标时，按 f10 进入 Computer Setup（计算机设 置）。 对于不带键盘的平板电脑： ▲ 打开或重新启动平板电脑，然后快速按住降低音量按钮，直到显示 Startup（启动）菜 单。 点击 f10 键进入 Computer Setup（计算机设置）。 3.
4. 如果您选择了 Custom（自定义），则选择 MAC ADDRESS（MAC 地址），输入您自定义的系统 MAC 地址，然后按 enter 保存地址。 5.
4 在屏幕中导航 您可以通过以下一种或多种方式在计算机屏幕中导航： ● 直接在计算机屏幕上使用触摸手势 ● 在触摸板上使用触摸手势 ● 使用可选鼠标或键盘（需单独购买） ● 使用屏幕键盘 ● 使用指点杆 使用触摸板和触摸屏手势 在触摸板上，通过简单的触摸动作便可导航计算机屏幕和控制指针。 您还可以使用触摸板左右按钮， 其使用方式与外接鼠标上对应按钮的使用方式相同。 要导航触摸屏（仅限部分产品），请使用本节所 述手势直接触摸屏幕。 您还可以自定义手势，并查看其运行方式的演示。 在任务栏搜索框中，键入控制面板，选择控制面 板，然后选择硬件和声音。 在设备和打印机下，选择鼠标。 注：除非另有说明，否则您可以在触摸板或触摸屏上使用触摸手势（仅限部分产品）。 点击 使用点击/双击手势来选择或打开屏幕上的项目。 ● 指向屏幕中的一个项目，然后用手指点击触摸板区域或触摸屏，将该项目选定。 双击某项可将其 打开。 双指张合 使用双指张合缩放手势可以放大或缩小图像或文本。 ● 要进行缩小，请将两根手指分开放在触摸板区域或触摸屏上，然后收拢手指。 ● 要进行放大，请将两根手指并拢放在触摸板区域或
双指滑动（仅限触摸板） 使用双指滑动手势可以在页面或图片上进行上移、下移或侧移。 ● 将两根手指稍微分开放在触摸板区域，然后将它们向上、向下、向左或向右拖动。 双指点击（仅限触摸板） 使用双指点击手势可以打开屏幕上对象的菜单。 注：双指点击手势的功能与单击鼠标右键的功能相同。 ● 将两根手指置于触摸板区域并点击，可打开选定对象的选项菜单。 四指点击（仅限触摸板） 使用四指点击可以打开操作中心。 ● 22 使用四根手指在触摸板上点击，可打开操作中心和查看当前设置及通知。 第 4 章 在屏幕中导航
三指轻扫（仅限触摸板） 使用三指轻扫可以查看打开的窗口，并在打开的窗口和桌面之间进行切换。 ● 向远离您的方向轻扫三根手指，可查看所有打开的窗口。 ● 向面对您的方向轻扫三根手指，可显示桌面。 ● 向左或向右轻扫三根手指，可在打开的窗口之间进行切换。 单指滑动（仅限触摸屏） 使用单指滑动可以在列表和页面中进行平移或滚动，还可以移动对象。 ● 要使屏幕滚动，请在屏幕中将一根手指轻轻地沿希望移动的方向滑过。 ● 要移动对象，请先用手指按住对象，然后拖动手指即可移动对象。 使用可选键盘或鼠标 通过可选键盘或鼠标可以键入、选择项目、滚动并执行与使用触摸手势相同的功能。 在键盘上还可以 通过操作键和热键执行特定功能。 使用可选键盘或鼠标 23
使用屏幕键盘（仅限部分产品） 1. 要显示屏幕键盘，请点击任务栏最右侧的通知区域中的键盘图标。 2.
5 娱乐功能 使用 HP 计算机上的摄像头、混合音频和视频，或连接外接设备，如投影仪、显示器、电视或扬声器， 与他人交流，开展业务或享受娱乐。请参阅第 3 页的组件，查找计算机上的音频、视频和相机功能。 使用摄像头（仅限部分产品） 您的计算机拥有摄像头（集成摄像头），可录制视频和拍摄照片。部分机型支持使用流视频进行视频 会议和在线聊天。 ▲ 要访问摄像头，请在任务栏搜索框中，键入相机，然后从应用程序列表中选择相机。 使用音频 下载和欣赏音乐，从 Web 播放流式音频（包括广播），录制音频或混合音频和视频以创建多媒体。您 还可以在计算机上播放音乐 CD（某些机型）或将外接光驱来播放 CD。要增强听音效果，请连接耳机或 扬声器。 连接扬声器 您可以将有线扬声器连接到计算机，方法是将扬声器连接到计算机或坞站上的 USB 端口或音频输出 （耳机）/音频输入（麦克风）组合插孔。 要将无线扬声器连接到计算机，请按照设备制造商的说明进行操作。要将高清扬声器连接到笔记本计 算机，请参阅第 27 页的设置 HDMI 音频。在连接扬声器以前，请先调低音量设置。 连接耳机 警告！为降低造成人身伤害的风险，请调低音量设置
使用声音设置 使用声音设置以调整系统音量、更改系统声音或管理音频设备。 要查看或更改声音设置，请执行以下操作： ▲ 在任务栏搜索框中，键入控制面板，依次选择控制面板、硬件和声音，然后选择声音。 您的计算机可能包含由 Bang & Olufsen、DTS、Beats audio 或其他供应商提供的增强型音响系统。因 此，您的计算机可能包含高级音频功能，而且您可以通过特定于音频系统的音频控制面板来控制这些 功能。 使用音频控制面板查看并控制音频设置。 ▲ 在任务栏搜索框中，键入控制面板，依次选择控制面板、硬件和声音，然后选择特定于您系统的 音频控制面板。 使用视频 您的计算机是一个功能强大的视频设备，使用它，您可以在自己最喜欢的网站上观看流式视频，下载 视频和影片，以便在未连接到网络时在计算机上进行观看。 要增强观看效果，请使用计算机上的某个视频端口连接到外接显示器、投影仪或电视。 切记：确保使用正确的电缆，将外接设备连接到计算机上正确的端口。请按照设备制造商的说明进行 操作。 有关使用视频功能的信息，请参阅 HP Support Assistant。 用 HDMI 电缆连接视频设备（仅限部分产品） 注
● 仅电脑屏幕：仅在计算机上查看屏幕图像。 ● 复制：同时在计算机和外接设备上查看屏幕图像。 ● 扩展：同时在计算机和外接设备上查看放大的屏幕图像。 ● 仅第二屏幕：仅在外接设备上查看屏幕图像。 每次按 f4 键，都会改变显示状态。 注：要获得最佳效果，尤其是在选择“扩展”选项时，请按以下步骤提高外接设备的屏幕分辨 率。依次选择开始按钮、设置，然后选择系统。在显示屏上，选择相应的分辨率，然后选择保留 更改。 设置 HDMI 音频 HDMI 是唯一可支持高清视频和音频的视频接口。将 HDMI 电视连接到计算机后，可通过执行以下这些步 骤开启 HDMI 音频： 1. 右键单击任务栏最右侧通知区域中的扬声器图标，然后选择播放设备。 2. 在播放选项卡上，选择数字输出设备的名称。 3. 选择设置默认值，然后选择确定。 要将音频流切换回计算机的扬声器，请执行以下操作： 1. 右键单击任务栏最右侧通知区域中的扬声器图标，然后选择播放设备。 2. 在“播放”选项卡上，选择扬声器。 3.
