Manuel de l’utilisateur de HP Engage Console RESUME HP Engage Console permet d’activer et de configurer les paramètres de périphériques dans une configuration d’entreprise.
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Sommaire 1 Mise en route..........................................................................................................................................................................1 Administrateurs et rôles....................................................................................................................................................1 Ajout de nouveaux administrateurs ............................................................................................................
Activation d’une session Remote Cast & Control pour les périphériques Windows.......................................................19 7 Eva Communication Suite ....................................................................................................................................................21 Activation du tchat de périphérique à périphérique .......................................................................................................21 Activation de Eva Phone ...................
1 Mise en route Vous pouvez utiliser HP Engage Console pour configurer et gérer à distance des périphériques. Par exemple, vous pouvez gérer les périphériques de point de vente HP Retail exécutant le système d’exploitation Android®. Vous pouvez également utiliser ce logiciel basé sur le Cloud pour configurer et gérer les périphériques fonctionnant sous Android, iOS, macOS®et systèmes d’exploitation (SE) Windows ® 10.
4. Sélectionnez ENREGISTRER LE RÔLE. Le rôle personnalisé s’ouvre dans la section RÔLES PERSONNALISÉS. Modification des rôles pour les administrateurs Procédez comme suit pour modifier un rôle d’administrateur. 1. Sélectionnez l’onglet Administrateurs, puis sélectionnez l’icône d’engrenage située devant un administrateur existant. Sélectionnez Modifier. 2. Lorsque la fenêtre Modifier l’utilisateur administrateur s’ouvre, accédez à la section Rôle, puis sélectionnez le rôle dans le menu déroulant. 3.
2. Sélectionnez Administrateurs et Rôles, puis sélectionnez l'onglet Paramètres de connexion. 3. Cliquez sur le bouton Activer la vérification en deux étapes et sélectionnez Google Authenticator. 4. Cliquez sur ENREGISTRER. La fenêtre Confirmer le mot de passe pour continuer s’ouvre. 5. Entrez votre mot de passe, puis sélectionnez ENVOYER. 6. Suivez les instructions affichées pour vous inscrire à l’authentification Google : a. Un code QR est affiché sur le tableau de bord.
2 Inscription du périphérique et de l’utilisateur Vous pouvez inscrire des périphériques et des utilisateurs via le logiciel directement ou par le biais d’un code QR. Inscription d’utilisateurs Procédez comme suit pour ajouter de nouveaux utilisateurs. 1. Sous l’onglet Inscription d’utilisateur & de périphérique, sélectionnez Gestion des utilisateurs. 2. Sélectionnez Ajouter des utilisateurs. 3.
12. Vous pouvez réaliser les actions suivantes : ● Télécharger : télécharge le fichier de configuration que vous pouvez copier sur une carte SD pour l’inscription de périphériques. ● E-mail : envoie le code QR à votre compte e-mail. ● Modifier : permet de modifier la configuration du code QR. L’édition n’affecte pas les périphériques déjà inscrits. ● Désactiver : désactive la configuration actuelle du code QR.
3 Périphériques L’onglet Périphériques vous permet d’afficher des informations détaillées et d’effectuer des actions au niveau du périphérique sur les périphériques inscrits. Informations sur le périphérique Cette section décrit comment afficher des informations détaillées sur les périphériques individuels. 1. Sélectionnez l’onglet Périphériques pour afficher une liste des périphériques inscrits. 2.
● Actualiser le périphérique : cette option applique les modifications apportées au profil de périphérique sur le périphérique. Utilisez cette option si vous voyez que les modifications apportées au profil de périphérique n’ont pas été appliquées. Cette option n’est disponible que si le périphérique est verrouillé. ● Ajouter des remarques : utilisez cette option pour créer des remarques personnalisées qui apparaîtront dans la page Informations complètes sur le périphérique.
