入门指南
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关于本手册 警告！以这种方式显示的文字表示如果不按照指示操作，可能会造成人身伤害或带来生命危险。 注意：以这种方式显示的文字表示如果不按照指示操作，可能会损坏设备或丢失信息。 注：以这种方式显示的文字用以提供重要的补充信息。 查看用户指南（Windows 系统） 系统既可以按初始系统设置期间选择的语言来显示菜单和手册，也可以按照后来在 Windows 区域设置 中指定的语言进行显示。如果区域设置与所支持的任何一种语言均不相符，菜单和手册将以英文显 示。 要访问 HP 用户指南，请执行以下操作： ● 请依次选择开始按钮、所有应用程序、HP 帮助和支持以及 HP 文档。 要访问《安全与舒适操作指南》，请执行以下操作： ● 请依次选择开始按钮、所有应用程序、HP 帮助和支持、HP 文档、以及安全与舒适操作指南。 iii
iv 关于本手册
目录 1 安装与自定义软件 ........................................................................................................................................ 1 安装 Windows 操作系统 ....................................................................................................................................... 1 下载 Windows 更新 ............................................................................................................................................... 1 安装或升级设备驱动程序（Windows 系统） .....................
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1 安装与自定义软件 如果计算机中没有预装 Microsoft 操作系统，本文档中的某些内容将不适用。此外，在安装完操作系统 之后，您可从软件帮助中获得更多信息。 注意：在成功安装操作系统之前，请勿在计算机中添加可选硬件或第三方设备。否则，可能会导致错 误并且无法正确安装操作系统。 安装 Windows 操作系统 首次打开计算机时，便会自动安装操作系统。此过程大约需要 5 到 10 分钟，具体时间取决于所安装的 操作系统。请认真阅读并按照屏幕上的说明完成安装。 注意：在开始自动安装之后，完成安装之前，请勿关闭计算机。在安装过程中关闭计算机可能会损坏 运行计算机的软件或者导致无法正常安装。 下载 Windows 更新 1. 要建立 Internet 连接，依次选择开始按钮和 Microsoft Edge，然后按照屏幕上的说明进行操作。 2.
您可以自定义“开始”屏幕和桌面的显示设置。 ● 要自定义显示设置，请执行以下操作： 在任务栏搜索框中键入显示或显示设置，然后选择更改显示设置。 –或– 右击桌面，然后选择显示设置。 ● 要个性化显示设置，请执行以下操作： 在任务栏搜索框中，键入个性化，然后选择个性化。 您也可键入更具体的内容，如主题或背景。 –或– 右击桌面，然后选择个性化。 操作系统的使用、更新和维护 您可以访问集中式管理位置并管理您的计算机。其中提供了以下选项： ● 查看或更改计算机名称和其他系统设置 ● 添加设备或打印机和更改其他系统设置 ● 获取适用于特定型号的帮助和支持 ● 为计算机安装 HP 支持软件 ● 购买计算机的备件和附件 要访问集中式计算机管理位置，请执行以下操作： 在任务栏搜索框中，键入设置，然后选择所有设置。 –或– 从屏幕右侧往内轻扫手指，并选择所有设置。 2 第 1 章 安装与自定义软件
2 基本故障排除 您可在全面的 Maintenance and Service Guide（《维护和服务指南》）（仅提供英文版）中找到故障排除 信息。转到 http://www.hp.