6 管理电源 计算机可依靠电池电源或外接电源运行。当计算机依靠电池电源供电，并且没有可对电池进行充电的 外接电源时，监控和节省电池电量便十分重要。 您的计算机可能并不具有本章中所述的部分电源管理功能。 使用睡眠或休眠 注意：计算机处于睡眠模式时有几个已知漏洞。为防止未经授权的用户访问您计算机上的数据，即使 数据已加密，HP 仍建议您在无法实际使用计算机时始终启用休眠模式，而非睡眠模式。当您带着计算 机一起旅行时，此做法尤为重要。 注意：为减少音频和视频质量可能下降、丧失音频或视频播放功能或者丢失信息的风险，在读取或刻 录光盘或者写入外接介质卡时，请勿启动睡眠。 Windows 具有两种节能状态，即“睡眠”和“休眠”。 ● 睡眠 — 活动停止一段时间后将自动启动睡眠状态。工作保存至内存，因此能够快速恢复工作。也 可手动启动睡眠模式。如需详细信息，请参阅第 28 页的启动和退出睡眠。 ● 休眠—当电池电量严重不足或计算机长时间处于睡眠状态时，将自动启动休眠状态。在休眠状态 下，系统将您的工作保存到休眠文件中，然后关闭计算机。也可手动启动休眠。如需详细信息， 请参阅第 28 页的启动和退出休眠（仅限部分产
1. 右键单击电源图标 2. 在左窗格中，选择选择电源按钮的功能（措词可能因产品而异）。 3. 您可以通过以下方式之一针对电池电源或外接电源启用休眠，具体取决于您所使用的产品： ，然后选择电源选项。 ● 电源按钮—在电源和睡眠按钮和机盖设置（措词可能因产品而异）下方，选择按电源按钮 时，然后选择休眠。 ● 睡眠按钮（仅限部分产品）—在电源和睡眠按钮和机盖设置（措词可能因产品而异）下方， 选择按睡眠按钮时，然后选择休眠。 ● 盖子（仅限部分产品）在电源按钮、睡眠按钮和盖子设置（措词可能因产品而异）下，选择 关闭盖子时，然后选择休眠。 ● 电源菜单—选择更改当前不可用的设置，然后在关机设置下方，勾选休眠复选框。 通过选择开始按钮，可以访问电源菜单。 4.
● 要查看电池剩余电量百分比，请将鼠标指针移到电源图标 ● 要使用“电源选项”，右键单击电源图标 上。 ，然后选择电源选项。 不同的电源图标指示计算机是依靠电池供电，还是依靠外接电源供电。当电池电量低或严重不足时， 如果将鼠标指针置于图标上方将会显示一条消息。 依靠电池电源供电 警告！为了减少潜在的安全问题，请仅使用随计算机提供的电池、HP 提供的备用电池或从 HP 购买的兼 容电池。 当计算机中装有已充电的电池并且未与外接电源连接时，将依靠电池电源供电。当计算机处于关闭状 态且断开外接电源时，计算机中的电池会缓慢放电。当电池电量不足或严重不足时，计算机将显示一 条消息。 根据电源管理设置、计算机上运行的程序、屏幕亮度、连接到计算机的外接设备和其他元素，计算机 的电池寿命会有所变化。 注：当您断开外接电源时，显示屏亮度会自动降低，以节省电池电量。部分计算机产品可以在图形控 制器之间切换，以节省电池电量。 使用 HP 快充功能（仅限部分产品） 通过 HP 快充功能，您可以快速为您的计算机电池充电。充电时间可能会相差 +/- 10%。根据您的计算 机型号和计算机附带的 HP 交流电源适配器，HP
● HP 电池检查 ● 有关电池类型、规格、使用周期和容量的信息 节约电池电量 要使电池节电和最大程度延长寿命，请执行以下操作： ● 降低显示屏亮度。 ● 不使用无线设备时将其关闭。 ● 断开未插入外接电源的未使用外接设备的连接，如连接到 USB 端口的外接硬盘驱动器。 ● 停止、禁用或取出当前不使用的外接介质卡。 ● 在放下手中的工作前，启动睡眠或关闭计算机。 识别电池电量不足的情况 如果电池是计算机的唯一电源，而且其电量不足或严重不足的状态，则将会发生以下情况： ● 电池指示灯（仅限部分产品）指示电量不足或严重不足。 –或– ● 电源图标 显示电池电量低或严重不足的通知。 注：有关电源图标的其他信息，请参阅第 29 页的使用电源图标和电源选项。 计算机在电池电量严重不足时执行以下操作： ● 如果禁用了休眠，且计算机处于开机或睡眠状态，则计算机会短暂地保持睡眠状态，然后会关 机，并且会丢失所有未保存的信息。 ● 如果启用了休眠，且计算机处于开机或睡眠状态，则计算机会启动休眠。 解决电池电量不足的情况 当有外接电源时解决电池电量不足的情况 将下列任一组件连接到计算
出厂时密封的电池 要监视电池的状态，或是如果电池无法再充电，请运行 HP Support Assistant 应用中的“HP 电池检查” （仅限部分产品）。 1. 在任务栏搜索框中，键入 support，然后选择 HP Support Assistant 应用。 –或– 选择任务栏上的问号图标。 2.