4 Options de gestion de périphériques Vous pouvez utiliser les options de gestion de périphériques pour créer des profils de périphérique et des groupes de périphériques. Personnalisation La personnalisation vous permet de créer un ensemble de fonctions personnalisées que vous pouvez appliquer aux profils et aux groupes de périphérique.
4. Sélectionnez APPLIQUER. REMARQUE : HP Engage Console ne prend pas en charge les périphériques individuels personnalisés. Profils de périphérique La fonction Profil de périphérique vous aide à regrouper vos stratégies. Avec les profils de périphériques, vous pouvez créer un groupe de stratégies et de paramètres à attribuer à vos périphériques. Vous pouvez appliquer le profil de périphérique à certains périphériques ou à un groupe de périphériques.
8. Cliquez sur SUIVANT et la fenêtre SÉLECTIONNER MARQUE/ORDRE DES APPLICATIONS s’ouvre. Vous pouvez appliquer une marque précédemment sélectionnée, puis sélectionner l’ordre des applications activées. Pour plus d'informations sur la personnalisation, reportez-vous à la section Création d’une marque à la page 8. 9. Sélectionnez SUIVANT. Lorsque la fenêtre PARAMÈTRES KIOSQUE/LANCEUR s’ouvre, vous pouvez afficher les paramètres applicables lorsque HP Engage Console est défini sur lanceur.
4. Saisissez le nom de votre profil, puis sélectionnez ENVOYER. L’Assistant de création de profil se lance et la création du profil du périphérique est divisée en trois sections : ● Sélectionner les applications : sélectionnez les applications que vous souhaitez installer sur le périphérique. ● Sites Internet sur liste blanche : sélectionnez cette option pour activer l’accès aux sites Web précédemment mis sur liste blanche.
4. Pour configurer la stratégie de l’application dans Sélectionner les applications, sélectionnez une stratégie d’application, puis cliquez sur SUIVANT. ● Liste noire d’applications : bloquez l’exécution de certaines applications Windows. REMARQUE : Vous pouvez bloquer uniquement les applications UWP ou les applications installées à partir de Microsoft Store. Utilisez le profil du périphérique pour sélectionner les applications à bloquer.
Création d'un groupe de périphériques Suivez les instructions décrites ci-dessous pour créer un groupe de périphériques. 1. Sous l’onglet Gestion des périphériques, sélectionnez Groupes de périphériques, puis sélectionnez Créer nouveau. 2. Tapez un nom pour le groupe, puis sélectionnez Envoyer. Une nouvelle fenêtre s'ouvre. 3. Dans l’onglet Sélectionner périphériques, seuls les périphériques qui n’appartiennent pas déjà à un groupe sont répertoriés.
14 4. Sélectionnez Suivant. 5. Sous l’onglet Paramètres Android, choisissez parmi les options disponibles. 6. Sélectionnez Suivant. 7. Sous l’onglet Paramètres Apple, choisissez parmi les options disponibles. 8. Sélectionnez Enregistrer pour mettre le site sur liste blanche.
5 Gestion de contenu La fonction Gestion de contenu vous permet de publier du contenu sur des périphériques gérés par HP Engage Console. Téléchargement de contenu vers le tableau de bord Procédez comme suit pour télécharger du contenu vers le tableau de bord. 1. Dans le tableau de bord, sélectionnez Gestion du contenu, puis sélectionnez Contenu. 2. Sélectionnez AJOUTER NOUVEAU, puis sélectionnez Fichiers.
● Utilisation en tant qu’économiseur d’écran : sélectionnez cette option pour utiliser la présentation en tant qu’écran de veille. REMARQUE : 7. 16 Cette fonction est disponible uniquement pour les périphériques Android. ● Boucle en continu : sélectionnez cette option pour lire la présentation en boucle continue. ● Choisir une durée d’intervalle : sélectionnez cette option pour définir une durée de temps de délai entre deux fichiers.