● 《使用入门》—说明如何连接计算机和外围设备，并设置出厂提供的软件；还包含基本的故障排 除信息，有助于您解决初始启动过程中可能遇到的问题。 ● 《硬件参考指南》—简要介绍产品的硬件，并提供了升级该系列计算机的说明。还包含有关 RTC 电池，内存和电源的信息。 ● Maintenance and Service Guide（《维护和服务指南》）（仅提供英文版）—介绍部件移除和更换、 故障排除、设置实用程序、安全、日常保养、POST 错误消息、诊断指示灯以及错误码等相关信 息。 ● 《管制、安全和环境通告》—描述安全和管制信息，确保对美国法规、加拿大法规和其他国际法 规的遵从性。 HP Support Assistant HP Support Assistant 是一个 HP 应用程序，可通过自动更新和优化、内置诊断和引导式帮助来帮助您维 护计算机性能和解决各种问题。所有采用 Windows® 10 的 HP 或 Compaq 计算机中均预安装了 HP Support Assistant。 要在 Windows® 10 中访问 HP Support Assistant，请在任务栏搜索框中键入 s
在某些机型上，您可以在“电源选项”窗口中重新配置电源按钮以使用开机/关机工作模式。在任务栏 搜索框中键入电源，依次选择电源和睡眠设置、其他电源设置，然后选择选择电源按钮的功能。 关闭计算机 5
3 使用 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) HP PC Hardware Diagnostics 是一个统一的可扩展固件接口 (UEFI)，通过它可以运行诊断测试，以确定计 算机硬件是否运行正常。该工具在操作系统外部运行，以将硬件故障与可能由操作系统或其他软件组 件引起的问题隔离开来。 当 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 检测到故障且需要更换硬件时，系统将生成一个 24 位故障 ID 代 码。然后可向支持部门提供该 ID 代码，以帮助确定如何解决该问题。 注：要在可转换计算机上启动 BIOS，您的计算机必须处于笔记本计算机模式中，同时必须使用连接到 您笔记本计算机的键盘。 要启动 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)，请执行以下步骤： 1. 打开或重启计算机，然后快速按下 esc 键。 2. 按 f2 键。 BIOS 按下列顺序在三个位置搜索诊断工具： a.
选择立即检测，让 HP 自动检测您的产品。 4. 选择您的计算机，然后选择您的操作系统。 5.
4 致电寻求技术支持之前 警告！在计算机接通交流电源后，主板始终带电。为了降低电击和/或灼热表面造成人身伤害的危险， 请务必从墙上电源插座中拔下电源线插头，并等待系统内部组件散热后再去触碰。 如果您的计算机出现问题，则在提请技术支持之前，尝试使用以下相应的解决方法查出确切问题。 ● 运行 HP Diagnostic Solution。 ● 运行计算机设置实用程序中的 Drive Protection System (DPS) Self-Test（驱动器保护系统 (DPS) 自测 工具）。 注：Drive Protection System (DPS) Self-Test（驱动器保护系统 (DPS) 自测工具）软件仅在某些机型 上提供。 ● 查看电脑前部的电源 LED 指示灯是否正在闪烁，或者听电脑是否发出连续“嘟”声。指示灯闪烁 和/或“嘟”声都是错误信号，可帮助您诊断问题。有关更多信息，请参阅 Maintenance and Service Guide（《维护和服务指南》）（仅提供英文版）。 ● 若您正在使用网络： – 使用另一根网络电缆将计算机连接到网络。 – 使用另一根电缆将另一台
5 备份、还原和恢复 本章介绍以下过程。本章内容是适用于大多数产品的基本流程。 ● 创建恢复介质和备份 ● 还原和恢复系统 有关其他信息，请访问 HP Support Assistant 应用。 ▲ 在任务栏搜索框中，键入 support，然后选择 HP Support Assistant 应用。 –或– 选择任务栏上的问号图标。 切记：如果您要在平板电脑上执行恢复过程，在您启动恢复过程之前，平板电脑的电池必须至少有 70% 的剩余电池电量。 切记：对于带有可拆卸键盘的平板电脑，请先将平板电脑连接到键盘基座，然后再开始执行任一恢复 过程。 创建恢复介质和备份 以下创建恢复介质和备份的方法仅在部分产品中可用。请根据计算机的型号选择可用的方法。 ● 成功设置计算机后，使用 HP Recovery Manager 创建 HP Recovery 介质。执行此步骤会在计算机中 创建一个 HP Recovery 分区备份。在硬盘驱动器损坏或被更换的情况下，该备份可用于重新安装原 始操作系统。有关创建恢复介质的信息，请参阅第 9 页的创建 HP Recovery 介质（仅限部分产 品）。有关使用恢复介质时