7 安全保护 保护计算机 由 Windows 操作系统提供的标准安全保护功能和 Windows Computer Setup 实用程序（BIOS，可在任何 操作系統下运行）可以保护个人设置和数据免遭各种风险的威胁。 注：安全措施只能起到防范作用，这些防范措施可能无法杜绝产品使用不当或失窃等现象。 注：在将您的计算机送去维修之前，请备份您的文件、删除机密文件，然后删除所有密码设置。 注：您的计算机上可能未提供本章中所列出的某些安全功能。 注：您的计算机支持 CompuTrace，它是一种基于安全保护的在线跟踪和恢复服务，仅在某些地区提 供。如果计算机失窃，当未经授权的用户使用该计算机访问 Internet 时，CompuTrace 能够追踪它的下 落。您必须购买软件并订购服务才能使用 CompuTrace。有关订购 CompuTrace 软件的信息，请转至 http://www.hp.
● 可在 Computer Setup（计算机设置）中设置 BIOS 管理员密码、开机密码和 DriveLock 密码，并通过 系统 BIOS 进行管理。 ● Windows 密码只能在 Windows 操作系统中进行设置。 ● 如果您忘记了在 Computer Setup（计算机设置）中设置的 DriveLock 用户密码和 DriveLock 主密码， 则使用上述密码保护的硬盘驱动器将永久锁定，而无法再进行使用。 Computer Setup（计算机设置）功能和 Windows 安全保护功能可以使用相同的密码。 在创建和保存密码时，请注意以下事项： ● 在创建密码时，请遵循程序设置的要求。 ● 多个应用或网站切勿共用同一个密码，也不要在任何其他应用或网站上重复使用您的 Windows 密 码。 ● 使用 HP Client Security 的密码管理器功能存储网站和应用的用户名和密码，以便日后忘记用户名或 密码时可以查阅。 ● 请不要将密码保存在计算机上的文件中。 下表列出了常用的 Windows 密码和 BIOS 管理员密码，并说明了它们的功能。 在 Windows 中设
密码 功能 DriveLock 用户密码* 保护由 DriveLock 保护的内置硬盘驱动器的访问权，在 启用过程中，在 DriveLock Password（DriveLock 密码） 下设置。 *有关每个密码的详细信息，请参阅以下主题。 管理 BIOS 管理员密码 要设置、更改或删除此密码，请执行以下步骤： 设置新的 BIOS 管理员密码 1. 启动 Computer Setup（计算机设置）。 ● 带键盘的计算机或平板电脑： ▲ ● 打开或重新启动计算机，当出现 HP 徽标时，按 f10 进入 Computer Setup（计算机设 置）。 不带键盘的平板电脑： ▲ 关闭平板电脑。 同时按电源按钮和调低音量按钮，直至显示 Startup（启动）菜单，然 后点击 f10 进入 Computer Setup（计算机设置）。 2.
5. 在出现提示时，键入新的密码。 6. 在出现提示时，再次键入新密码进行确认。 7. 要保存更改并退出 Computer Setup（计算机设置），请依次选择 Main（主菜单）、Save Changes and Exit（保存更改并退出），然后选择 Yes（是）。 注：如果您使用箭头键突出显示您的选择，则必须接着按 enter。 重新启动计算机后，更改开始生效。 删除 BIOS 管理员密码 1. 启动 Computer Setup（计算机设置）。 ● 带键盘的计算机或平板电脑： ▲ ● 打开或重新启动计算机，当出现 HP 徽标时，按 f10 进入 Computer Setup（计算机设 置）。 不带键盘的平板电脑： ▲ 关闭平板电脑。 同时按电源按钮和调低音量按钮，直至显示 Startup（启动）菜单，然 后点击 f10 进入 Computer Setup（计算机设置）。 2. 输入当前的 BIOS 管理员密码。 3.
输入 BIOS 管理员密码 在 BIOS administrator password（BIOS 管理员密码）提示下，键入您的密码（使用设置密码时使用的同 类按键），然后按 enter 键。 在两次输错 BIOS 管理员密码后，您必须重新启动计算机，然后重试。 使用 DriveLock 安全选项 DriveLock 保护可防止未经授权擅自访问硬盘驱动器中的内容。 DriveLock 仅适用于计算机的内置硬盘驱 动器。 在将 DriveLock 保护应用到驱动器后，必须输入相应密码才能访问驱动器。 必须将驱动器插入计 算机或高级端口复制器上，才能解除该驱动器的锁定。 DriveLock 安全选项具有以下功能︰ ● 自动 DriveLock — 请参阅第 37 页的选择自动 DriveLock（仅限部分产品）。 ● 设置 DriveLock 主密码 — 请参阅第 39 页的选择手动 DriveLock。 ● 启用 DriveLock — 请参阅第 40 页的启用 DriveLock 和设置 DriveLock 用户密码。 选择自动 DriveLock（仅限部分产品） 必须先设置 BIOS 管理员密码
禁用自动 DriveLock 要禁用“自动 DriveLock”，请执行以下步骤： 1. 启动 Computer Setup（计算机设置）。 ● ● 对于带键盘的计算机或平板电脑： 1. 关闭计算机。 2. 按电源按钮，当出现 HP 徽标时，按 f10 进入 Computer Setup （计算机设置）。 对于不带键盘的平板电脑： 1. 关闭平板电脑。 2. 同时按电源按钮和调低音量按钮，直至显示 Startup（启动）菜单，然后点击 f10 进入 Computer Setup（计算机设置）。 2. 在出现 BIOS 管理员密码提示时，输入 BIOS 管理员密码，然后按 enter。 3. 依次选择 Security（安全性）、Hard Drive Utilities（硬盘驱动器实用程序）、DriveLock/ Automatic DriveLock（DriveLock/自动 DriveLock），然后按 enter。 4. 选择内置硬盘驱动器，然后按 enter 键。 5.