6 Remote Cast & Control Remote Cast & Control vous permet d’accéder à distance aux périphériques enregistrés sur HP Engage Console. Cela vous permet d’afficher, de contrôler et de résoudre à distance des problèmes sur les périphériques. La diffusion à distance prend en charge les fonctions suivantes : ● Diffusion de l’écran du périphérique : met en miroir l’écran d’un périphérique distant. ● Commande à distance : vous permet de contrôler l’écran du périphérique.
2. Recherchez le périphérique pour lequel vous souhaitez démarrer une session Remote Cast & Control, puis sélectionnez Démarrer la session. La page de diffusion d’écran affiche les composants suivants : ● CRÉER UN TICKET : permet de créer un ticket d’assistance. Cette option est prise en charge uniquement si vous avez intégré un outil de gestion informatique (ITSM).
5. Une fois le téléchargement terminé sur le périphérique cible, allez sur Démarrer la recherche de Remote Case and Control, puis sélectionnez pour lancer l’application. REMARQUE : Vous devez exécuter l’application au moins une fois sur le périphérique cible afin d’obtenir le périphérique répertorié sur la page Remote Cast and Control de votre tableau de bord. 6. Un message s’affiche sur le périphérique qui indique qu’il est en attente d’un administrateur HP Engage Console pour lancer une session.
● 20 Arrêter la session : sélectionnez cette option pour arrêter la session. L’utilisateur du périphérique dispose également de cette option.
7 Eva Communication Suite Eva Communication Suite vous permet de communiquer avec les utilisateurs du périphérique à l’aide de méthodes différentes. Eva Communication Suite contient les fonctions suivantes : ● Messenger : ce service permet aux utilisateurs de périphériques de communiquer avec d’autres utilisateurs et administrateurs au sein de leurs groupes de périphériques par message texte ou vocal. Les utilisateurs peuvent également envoyer et recevoir des fichiers.
● 3. 4. Télécharger CSV : utilisez cette option pour télécharger plusieurs contacts via un fichier CSV. REMARQUE : Les étapes 3 et 4 sont des instructions sur la manière d’ajouter des contacts à l’aide de l’option Ajouter un contact. Pour obtenir des instructions sur le téléchargement de plusieurs contacts à la fois, passez à l’étape 5. ● Sélectionnez Ajouter un contact et entrez les détails du contact.
Envoi d’un fichier d’un périphérique vers le tableau de bord Procédez comme suit pour envoyer des fichiers d’un périphérique vers le tableau de bord. 1. Ouvrez l’application Eva. 2. Sélectionnez le contact auquel vous souhaitez envoyer un fichier. L’affichage du tchat s’ouvre. 3. Sélectionnez l’icône Pièce-jointe au bas de la fenêtre du tchat. Les options s’ouvrent. Sélectionnez Fichier. 4. Sélectionnez le fichier que vous souhaitez envoyer.
Création d’un canal fermé Procédez comme suit pour créer un canal fermé. 24 1. Accédez à l’onglet Eva Communication Suite, puis sélectionnez Gestion des canaux. 2. Sélectionnez AJOUTER UN CANAL. La fenêtre Ajout d’un canal s'ouvre. 3. Saisissez le Nom du canal. 4. Sous Choisir le type de canal, cliquez sur Fermé, puis sélectionnez ENVOYER. Une fenêtre s'ouvre. 5. Sélectionnez les périphériques et les utilisateurs que vous souhaitez ajouter en tant qu’abonnés au canal, puis sélectionnez SUIVANT.
8 Entreprise Cette section décrit les options disponibles dans l’onglet Entreprise. Mes applications Utilisez la fonction Mes applications, située sous l’onglet Entreprise, pour télécharger, mettre à jour et publier des applications vers les périphériques. Vous pouvez publier des applications à partir de plusieurs sources, telles que celles recommandées par HP Engage Console ou celles de la boutique Apple® App Store.
4. Pour télécharger à l’aide d’un fichier IPA, sélectionnez Télécharger à l’aide du fichier IPA. Sélectionnez Parcourir les fichiers pour trouver l’IPA à partir de votre ordinateur. - ou Pour télécharger à l’aide d’un lien Plist, sélectionnez l’onglet Télécharger à l’aide du lien Plist. Copier et coller le fichier .plist Téléchargement d’une application Windows Suivez les instructions ci-dessous pour télécharger une application Windows. 1. Sous l’onglet Entreprise, sélectionnez Mes applications. 2.
