่ิ น เรมต ้ ้ ใชงาน
© Copyright 2017 HP Development Company, ่ ไว้ ในทีนี ่ ้อาจม ีการเปลี่ยนแปลงได้ โดยไม่ L.P.
เกี่ยวกับคูม ่ อ ื น้ ี ้ คำเตือน! ข้อความในลั กษณะนีหมายถึ งการไม่ปฏิบัตต ิ ามอาจเป็ นผลให้เกิดการบาดเจ็บหร ือเส ียช ีวิต ้ ู ียขอ้ มลู ข้อควรระวัง: ข้อความในลั กษณะนีหมายถึ งการไม่ปฏิบัตต ิ ามอาจเป็ นผลให้เกิดความเส ียหายตอ่ อปุ กรณ ์หร ือสญเส หมายเหตุ: ข้อความที่ปรากฏในลักษณะนี้หมายถึงข้อมูลเพิ่มเติมที่สำคัญ การเปิ ดอ่านคูม ่ อ ื ผู้ ใช้ (ระบบปฏิบัติการ Windows) ่ อกไว้เม่อติ ้ ู ละข้อมลู จะปรากฎเป็ นภาษาตามทีเลื เมนแ หรือที่กำหนดภายหลังใน Windows Regional Settings ื ดตั ง้ ระบบครังแรก ่ ู ละข้อมลู จะปรา
iv เกี่ยวกับคม ่ ู ือนี้
สารบัญ 1 การติ ดตั้งและปรับแต่งซอฟต์แวร ์......................................................................................................................... 1 การติดตั ง้ ระบบปฏิบัตกิ าร Windows ............................................................................................................................ 1 กำลังดาวน์โหลดอัปเดตของ Windows .........................................................................................................................
vi
1 การติดต้ังและปรบ ั แต่งซอฟตแ ์ วร ์ ่ ื เนื้อหาบางส ่วนในเอกสารน้อาจไม่ ุ ไม่ม ีระบบปฏิบัตกิ ารของ Microsoft ติดตั ง้ มาพร ้อมกับเครอง หากคอมพ ิวเตอรของค ณ เกี่ยวข้อง ์ ี ่ ณ ุ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมสามารถค้นหาได้จากวิธีใช้งานของซอฟต์แวร์หลั งจากทีค ุ เปิดติดตั ง้ ระบบปฏิบัตกิ ารแล้ว กั บคณ ่ นอปุ กรณ ์เสร ิมเข้ากับเครองคอมพ ่ื ่ ิ มหร ือฮารดแวร ุ จนกว่าจะม ีการติด ข้อควรระวัง: อย่าติดตั ง้ ฮารดแวร เพ ที์ เป็ ณ ์ ์ มเติ ์ ิวเตอรของค ์ ้ ตั งระบบปฏิบัตกิ ารโดยสมบรู ณ ์ เพราะอาจก่อให้เกิดข้อผ ิดพลาด และอาจท
่ ี ง้ ของโฟลเดอร ์ ุ ตั ถ้าม ีกล่องโต้ตอบให้ระบไุ ดเรกทอร ี i386 ให้พ ิมพ C:\i386 หร ือใช ้ป่ มุ เรียกดู ในกล่องโต้ตอบดั งกล่าวเพ่อระบ ท ์ ื i386 การดำเนินการนี้จะระบุไดรเวอร์ที่เหมาะสมสำหรับระบบปฏิบัติการ ุ ล่าสดุ รวมถึงซอฟต์แวร์สนับสนุนสำหรับระบบปฏิบัติการ ได้ท่ ี http://www.hp.
2 การแก้ ไขปญหาเบ้องต ื ้น ุ สามารถดข้ ู อมลู วิธ ีการแก้ ไขปญหาได้ ใน Maintenance and Service Guide (คู่มือการบำรุงรักษาและการบริการ) (ม ีเฉพาะ คณ ้ ) โดยให้ ไปที่ http://www.hp.