输入自动 DriveLock 密码 在启用“自动 DriveLock”并且驱动器仍连接在原始计算机的情况下，您将不会收到输入 DriveLock 密码 以解锁驱动器的提示。 但是，如果驱动器已移动至另一台计算机，或原始计算机的系统主板已更换， 则系统将会提示您提供 DriveLock 密码。 如果出现这种情况，在 DriveLock Password（DriveLock 密码）提示框中键入原始计算机的 BIOS 管理员 密码（使用设置该密码所用的相同密钥），然后按 enter 解锁该驱动器。 三次密码输入尝试失败后，必须关闭计算机，然后重试。 选择手动 DriveLock 注意：为了防止受 DriveLock 保护的硬盘驱动器永久无法使用，请记录 DriveLock 用户密码和 DriveLock 主密码，并将它们存放在远离计算机的安全地点。 如果您忘记这两个 DriveLock 密码，硬盘驱动器将永 久锁定，无法再使用。 要将 DriveLock 保护手动应用到内置硬盘驱动器，必须在 Computer Setup（计算机设置）中设置主密码 并启用 DriveLock。 使用 DriveLock 保护时请注
设置 DriveLock 主密码 要设置 DriveLock 主密码，请执行以下步骤： 1. 启动 Computer Setup（计算机设置）。 ● ● 对于带键盘的计算机或平板电脑： 1. 关闭计算机。 2. 按电源按钮，当出现 HP 徽标时，按 f10 进入 Computer Setup （计算机设置）。 对于不带键盘的平板电脑： 1. 关闭平板电脑。 2. 同时按电源按钮和调低音量按钮，直至显示 Startup（启动）菜单，然后点击 f10 进入 Computer Setup（计算机设置）。 2. 依次选择 Security（安全性）、Hard Drive Utilities（硬盘驱动器实用程序）、DriveLock/ Automatic DriveLock（DriveLock/自动 DriveLock），然后按 enter。 3. 选择您想要保护的硬盘驱动器，然后按 enter 键。 4. 选择 Set DriveLock Master Password（设置 DriveLock 主密码），然后按 enter。 5. 仔细阅读警告。 6.
5. 仔细阅读警告。 6. 请按照屏幕上的说明进行操作以设置 DriveLock 用户密码和启用 DriveLock。 7. 要保存更改并退出 Computer Setup（计算机设置），请依次选择 Main（主菜单）、Save Changes and Exit（保存更改并退出），然后选择 Yes（是）。 注：如果您使用箭头键突出显示您的选择，则必须接着按 enter。 禁用 Drivelock 1. 启动 Computer Setup（计算机设置）。 ● ● 对于带键盘的计算机或平板电脑： 1. 关闭计算机。 2. 按电源按钮，当出现 HP 徽标时，按 f10 进入 Computer Setup （计算机设置）。 对于不带键盘的平板电脑： 1. 关闭平板电脑。 2. 同时按电源按钮和调低音量按钮，直至显示 Startup（启动）菜单，然后点击 f10 进入 Computer Setup（计算机设置）。 2.
更改 DriveLock 密码 要在 Computer Setup（计算机设置）中更改 DriveLock 密码，请执行以下步骤： 1. 关闭计算机。 2. 按电源按钮。 3. 出现 DriveLock Password（DriveLock 密码）提示时，键入当前的 DriveLock 用户密码或您要更改的 主密码，接着按 enter，然后按下或点击 f10 进入 Computer Setup （计算机设置）。 4. 依次选择 Security（安全性）、Hard Drive Utilities（硬盘驱动器实用程序）、DriveLock/ Automatic DriveLock（DriveLock/自动 DriveLock），然后按 enter。 5. 选择您想要管理的硬盘驱动器，然后按 enter 键。 6.
使用防火墙软件 防火墙用于防止未经授权访问系统或网络。防火墙可以是您安装在计算机上和/或网络上的软件程序， 也可以是由硬件和软件组合而成的解决方案。 您可以考虑两种类型的防火墙： ● 基于主机的防火墙 — 只保护安装了该防火墙的计算机的软件。 ● 基于网络的防火墙 — 安装在 DSL 或电缆调制解调器和您的家庭网络之间，可保护该网络中的所有 计算机。 系统上安装了防火墙后，所有进出系统的数据都会受到监控，并会与一组用户定义的安全条件对比。 任何不符合这些条件的数据都会被阻止。 您的计算机或网络设备上可能已安装了防火墙。如果未安装，可以使用防火墙软件解决方案。 注：在某些情况下，防火墙可能会阻止访问 Internet 游戏、干扰在网络上共享打印机或文件、以及阻止 传输授权的电子邮件附件。要暂时解决该问题，可以先禁用防火墙，再执行所要执行的任务，然后重 新启用防火墙。要永久解决该问题，请重新配置防火墙。 安装软件更新 应当定期更新计算机上安装的 HP、Windows 和第三方软件，以便纠正安全问题和提高软件性能。 切记：Microsoft 会发送有关 Windows 更新的警报，其中可能包括安全更新。
使用指纹识别器（仅限部分产品） 某些产品上提供集成指纹识别器。为了使用指纹识别器，您必须在 HP Client Security 的凭据管理器中注 册您的指纹。请参阅 HP Client Security 软件帮助。 在凭据管理器中注册指纹后，您可以使用 HP Client Security 的密码管理器在支持的网站和应用中存储和 填写您的用户名和密码。 定位指纹识别器 指纹读取器是一个小的金属传感器，位于计算机的以下某个区域： ● 接近触摸板底部 ● 键盘右侧 ● 显示屏的右上方 ● 显示屏左侧 ● 显示屏背面 根据您所使用的产品，指纹识别器可能是水平方向或垂直方向。 44 第 7 章 安全保护
8 维护 为使计算机保持最佳状况，定期执行维护至关重要。本章介绍了如何使用磁盘碎片整理程序和磁盘清 理等工具。本章还包括更新程序和驱动程序的介绍、清理计算机的步骤和携带（或运输）计算机的提 示。 提高性能 您可以使用磁盘碎片整理程序和磁盘清理等工具定期执行维护任务，从而提高计算机的性能。 使用磁盘碎片整理程序 HP 建议使用磁盘碎片整理程序来整理硬盘驱动器（至少每月一次）。 注：不需要在固态驱动器上运行磁盘碎片整理程序。 要运行磁盘碎片整理程序，请执行以下操作： 1. 将计算机连接至交流电源。 2. 在任务栏搜索框中，键入“碎片整理”，然后选择碎片整理和优化驱动器。 3. 按照屏幕上的说明进行操作。 有关其他信息，请访问磁盘碎片整理程序软件帮助。 使用磁盘清理程序 使用磁盘清理程序在硬盘驱动器上搜索可以安全删除的无用文件以释放磁盘空间，从而使计算机更高 效地运行。 要运行磁盘清理程序，请执行以下操作： 1. 在任务栏搜索框中，键入“磁盘”，然后选择磁盘清理。 2.