Tableau 8-1 Applications recommandées (suite) Application Description Compatibilité SE Mobilock LG Guard Cette application fournit une sécurité supplémentaire pour les périphériques LG inscrits sur HP Engage Console. Pour activer cette fonction, vous devez publier le LG Guard APK à partir du tableau de bord vers les périphériques, puis l’activer manuellement sur les périphériques. Android Remote Cast & Control Cette application vous permet d’afficher et de contrôler à distance des périphériques.
4. 5. Configurer les Paramètres de gestion des mots de passe. ● Délai d’expiration du mot de passe : sélectionnez la fréquence à laquelle l’utilisateur doit modifier le mot de passe. ● Liste d’historique des mots de passe maximum : sélectionnez la quantité de mots de passe précédemment utilisés que l’utilisateur ne peut pas utiliser lors de la définition d’un nouveau mot de passe.
9 Utilitaires Cette section décrit les options disponibles dans l’onglet Utilitaires. Paramètres APN Les paramètres de nom du point d’accès (APN) sont fournis par les opérateurs de téléphonie mobile pour permettre aux périphériques de se connecter à Internet à l’aide de données cellulaires (une carte SIM).
3. Cliquez sur OK. Le périphérique sonne et l’alarme reste allumée jusqu’à ce que vous engagiez d’autres activités sur le périphérique. REMARQUE : La fonction Appel des périphériques fonctionne pour les périphériques déjà actifs. Publication des paramètres Wi-Fi sur les périphériques La fonction Paramètres Wi-Fi vous permet de publier des configurations Wi-Fi pour les périphériques inscrits. 1. Sous l’onglet Utilitaires, sélectionnez Paramètres WiFi. 2.
10 Utilitaires Android L’onglet Utilitaires Android vous permet de gérer et de créer un large éventail de paramètres pour les périphériques Android. Paramètres généraux La fonction Paramètres généraux est située sous l’onglet Utilitaires Android. Elle vous permet de configurer les notifications d’application, les paramètres de mot de passe et d’autres options pour les périphériques Android sans profil de périphérique.
32 2. Sélectionnez l’onglet Périphériques / Groupes de périphériques, puis cliquez sur Suivant. 3. Dans l’onglet Sélectionner applications, sélectionnez les applications dont vous souhaitez effacer les données.
11 Utilitaires de messagerie L’onglet Utilitaires de messagerie vous permet de créer des paramètres d’échange de courriels pour les périphériques gérés par HP Engage Console. Création de paramètres d’échange de courriels Cette section décrit comment créer des paramètres d’échange de courriels pour les périphériques Android. 1. Sous l’onglet Utilitaires d’e-mail, sélectionnez Paramètres Exchange. 2. Sélectionnez Ajouter nouveau. La fenêtre Nouveaux paramètres d’échange s’ouvre. 3.
12 Workflows La fonction Workflows vous permet de programmer des tâches répétitives et d’attribuer des actions lors de l’exécution des tâches. Les tâches programmées s’exécutent comme des scripts. Des rapports détaillés sont générés pour les tâches programmées. Il existe deux types principaux de workflows : ● Tâches planifiées : ces tâches agissent sur les applications publiées vers les périphériques ou changent l’état des périphériques.
4. ● Heure & fuseau horaire : sélectionnez l’heure et le fuseau horaire dans lesquels le rapport est envoyé. ● Fréquence : sélectionnez la fréquence à laquelle le rapport du périphérique est envoyé. Sélectionnez Enregistrer pour créer le workflow. Gestion des workflows existants Procédez comme suit pour gérer les workflows existants. 1. Accédez à l’onglet Rapports & Workflow. 2. Recherchez le workflow souhaité dans la liste des workflows. 3.