重新安装原始操作系统和出厂安装的软件程序，然后配置这些程序的设置。HP Recovery 介质还可 用于自定义系统或在更换硬盘驱动器的情况下恢复出厂映像。 – 只能创建一组恢复介质。这些恢复工具应轻拿轻放并存放在安全的地方。 – HP Recovery Manager 会检测计算机并确定必要介质所需的存储容量。 – 要创建恢复光盘，您的计算机必须装有具备 DVD 刻录功能的光驱，而且您必须仅使用高质量 的空白 DVD-R、DVD+R、DVD-R DL、DVD+R DL 光盘。不要使用可重写光盘，如 CD±RW、DVD ±RW、双层 DVD±RW 或 BD-RE（可重写 Blu-ray）光盘；这些光盘与 HP Recovery Manager 软件 不兼容。您也可使用高质量的空白 USB 闪存驱动器。 – 如果计算机未集成具备 DVD 写入功能的光驱，但又想创建 DVD 恢复介质，则可使用外接光驱 （需单独购买）创建恢复光盘，或从支持部门获取恢复光盘。若使用外接光驱，外接光驱必 须直接连接到计算机的 USB 端口，而不能连接到 USB 集线器等外接设备的 USB 端口。如果您 无法自己创建 DVD
注：您必须连接到 Internet 才能访问“获取帮助”应用。 ● 如需更正预装应用程序或驱动程序的问题，可使用 HP Recovery Manager 的“重新安装驱动程序和/ 或应用程序”选项（仅限部分产品），重新安装个别应用程序或驱动程序。 ▲ 在任务栏搜索框中，键入 recovery，选择 HP Recovery Manager，然后选择重新安装驱动程 序和/或应用程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。 ● 如果要将 Windows 分区恢复为原始出厂内容，可从 HP Recovery 分区（仅限部分产品）选择“系统 恢复”选项，或使用 HP Recovery 介质。如需详细信息，请参阅第 11 页的使用 HP Recovery Manager 进行恢复。如果您尚未创建恢复介质，请参阅第 9 页的创建 HP Recovery 介质（仅限部分 产品）。 ● 对于部分产品，如果要恢复计算机的原始出厂分区和内容，或已更换硬盘驱动器，可使用 HP Recovery 介质中的“出厂重置”选项。如需详细信息，请参阅第 11 页的使用 HP Recovery Manager 进行恢复。 ● 对于部分产
使用 HP Recovery 分区（仅限部分产品） 使用 HP Recovery 分区时不需要恢复光盘或恢复 USB 闪存驱动器即可执行系统恢复。在硬盘驱动器仍可 正常运行时才能使用此类型的恢复。 要从 HP Recovery 分区启动 HP Recovery Manager，请执行以下操作： 切记：对于带有可拆卸键盘的平板电脑，请先将平板电脑连接到键盘基座，然后再开始执行这些步骤 （仅限部分产品）。 1. 在任务栏搜索框中键入 recovery，选择 HP Recovery Manager，然后选择 Windows 恢复环境。 –或– 对于连接键盘的计算机或平板电脑，请在计算机启动时按 f11 或在按电源按钮时按住 f11。 对于不带键盘的平板电脑，请执行以下操作： ● 打开或重新启动平板电脑，然后快速按住增大音量按钮；然后选择 f11。 –或– ● 打开或重新启动平板电脑，然后快速按住减小音量按钮；然后选择 f11。 2. 从启动选项菜单中选择疑难解答。 3.
▲ 打开或重新启动平板电脑，然后快速按住增大音量按钮；然后选择 f9。 –或– 打开或重新启动平板电脑，然后快速按住减小音量按钮；然后选择 f9。 3. 选择从中进行引导的光驱或 USB 闪存驱动器。 4. 按照屏幕上的说明进行操作。 删除 HP Recovery 分区（仅限部分产品） 使用 HP Recovery Manager 软件可以删除 HP Recovery 分区以释放硬盘驱动器空间。 切记：删除 HP Recovery 分区后，您将无法执行系统恢复，也无法从 HP Recovery 分区创建 HP Recovery 介质。因此，删除恢复分区之前，请先创建 HP Recovery 介质；请参阅第 9 页的创建 HP Recovery 介质 （仅限部分产品）。 注：“删除恢复分区”选项仅在支持此功能的产品中可用。 请按照以下步骤删除 HP Recovery 分区： 1. 在任务栏搜索框中，键入 recovery，然后选择 HP Recovery Manager。 2.