识别 HP 3D DriveGuard 状态 主硬盘驱动器托架和/或次硬盘驱动器托架（仅限部分产品）中的驱动器如果已停止，计算机上的硬盘 驱动器指示灯会改变颜色。 更新程序和驱动程序 HP 建议您定期更新程序和驱动程序。更新可以解决多种问题，并为计算机带来新的功能和选项。例 如，较老的图形组件可能无法顺利地用于最新的游戏软件。没有最新的驱动程序，即无法充分利用设 备。 请访问 http://www.hp.com/support 以下载 HP 程序和驱动程序的最新版本。此外，注册即可在有更新可 用时收到自动通知。 如果您想要更新您的程序和驱动程序，请按照以下说明进行操作： 1. 在任务栏的搜索框中，键入 support，然后选择 HP Support Assistant 应用。 –或– 选择任务栏上的问号图标。 2. 选择我的笔记本，选择更新选项卡，然后选择检查更新和消息。 3.
清洁显示屏 使用柔软、蘸有不含酒精的玻璃清洁剂的无绒布轻轻擦拭显示屏。在关闭计算机之前，请确保显示屏 已干透。 清洁侧面和机盖 要对侧面和机盖进行清洁，请使用蘸有上述某种清洁溶液的超细纤维软布或软皮，或者使用可接受的 一次性湿巾。 注：清洁计算机的顶盖时，通过画圈的方式来帮助清除污垢和碎屑。 清洁触摸板、键盘或鼠标（仅限部分产品） 警告！为降低触电或损坏内部组件的风险，请勿使用吸尘器清洁键盘。吸尘器可能会使房间内的碎屑 落到键盘表面上。 注意：为防止对内部组件造成损坏，不要将液体滴入按键之间的缝隙。 ● 要对触摸板、键盘和鼠标进行清洁，请使用蘸有上述某种清洁溶液的超细纤维软布或软皮。 ● 为防止按键粘连并清除沉积在键盘上的灰尘、绒毛和颗粒物，请使用带有加长喷头的压缩空气 罐。 携带计算机出行或运送计算机 如果必须携带计算机旅行或运输计算机，请按照以下提示保证设备安全。 ● 为运输或旅行准备好计算机： ● 将信息备份到外接驱动器。 ● 取出所有光盘和所有外接介质卡，例如存储卡。 ● 关闭所有外接设备，然后断开与它们的连接。 ● 关闭计算机。 ● 同时携带您备份的信息。备份信息应与
警告！为减小触电、火灾或设备损坏的风险，切勿尝试使用家用电器的电压转换器套件来为 计算机供电。 48 第 8 章 维护
9 备份、还原和恢复 本章介绍有关以下流程的信息，这些流程是适用于大多数产品的标准流程： ● 备份您的个人信息 - 您可以使用 Windows 工具来备份您的个人信息（请参阅第 49 页的使用 Windows 工具）。 ● 创建还原点 - 您可以使用 Windows 工具创建还原点（请参阅第 49 页的使用 Windows 工具）。 ● 创建恢复介质（仅限部分产品）- 您可以使用 HP Recovery Manager 或 HP Cloud 恢复下载工具（仅 限部分产品）创建恢复介质（请参阅第 49 页的创建 HP Recovery 介质（仅限部分产品））。 ● 还原和恢复 - 提供从备份还原、刷新计算机，然后重置计算机到其原始状态的数个选项（请参阅 第 49 页的使用 Windows 工具）。 ● 删除恢复分区 - 要删除恢复分区以收回硬盘驱动器空间（仅限部分产品），请选择 HP Recovery Manager 的删除恢复分区选项。 如需详细信息，请参阅第 53 页的删除 HP Recovery 分区（仅限 部分产品）。 使用 Windows 工具 切记：Windows 是可以备份个
使用 HP Recovery Manager 创建恢复介质。 注：如果您无法自己创建恢复介质，请联系支持部门获取恢复光盘。 转至 http://www.hp.
还原和恢复 使用一个或多个以下选项执行还原和恢复操作︰ Windows 工具、HP Recovery Manager 或 HP Recovery 分 区。 切记：有些方法在部分产品上不适用。 使用 Windows 工具进行还原、重置和刷新 Windows 提供用于还原、重置和刷新计算机的多个选项。 有关详细信息，请参阅第 49 页的使用 Windows 工具。 使用 HP Recovery Manager 和 HP Recovery 分区进行还原 您可以使用 HP Recovery Manager 和 HP Recovery 分区（仅限部分产品）将计算机还原到原始出厂状态： ● 使用预安装的应用程序或驱动程序解决问题 - 要使用预安装的应用程序或驱动程序校正问题，请 执行以下操作： 1. 在任务栏搜索框中键入 recovery，然后选择 HP Recovery Manager。 2.
开始之前，请注意以下事项： ● HP Recovery Manager 只能恢复出厂时安装的软件。 对于此计算机未提供的软件，必须从生产商网 站下载或通过生产商提供的介质重新安装。 ● 如果计算机硬盘驱动器出现故障，您必须使用 HP Recovery 介质。 该介质是使用 HP Recovery Manager 创建的。 请参阅 第 49 页的创建 HP Recovery 介质（仅限部分产品）。 ● 如果您的计算机不允许创建 HP Recovery 介质，或 HP Recovery 介质不可用，请联系支持部门获取 恢复介质。 转至 http://www.hp.