● ่ ิ เลือก All Apps (แอปทั ง้ หมด) เลือก HP Help and Support (วิธ ี ใช ้และการสนั บสนน ุ ของ HP) ให้เลือกป่ มุ Start (เรม) ้ ู จากนั นเลือก HP Documentation (เอกสารคม ่ ือของ HP) หมายเหตุ: เอกสารบางชิ้นอาจมีให้สำหรับผลิตภัณฑ์บางรุ่นเท่านั้น ● ● ● ● ่ ่ ิ นใช ้งาน)—ช่วยให้คณ ุ เช่อมต่ Getting Started (เรมต้ ปุ กรณ ์ต่อพ่วงต่างๆ และติดตั ง้ ซอฟต ์แวรที์ มา ื อคอมพ ิวเตอรและอ ์ ่ี ณ ้ ื น ในกรณีทค ้ ยังให้ขอ้ มลู เกี่ยวกับวิธ ีการแก้ ไขปญหาเบองต้ ุ ประสบปญหาระหว่างการเปิดใช ้งานใ จากโรงงาน นอกจากนั น นช่
ต่ำดังกล่าว อปุ กรณ ์ต่างๆ ส่วนใหญ่ที่สามารถสั่งให้มีการเปิดเครื่องได้จะถูกปิดการทำงาน และแหล่งพลังงานสำรองบางส่วนจะถูก ปิดทิง้ ่ื การปิดเครองคอมพ ิวเตอร ์ ่ื ่ กต้ ่ิ ู องควรเรมจากการปิ การปิดเครองคอมพ ดระบบปฏิบัตกิ ารเป็ นอั นดั บแรก ิวเตอรที์ ถ ● ่ื ่ ิ เลือกไอคอน Power (พลั งงาน) แล้วเลือก Shut down (ปิดเครอง) เลือกป่ มุ Start (เรม) ุ ด/ปิดเครื่องจะทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์เข้าสู่สภาวะการใช้พลังงานต่ำ หร ือ “โหมดสลีป” แทน ในบางระบบปฏิบัตกิ าร การกดป่ มเปิ ่ ่ การปิดเครองโดยอั ตโนมั ต ิ ซงช่ ึ วยในการปร
3 การใช้ HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) HP PC Hardware Diagnostics คือ Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) ที่ช่วยให้คุณสามารถทำการทดสอบเพื่อ การวินิจฉัยปัญหาเพื่อระบุว่าฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ทำงานตามปกติหรือไม่ เครื่องมือนี้จะทำงานนอกระบบปฏิบัติการเพื่อแยก ่ มเหลวจากปญหาทีอาจเกิ ่ ฮารดแวร ที์ ล้ ดจากระบบปฏิบัตกิ ารหร ือส ่วนประกอบของซอฟต ์แวรอื์ ่ น ์ เม่อื HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ตรวจพบความล้มเหลวที่จำเป็นต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์จะม ีการสร ้างรหั ส ID ความล้ม ้ ึ จะสามารถใช ้รหั ส ID นี้เ
ดาวน์ โหลด UEFI เวอร ์ชันใดๆ สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ 1. ไปที่ http://www.hp.com/support 2. เลือก รับซอฟต์แวร ์และไดรเวอร ์ 3. ป้ อนช่อหร ื ือหมายเลขผลิตภั ณฑ ์ – หร ือ – ุ โดยอั ตโนมั ต ิ เลือก ค้ นหา เพ่อให้ ื HP ตรวจหาผลิตภั ณฑ ์ของคณ 4. ้ เลือกระบบปฏิบัตกิ ารของคณ ุ และจากนั น ุ เลือกคอมพ ิวเตอรของค ณ ์ 5.
4 ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ๊ คำเตือน! เม่อเส ื ียบปลักคอมพ ิวเตอรเข้ ์ ากับแหล่งจ่ายไฟ AC จะม ีแรงดั นไฟฟ้ าส ่งไปยังเมนบอรดอย ์ ต ่ ู ลอดเวลา ทั ง้ นี้เพ่อลดความ ื ่ ่ ้ ุ ควรตรวจสอบว่า ได้ถอดสายไฟจากเต้าเส ียบบนผนัง ี เสยงจากการได้ รบ ั บาดเจ็บจากไฟฟ้ าช ็อตและ/หร ือพนผ ื ิวอปุ กรณ ์ทีร ้อน คณ ่ มผั สชนส ้ิ ่วนดังกล่าว และปล่อยให้ส ่วนประกอบภายในของระบบเย ็นลงก่อนทีจะสั ่ื ่ ไขไม่ ได้ ก่อนทีจะติ ่ ดต่อขอรับบร ิการ ุ พบปญหาเกี่ยวกับเครองคอมพ หากคณ แก้ ิวเตอร์ ให้ลองใช ้วิธ ีแก้ ไขต่อไปนี้เพ่อ
● ● ● อยห ่ ู น้าคอมพ ิวเตอร ์ ในขณะที่ โทรติดต่อ ุ าจดหมายเลขรหั สผลิตภั ณฑ ์รหัสลำดับผลิตภัณฑ์ของคอมพิวเตอร์และรหั สข้อผ ิดพลาดที่ ได้รบ กรณ ั จากการวินจิ ฉั ย (หาก ม ี) เวลาที่ ใช ้แก้ปญหาร่วมกั บช่างเทคนิค หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการขายและการขยายการรับประกัน (HP Care Pack) โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ให้ ่ ้ ื ของค ุ าตในพนที ุ บร ิการที่ ได้รบ ณ ั อนญ 9
5 การสำรอง คืนคา่ และกู้คืนขอ ้ มูล ้ เนื้อหาในบทนีจะแสดงข้ อมลู เกี่ยวกับกระบวนการดั งต่อไปนี้ ข้อมูลในบทนี้จะเกี่ยวกับขั้นตอนมาตรฐานสำหรับผลิตภัณฑ์โดยส่วน ใหญ่ ● การสร้างสื่อการกู้คืนระบบและการสำรองข้อมูล ● ุ การคืนค่าและการกคู้ น ื ระบบของคณ ่ ู แอปพลิ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดที เคชัน HP Support Assistant ▲ ้ เลือกโปรแกรม HP Support Assistant พ ิมพ support ในกล่องค้นหาแถบงาน และจากนั น ์ ‒ หร ือ – เลือกไอคอนเครื่องหมายคำถามในแถบงาน ่ี ่ จแล้ สิ่งสำคัญ: หากคุณจะดำเนินตามขั้นตอนการกู้คืนบนแท็บเล็ต
● หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่แสดงพาร์ติชันสำหรับ Windows และ Recovery คุณสามารถขอสื่อการกู้คืนสำหรับระบบของ ุ จากฝ่ ายการสนั บสนน ุ คณ ุ สามารถค้นหาข้อมลู ติดต่อได้จากเว็บไซต ์ของ HP ไปที่ http://www.hp.
