User Guide

11 Uso di HP PC Hardware Diagnostics
Utilizzo delle nestre di HP PC Hardware Diagnostics (solo alcuni
prodotti)
HP PC Hardware Diagnostics Windows è un'utility basata su Windows che consente di eseguire test diagnostici
utili a determinare il corretto funzionamento dell'hardware del computer. Lo strumento opera all'interno del
sistema operativo Windows per diagnosticare eventuali errori hardware.
Se HP PC Hardware Diagnostics Windows non è installato sul computer in uso, è necessario per prima cosa
scaricarlo e installarlo. Per scaricare HP PC Hardware Diagnostics Windows, vedere Download di HP PC
Hardware Diagnostics Windows a pagina 61.
Dopo l'installazione di HP PC Hardware Diagnostics Windows, procedere come indicato di seguito per
accedervi da Guida e supporto tecnico HP o da HP Support Assistant.
1. Per accedere a HP PC Hardware Diagnostics Windows da Guida e supporto tecnico HP:
a. Selezionare il pulsante Start, quindi selezionare Guida e supporto tecnico HP.
b. Fare clic con il pulsante destro del mouse su HP PC Hardware Diagnostics Windows, selezionare
Altro, quindi selezionare Esegui come amministratore.
- oppure -
Per accedere a HP PC Hardware Diagnostics Windows da HP Support Assistant:
a. Digitare support nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare l'app HP
Support Assistant
.
- oppure -
Selezionare l'icona del punto interrogativo nella barra delle applicazioni.
b. Selezionare Risoluzione problemi e correzioni.
c. Selezionare Diagnostica, quindi selezionare HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. All'apertura dello strumento, selezionare il tipo di test diagnostico da eseguire, quindi seguire le
istruzioni visualizzate.
NOTA: Se in qualsiasi momento occorre interrompere un test diagnostico, selezionare Annulla.
3. Quando HP PC Hardware Diagnostics Windows rileva un guasto che richiede una sostituzione
dell'hardware, viene generato un codice identicativo dell'errore di 24 cifre. Per ottenere assistenza
nella risoluzione del problema, contattare il supporto tecnico e fornire il codice identicativo dell'errore.
Download di HP PC Hardware Diagnostics Windows
● Le istruzioni per il download di HP PC Hardware Diagnostics Windows sono disponibili solo in inglese.
● Per scaricare questo strumento è necessario utilizzare un computer Windows, in quanto sono disponibili
solo le .exe.
Utilizzo delle nestre di HP PC Hardware Diagnostics (solo alcuni prodotti) 61