切记：对于带有可拆卸键盘的平板电脑，请先将平板电脑连接到键盘基座，然后再开始执行这些步 骤。 1. 插入 HP Recovery 介质。 2. 访问系统启动菜单。 对于连接键盘的计算机或平板电脑，请执行以下操作： ▲ 打开或重新启动计算机，快速按 esc，然后按 f9 以显示引导选项。 对于不带键盘的平板电脑，请执行以下操作： ▲ 打开或重新启动平板电脑，快速按住增大音量按钮，然后选择 f9。 –或– 打开或重新启动平板电脑，快速按住减小音量按钮，然后选择 f9。 3.
10 Computer Setup (BIOS)、TPM 和 HP Sure Start 使用 Computer Setup（计算机设置） Computer Setup（计算机设置）或基本输入输出系统 (BIOS) 可控制系统上所有输入和输出设备之间的通 信，这些设备包括磁盘驱动器、显示器、键盘、鼠标和打印机。Computer Setup（计算机设置）包括针 对所安装类型设备的设置、计算机的启动顺序以及系统和扩展内存的数量。 注：在 Computer Setup（计算机设置）中进行更改时，请务必小心谨慎。任何错误均有可能导致计算机 无法正常运行。 启动 Computer Setup（计算机设置） ▲ 打开或重新启动计算机，当出现 HP 徽标时，按 f10 进入 Computer Setup（计算机设置）。 在 Computer Setup（计算机设置）中进行浏览和选择 ● 要选择菜单或菜单项，请使用 tab 键和键盘箭头键，然后按 enter 键，或者使用指点设备选择该 项。 ● 要向上或向下滚动，请选择屏幕右上角的向上或向下箭头，或使用键盘上的向上或向下箭头键。 ● 要关闭打开的对话框并返回
注：如果您使用箭头键突出显示您的选择，则必须接着按 enter。 注：在部分产品中，选项可能会显示 Restore Defaults（恢复默认设置），而不是 Apply Factory Defaults and Exit（应用出厂默认设置并退出）。 重新启动计算机后，更改开始生效。 注：在还原出厂设置后，密码和安全保护设置并不会更改。 更新 BIOS HP 网站上可提供更新的 BIOS 版本。 HP 网站上的大多数 BIOS 更新都打包在名为 SoftPaq 的压缩文件中。 有些下载软件包中含有名为 Readme.txt 的文件，其中包含有关软件的安装和故障排除的信息。 确定 BIOS 版本 要确定是否需要更新 Computer Setup（计算机设置）(BIOS)，请先确定您的计算机上的 BIOS 版本。 可通过按 fn+esc 组合键（如果已位于 Windows 中）或使用 Computer Setup（计算机设置）来访问 BIOS 版本信息（也称为 ROM 日期和系统 BIOS）。 1.
a. 确定最新的 BIOS 更新并与计算机中当前安装的 BIOS 版本进行比较。记下其日期、名称或其 他标识信息。在将更新下载到硬盘驱动器中之后，您可能需要通过这些信息来查找它。 b. 按照屏幕上的说明，将所选内容下载到硬盘驱动器上。 记下硬盘驱动器上 BIOS 更新下载位置的路径。准备安装更新时需要访问此路径。 注：如果您的计算机与网络相连，请在安装任何软件更新（尤其是系统 BIOS 更新）之前，首先咨 询您的网络管理员。 BIOS 安装过程各不相同。 下载完成后，请按照屏幕上显示的说明进行操作。 如果未显示说明，请执行 下列步骤： 1. 在任务栏搜索框中，键入“文件”，然后选择文件资源管理器。 2. 选择硬盘驱动器盘符。硬盘驱动器盘符通常为本地磁盘 (C:)。 3. 根据先前记录的硬盘驱动器路径，打开硬盘驱动器上含有该更新的文件夹。 4. 双击带有 .exe 扩展名的文件（例如，文件名.exe）。 BIOS 安装过程随即开始。 5.
使用 HP Sure Start（仅限部分产品） 部分机型配置了 HP Sure Start 技术，该技术可以监控计算机 BIOS 受到的攻击或出现的损坏。 如果 BIOS 损坏或受到攻击，HP Sure Start 会自动将 BIOS 还原到以前安全的状态，无需用户介入。 HP Sure Start 已配置并已启用，因此大多数用户可以使用 HP Sure Start 默认配置。高级用户可以自定义 默认配置。 要访问 HP Sure Start 的最新文档，请转到 http://www.hp.
11 使用 HP PC Hardware Diagnostics 使用 HP PC Hardware Diagnostics Windows（仅限部分产品） HP PC Hardware Diagnostics Windows 是基于 Windows 的实用程序，通过它可以运行诊断测试，从而确定 计算机硬件是否正常运行。 该工具在 Windows 操作系统中运行，可诊断硬件故障。 如果您的计算机上未安装 HP PC Hardware Diagnostic Windows，您必须首先进行下载和安装。 要下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows，请参阅第 58 页的下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows。 安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows 后，请按照下列步骤从 HP 帮助和支持或 HP Support Assistant 进行访问。 1. 要从 HP 帮助和支持访问 HP PC Hardware Diagnostics Windows，请执行以下步骤： a.
通过产品名称或编号（仅限部分产品）下载 HP Hardware Diagnostics Windows 注：对于某些产品，可能需要通过产品名称或编号将软件下载到 USB 闪存驱动器中。 要通过产品名称或编号下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows，请执行以下步骤： 1. 访问 http://www.hp.com/support。 2. 选择获取软件和驱动程序，选择您产品的类型，然后在显示的搜索框中输入产品名称或编号。 3. 在 HP PC Hardware Diagnostics 部分选择下载，然后在计算机或 USB 闪存驱动器上选择一个位置。 该工具将下载到所选位置中。 安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows 要安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows，请执行以下步骤： ▲ 导航到计算机或 USB 闪存驱动器上存放 .exe 下载文件的文件夹，双击 .
