user's manual

Якщо на комп’ютері не вдається завантажити ОС Windows, запустіть HP PC Hardware Diagnostics UEFI
для діагностики неполадок обладнання.
Коли HP PC Hardware Diagnostics UEFI виявляє несправність, для усунення якої необхідна заміна
устаткування, генерується 24-значний ідентифікаційний код. Щоб отримати допомогу у вирішенні
проблеми, виконайте наведені нижче дії.
▲ Виберіть Получить помощь (Отримати допомогу). Проскануйте QR-код, що відобразиться на
наступному екрані, за допомогою мобільного пристрою. З’явиться сторінка сервісного центру та
підтримки користувачів HP. Поля ідентифікатора несправності та номера продукту заповняться
автоматично. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
– або –
Зверніться до служби підтримки та надайте ідентифікатор несправності.
ПРИМІТКА. Щоб розпочати діагностику на комп’ютері, що трансформується, комп’ютер має
перебувати в режимі портативного комп’ютера, також необхідно використовувати під’єднану
клавіатуру.
ПРИМІТКА. Якщо необхідно зупинити запущену діагностику, натисніть клавішу esc.
Запуск HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Щоб запустити HP PC Hardware Diagnostics UEFI, виконайте наведені нижче дії.
1. Увімкніть або перезавантажте комп’ютер, а потім швидко натисніть клавішу esc.
2. Натисніть клавішу f2.
Система BIOS виконає пошук засобів діагностики в трьох місцях у вказаному нижче порядку.
а. Підключена флеш-пам’ять USB
ПРИМІТКА. Відомості щодо завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-пам’ять
USB див. у розділі Завантаження останньої версії HP PC Hardware Diagnostics UEFI
на сторінці 68.
б. Жорсткий диск
в. BIOS
3. Відкривши засіб діагностики, виберіть мову та тип діагностики, яку потрібно виконати, і
дотримуйтеся вказівок на екрані.
Завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-пам’ять USB
Можливість завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-пам’ять USB може виявитися
корисною в наведених далі випадках.
● У попередньо інстальованому образі немає HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
● Відсутність HP PC Hardware Diagnostics UEFI в розділі HP Tool.
● Пошкодження жорсткого диска.
ПРИМІТКА. Інструкції щодо завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI надаються лише
англійською мовою. Для завантаження та створення середовища підтримки HP UEFI слід
використовувати комп’ютер під керуванням ОС Windows, оскільки для завантаження доступні лише
файли з розширенням .exe.
Використання HP PC Hardware Diagnostics UEFI 67