Passos Iniciais
© Copyright 2017 HP Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso. Windows é uma marca registrada ou marca comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias para produtos e serviços da HP estão estabelecidas nas declarações expressas que os acompanham.
Sobre Este Guia AVISO! O texto apresentado dessa maneira indica que a não-observância das orientações poderá resultar em lesões corporais ou morte. CUIDADO: O texto apresentado dessa maneira indica que a não-observância das orientações poderá resultar em danos ao equipamento ou perda de informações. NOTA: O texto apresentado dessa maneira oferece informação adicional importante.
iv Sobre Este Guia
Conteúdo 1 Instalação e personalização do software ......................................................................................................... 1 Instalação do sistema operacional Windows ........................................................................................................ 1 Fazendo download de atualizações do Windows ..................................................................................................
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1 Instalação e personalização do software Caso o computador não seja fornecido com um sistema operacional Microsoft, algumas partes deste documento não se aplicam. Depois que o sistema operacional for instalado estarão disponíveis informações adicionais na ajuda do software. CUIDADO: Até o sistema operacional ser instalado com sucesso, não inclua dispositivos de hardware opcionais ou de terceiros no computador. Isso pode causar erros e impedir o sistema operacional de ser instalado adequadamente.
Instalação ou atualização dos drivers de dispositivos (sistemas Windows) Ao instalar dispositivos de hardware opcionais após a instalação do sistema operacional ser concluída, você também deve instalar os drivers para cada um dos dispositivos. Se for solicitado pelo diretório i386, substitua a especificação do caminho por C:\i386, ou use o botão Browse (Navegar) na caixa de diálogo para localizar a pasta i386. Esta ação direciona o sistema operacional para os drivers apropriados.
Deslize o dedo na tela da direita para esquerda e, em seguida, selecione Todas as configurações.
2 Solução de problemas básicos Você pode encontrar informações sobre solução de problemas no abrangente Guia de Manutenção e Serviço (somente em inglês). Vá até http://www.hp.com/support, selecione Encontre seu produto e siga as instruções na tela.
● Selecione o botão Iniciar, selecione Todos os Aplicativos, selecione Ajuda e Suporte HP e, em seguida, selecione Documentação HP. NOTA: Nem todas as publicações listadas estão incluídas em todos os modelos. ● Passos iniciais — Ajuda você a conectar o computador e dispositivos periféricos, e instalar software fornecido pela fábrica; também inclui informações básicas de solução de problemas caso você tenha problemas durante o arranque inicial.
Para desligar o computador Para desligar adequadamente o computador, primeiro desligue o software do sistema operacional. ● Selecione o botão Iniciar, selecione o ícone Liga/Desliga e, em seguida, Desligar. Dependendo do sistema operacional, pressionar o botão Liga/Desliga pode fazer com que o computador entre em um modo de energia reduzida ou "suspensão", em vez de desligar automaticamente.
3 Utilização do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) O HP PC Hardware Diagnostics é uma Interface de Firmware Extensível Unificada (UEFI) que permite executar testes de diagnóstico para determinar se o hardware do computador está funcionando corretamente. A ferramenta é executada fora do sistema operacional para isolar as falhas de hardware dos problemas que podem ser causados pelo sistema operacional ou outros componentes de software.
Baixe qualquer versão do UEFI para um produto específico 1. Vá para http://www.hp.com/support. 2. Selecione Obter software e drivers. 3. Digite o nome ou o número do produto – ou – Selecione Identificar agora para permitir que a HP detecte automaticamente o seu produto. 8 4. Selecione o seu computador e o seu sistema operacional. 5. Na seção Diagnóstico, siga as instruções na tela para selecionar e baixar a versão UEFI desejada.
4 Antes de ligar para o suporte técnico AVISO! Quando o computador está conectado a uma fonte de alimentação de CA, a placa do sistema é continuamente alimentada. Para reduzir o risco de ferimentos provocados por choque elétrico e/ou superfícies quentes, desconecte o cabo de alimentação da tomada e deixe os componentes internos do sistema esfriarem antes de tocá-los.
Caso seja necessário chamar a assistência técnica, fique preparado para executar as etapas descritas a seguir a fim de assegurar que a chamada seja tratada corretamente: ● Esteja em frente ao computador quando ligar. ● Anote o número de ID do produto, o número de série do computador e o ID de falha gerado ao executar o diagnóstico, se aplicável. ● Gaste algum tempo tentando solucionar o problema com o técnico.
5 Backup, restauração e recuperação Este capítulo contém informações sobre os processos abaixo. As informações no capítulo são o procedimento-padrão para a maioria dos produtos. ● Criação da mídia de recuperação e backups ● Restauração e recuperação do sistema Para obter mais informações, consulte o aplicativo HP Support Assistant. ▲ Digite support na caixa de pesquisa da barra de tarefas e selecione o aplicativo HP Support Assistant.
contato no site da HP. Acesse http://www.hp.com/support, selecione seu país ou região e siga as instruções na tela. Você pode usar as ferramentas do Windows para criar pontos de restauração do sistema, bem como backups de informações pessoais. Consulte Utilização das ferramentas do Windows na página 13. ● Se o seu computador não mostrar a partição de recuperação e a partição do Windows, você poderá usar o HP Recovery Manager para criar uma mídia de recuperação depois de ter configurado o computador.
Utilização das ferramentas do Windows Você pode criar mídias de recuperação, pontos de restauração do sistema e backups de informações pessoais, usando ferramentas do Windows. NOTA: Se o armazenamento for de 32 GB ou menos, a restauração do sistema da Microsoft é desativada por padrão. Para mais informações e instruções, consulte o aplicativo Obter ajuda. ▲ Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione o aplicativo Obter Ajuda.
O que você precisa saber antes de começar ● O HP Recovery Manager recupera somente os softwares que vieram pré-instalados de fábrica. Os programas de software que não são fornecidos com o computador precisam ser obtidos via download do site do fabricante ou reinstalados a partir da mídia fornecida pelo fabricante. IMPORTANTE: A recuperação por meio do HP Recovery Manager deve ser realizada como último recurso para corrigir problemas do computador.
● Ligue ou reinicie o tablet e rapidamente mantenha pressionado o botão de diminuir volume; em seguida, selecione f11. ‒ ou – ● Ligue ou reinicie o tablet e rapidamente mantenha pressionado o botão de diminuir volume; em seguida, selecione f11. 2. Selecione Solução de Problemas no menu de opções de inicialização. 3. Selecione Recovery Manager e siga as instruções na tela.
Remoção da partição de recuperação HP (somente em determinados produtos) O software HP Recovery Manager permite que você remova a partição de recuperação HP para liberar espaço na unidade de disco rígido. IMPORTANTE: Depois de remover a partição de recuperação HP, você não poderá mais executar a Recuperação do Sistema ou criar uma mídia HP Recovery usando a partição de recuperação HP.