注：要将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 工具下载到 USB 闪存驱动器，请参阅第 60 页的下 载最新的 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 版本。 3. b. 硬盘驱动器 c. BIOS 诊断工具打开后，依次选择语言和您要运行的诊断测试类型，然后按照屏幕上的说明进行操作。 将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载到 USB 闪存驱动器 在以下情况中，将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载到 USB 闪存驱动器会很有用： ● HP PC Hardware Diagnostics UEFI 不包含在预安装映像中。 ● HP PC Hardware Diagnostics UEFI 不包含在 HP 工具分区中。 ● 硬盘驱动器已损坏。 注：HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载说明仅提供英文版，您必须使用 Windows 计算机下载并创建 HP UEFI 支持环境，因为仅提供了 .
下载最新版的 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 要下载最新版的 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI，请执行以下步骤： 1. 访问 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。 将显示 HP PC Diagnostics 主页。 2. 在 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 部分中，依次选择下载远程诊断和运行。 通过产品名称或编号下载 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 注：对于某些产品，可能需要通过产品名称或编号下载软件。 要通过产品名称或编号下载 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI，请执行以下步骤： 1. 访问 http://www.hp.com/support。 2. 选择获取软件和驱动程序，选择您产品的类型，再在显示的搜索框中输入产品名称或编号，选择 您的计算机，然后选择您的操作系统。 3.
12 规格 输入功率 如果您准备携带计算机出国旅行，本节介绍的电源信息可能会对您有所帮助。 计算机运行时使用直流电源，但可以通过交流电源或直流电源为其供电。 交流电源的额定电压范围须 为 100–240 V，额定频率范围须为 50–60 Hz。 尽管可以使用独立的直流电源为计算机供电，但只应 使用 HP 提供或核准用于此款计算机的交流电源适配器或直流电源为其供电。 此款计算机运行时可使用符合以下规格的直流电源。 您计算机的电压和电流要求在管制标签上有注 明。 输入功率 额定值 工作电压和电流 5 V dc @ 2 A / 12 V dc @ 3 A /15 V dc @ 3 A – 45 W USB-C 5 V dc @ 3 A / 9 V dc @ 3 A / 12 V dc @ 3.75 A /15 V dc @ 3 A – 45 W USB-C 5 V dc @ 3 A / 9 V dc @ 3 A / 10 V dc @ 3.75 A / 12 V dc @ 3.75 A / 15 V dc @ 3 A / 20 V dc @ 2.
工作环境 具体要素 公制 美制 工作期间（包括刻录光盘的操作） 5°C 至 35°C 41°F 至 95°F 非工作期间 -20°C 至 60°C -4°F 至 140°F 工作期间 10% 至 90% 10% 至 90% 非工作期间 5% 至 95% 5% 至 95% 工作期间 -15 米至 3,048 米 -50 英尺至 10,000 英尺 非工作期间 -15 米至 12,192 米 -50 英尺至 40,000 英尺 温度 相对湿度（非冷凝） 最大高度（非受压状态） 工作环境 63
13 静电放电 静电放电是指两个物体接触时静电的释放 — 例如，当您走过地毯或触摸金属门把手时感觉到的电击。 来自手指或其他静电导体的静电放电可能会损坏电子元件。 为降低笔记本计算机损坏、驱动器损坏或信息丢失的风险，请遵循以下防范措施： 64 ● 如果移除或安装说明指导您拔出计算机电缆，请先确保计算机已正确接地。 ● 在安装之前，请将组件存放在防静电容器中。 ● 避免触摸栓销、铅制品和电路。尽量避免触碰电子元件。 ● 使用无磁工具。 ● 在处理组件之前，请触摸裸露的金属表面以释放静电。 ● 如果拆下了某个组件，请将其放置在防静电容器中。 第 13 章 静电放电
14 辅助功能 辅助功能 HP 致力于将多元性、包容性和工作/生活平衡融入公司肌理中，并且我们所做的一切都能体现这一点。 从以下几个示例中可以看出，我们如何利用差异来创造包容环境，专注于在世界各地为人们展现技术 的力量。 查找所需技术工具 技术可以释放人的潜能。 辅助技术可扫除障碍，并帮助您在家里、公司和社区中获得独立。 辅助技术 有助于提高、维护和改进电子和信息技术的功能。 有关详细信息，请参阅第 66 页的查找最佳的辅助 技术。 HP 承诺 HP 承诺为残障人士提供辅助产品和服务。 此承诺是公司多元化目标的基础，并有助于确保人人得以享 受技术带来的福音。 辅助功能目标在于设计、制造和销售包括残障人士在内的每个人都能有效使用的产品和服务，确保他 们能在单个设备上或者在适当辅助设备的帮助下使用。 为实现我们的目标，此辅助功能策略制定了七个关键目标作为公司的行动指导。 所有 HP 管理人员和员 工都应支持这些目标并应根据其角色和职责支持目标的实施： ● 提高公司内部对辅助功能问题的认识水平，并为员工提供设计、生产、销售和交付辅助产品和服 务所需的培训。 ● 为产品和服务制定辅助功能准则，并在确保竞争力
IAAP 将在全球范围内联系个人、学生和组织来相互学习，发展壮大我们的行业。 如果您有兴趣了解更 多信息，请前往 http://www.accessibilityassociation.
标准和法规 标准 《联邦采购条例》(FAR) 第 508 条标准由美国无障碍委员会制定，旨在解决有身体、感官或认知障碍的 人士使用信息通信技术 (ICT) 的问题。 该标准包含各类特定技术的技术标准，也包含对产品功能的性能 要求。 特定标准涵盖软件应用程序和操作系统、基于 Web 的信息和应用程序、计算机、电信产品、视 频和多媒体以及独立封闭产品。 指令 376 – EN 301 549 EN 301 549 标准由欧盟在指令 376 中建立，作为 ICT 产品公共采购在线工具包的依据。 标准规定了适用 于 ICT 产品和服务的无障碍要求，并描述了每项无障碍要求的测试程序和评估方法。 Web 内容无障碍指南 (WCAG) Web 内容无障碍指南 (WCAG) 源自 W3C 的 Web 无障碍倡议 (WAI)，可帮助 Web 设计和开发人员创建能够 更好地满足残障人士或年龄限制人士需求的网站。 WCAG 推动了所有 Web 内容（文本、图像、音频和 视频）和 Web 应用程序的无障碍发展。 WCAG 可以精确测试，易于理解和使用，并允许 Web 开发人员 灵活创新。 WCAG 2.