่ื การใช้เครองม อ ื Windows ่ื ่ ื ือ Windows ุ สามารถสร ้างสอการก คณ คู้ น ื จดุ คืนค่าระบบ และการสำรองข้อมูลส่วนบุคคล โดยใช ้เครองม หมายเหตุ: หากอปุ กรณ ์จั ดเก็บข้อมลู ม ีขนาด 32 กิกะไบต ์ หร ือน้อยกว่า จะม ีการปิดใช ้งาน Microsoft System Restore ตามค่า ่ิ น เรมต้ ่ ู แอปพลิ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอน ให้ดที เคชันขอรับวิธ ี ใช ้ ▲ ่ และจากนั น ้ เลือกแอปพลิเคชัน ขอรับวิธ ี ใช้ เลือกป่ มุ เริม ุ จะต้องเช่อมต่ หมายเหตุ: คณ ื อกับอินเทอรเน็ ์ ตเพ่อเข้ ื าถึงแอปพลิเคชันขอรับวิธ ี ใช ้ การคืนคา่ และการ
่ ี่คุณต้องทราบก่อนที่คุณจะเรมต ่ิ ้ นใช้งาน สิงท ● ่ ีการติดตั ง้ มาจากโรงงานเท่านั น ้ สำหรับซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ให้มาพร้อม HP Recovery Manager จะกคู้ น ื เฉพาะซอฟต ์แวรที์ ม ่ื ผ ่ ื ้ คณ ่ ผ้ ู ลิต ้ ุ จะต้องดาวน ์โหลดซอฟต ์แวรจากเว็ กับคอมพ ิวเตอรเคร บไซต ์ของผผ้ ู ลิต หร ือติดตั ง้ ซอฟต ์แวรอี์ กครังจากส อที ์ องนี ์ ให้มา สิ่งสำคัญ: ● ● ● ควรใช ้การกคู้ น ื ผ่าน HP Recovery Manager เป็ นทางเลือกสดุ ท้ายในการแก้ ไขปญหาของคอมพ ิวเตอร์ ่ื ุ ยังไม่ม ีการสร ้างสอการก ู ่ การสร ้าง จะต้องใช ้สอ่ ื HP Rec
‒ หร ือ – ● ้ กดป่ มลดระดั ้ เลือก f11 ุ เปิดใช ้งานหร ือร ีสตารทแท็ บเส ียงคา้ งไว้อย่างรวดเร ็ว จากนั น ์ บเล็ต และจากนั น 2. ู ั วเลือกการบตู เลือก แก้ ไขปญหา จากเมนต 3. เลือก Recovery Manager และจากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ ่ ื HP Recovery เพ่ ือกู้คืน การใช้สอ ่ี ุ สามารถใช ้สอ่ ื HP Recovery ในการกคู้ น ุ ไม่ม ีพารติ์ ชน คณ ณ ั HP Recovery ื ระบบดั ง้ เดิม โดยสามารถใช ้วิธ ีนี้ ในกรณีทระบบของค หรือฮาร์ดไดรฟ์ทำงานไม่ถูกต้อง 1. หากเป็ นไป ได้ ให้สำรองไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดไว้ 2.
สิ่งสำคัญ: หลั งจากลบพารติ์ ชน ั HP Recovery ออกไปแล้ว คุณจะไม่สามารถดำเนินการกู้คืนระบบ หร ือสร ้างสอ่ ื HP Recovery ่ ณ ุ จะลบพารติ์ ชน ู ่ การสร ้างสอ่ ื จากพารติ์ ชน ั HP Recovery ได้อกี ต่อไป ให้สร ้างสอ่ ื HP Recovery ก่อนทีค ั Recovery ออก ให้ดที ้ ) ในหน้า 10 HP Recovery (เฉพาะบางผลิตภั ณฑ ์เท่านั น หมายเหตุ: จะสามารถเลือกใช ้งานตั วเลือก การลบพารติ์ ชน ั Recovery ออก เฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนฟังก์ชันนี้ ้ ท่านั น ้ ตอนต่อไปนี้เพ่อลบพาร ปฏิบัตต ติ์ ชน ั HP Recovery ออก: ิ ามขัน ื 1.