《电信法》第 255 条规定，电信产品和服务应能够为残障人士所用。 FCC 规则涵盖家庭或办公室中使用 的所有硬件和软件、电话网设备和电信设备。 此类设备包括电话、无线电话、传真机、应答机和寻呼 机。 FCC 规则还涵盖基本和特殊的电信服务，包括常规电话呼叫、呼叫等待、快速拨号、呼叫转移、计 算机提供的查号服务、呼叫监控、呼叫者识别、呼叫跟踪、重复拨号以及语音邮件和为呼叫者提供选 择菜单的互动语音应答系统。 有关详细信息，请参阅联邦通信委员会第 255 条信息。 《21 世纪通信和视频无障碍法案》(CVAA) 为促进残障人士对现代通信的使用，CVAA 更新了联邦通信法，对 20 世纪 80 年代和 90 年代制定的无障 碍法律进行更新，纳入新的数字、宽带和移动创新举措。 规定由 FCC 执行，并记录为 47 CFR 第 14 部分 和第 79 部分。 ● FCC 关于 CVAA 的指南 其他美国法规和倡议 ● 《美国残疾人法案》(ADA)、《电信法案》、《康复法案》等 加拿大 《安大略省残疾人无障碍法案》(AODA) 旨在制定和实施无障碍标准，使安大略省残障人士能够无障碍 获得物品、服务和设施，并帮
所有澳大利亚政府网站将在 2012 年之前达到 A 级标准，并在 2015 年之前达到双 A 标准。新标准取代 于 2000 年作为机构的强制性要求出台的 WCAG 1.
● 工作适应网络 ● Microsoft Enable ● 美国司法部 - 残疾人权利法律指南 HP 链接 联系人表单 HP 舒适和安全指南 HP 公共部门销售 联系支持部门 注：支持人员仅使用英语。 ● 失聪或重听客户如对 HP 产品的技术支持或辅助功能有疑问，请： ● ● 70 使用 TRS/VRS/WebCap 致电 (877) 656-7058，时间为山地时间星期一至星期五，早上 6 点至晚 上 9 点。 其他残疾人士或年龄限制人士如对 HP 产品的技术支持或辅助功能有疑问，可选择以下方案之一： ● 致电 (888) 259-5707，时间为山地时间星期一至星期五，早上 6 点至晚上 9 点。 ● 填写残疾人士或年龄限制人士联系表。 第 14 章 辅助功能
索引 A AT（辅助技术） 查找 66 用途 65 安全保护缆锁槽口，识别 安装软件，查找 3 按键 esc 10 fn 10 Windows 10 操作 10 按钮 触摸板右按钮 7 触摸板左按钮 7 电源 9 B BIOS 更新 55 确定版本 55 下载更新 55 Bluetooth 标签 14 保护计算机 46 备份 49 备份，创建 49 标签 Bluetooth 14 WLAN 14 服务 13 管制 14 无线认证 14 序列号 13 标准和法规, 辅助功能 播放操作键 11 5 67 C caps lock 指示灯，识别 8 computer setup（计算机设置） 54 Computer Setup（计算机设置） BIOS 管理员密码 35 恢复出厂设置 54 浏览和选择 54 启动 54 操作键 10 pause 11 播放 11 键盘背光 11 静音 11 屏幕亮度 11 切换屏幕图像 11 识别 10 使用 10 停止 11 无线 11 下一个 11 扬声器音量 11 隐私屏幕 10 插槽 安全保护缆锁 5 插孔 RJ-45（网络） 4 网络 4 音频输出（耳机）/音频输入
USB 5 USB SuperSpeed 4 E esc 键，识别 10 耳机，连接 25 F fn 键，识别 10 防病毒软件 42 防火墙软件 43 飞行模式键 15 服务标签，定位 13 辅助功能 65 辅助功能需要评估 66 辅助技术 (AT) 查找 66 用途 65 G GPS 17 高清设备，连接 26, 27 更新程序和驱动程序 46 工作环境 63 公司 WLAN 连接 16 公用 WLAN 连接 16 关闭 29 关闭计算机 29 管理电源 28 管理员密码 34 管制信息 管制标签 14 无线认证标签 14 国际无障碍专业人员协会 65 H HDMI 端口 连接 26 HDMI 端口，识别 4 HDMI 音频，配置 27 HP 3D DriveGuard 45 HP Client Security 43 HP Device as a Service (HP DaaS) 43 HP LAN-Wireless Protection 19 HP MAC Address Pass Through 19 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载 60 72 索引
S Sure Start 使用 57 三指轻扫触摸板手势 23 设置实用程序 恢复出厂设置 54 浏览和选择 54 摄像头 6 识别 6 使用 25 摄像头指示灯，识别 6 声音设置，使用 26 使用触摸板 21 使用键盘和可选鼠标 23 视频 26 HDMI 端口 26 无线显示器 27 输入功率 62 双指点击触摸板手势 22 双指滑动触摸板手势 22 双指张合触摸板和触摸屏手势 睡眠 启动 28 退出 28 睡眠和休眠，启动 28 T TPM 设置 56 特殊键，使用 10 停止播放操作键 11 通风孔，识别 9, 13 头戴式受话器，连接 25 U USB SuperSpeed 端口，识别 4 USB 端口，识别 5 W Windows 备份 49 恢复介质 49 系统还原点 49 Windows Hello 使用 42 Windows 工具，使用 49 Windows 键，识别 10 WLAN 标签 14 WLAN 设备 14 WLAN 天线，识别 6 21 WWAN 设备 15, 16 外接电源，使用 32 网络插孔，识别 4 维护 磁盘清理 45 磁盘碎片整理程序 45 更新程序和驱动程序
