Pasos iniciales
© Copyright 2017 HP Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Windows es una marca comercial o una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías sobre los productos y servicios de HP se presentan en la declaración de garantía expresa que acompaña a dichos productos y servicios.
Acerca de esta publicación ¡ADVERTENCIA! El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños físicos o pérdida de la vida. PRECAUCIÓN: El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños en el equipo o pérdida de información. NOTA: El texto presentado de esta manera proporciona información importante complementaria.
iv Acerca de esta publicación
Tabla de contenido 1 Instalación y personalización del software ...................................................................................................... 1 Instalación del sistema operativo Windows .......................................................................................................... 1 Descarga de actualizaciones de Windows .............................................................................................................
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1 Instalación y personalización del software Si no recibió su ordenador con un sistema operativo de Microsoft, algunos fragmentos de esta documentación no le son aplicables. Después de instalar el sistema operativo encontrará información adicional en la ayuda de software. PRECAUCIÓN: No agregue dispositivos de hardware opcionales o dispositivos de otros fabricantes a su equipo hasta que el sistema operativo esté instalado satisfactoriamente.
Instalación o actualización de controladores de dispositivos (sistemas Windows) Cuando instale dispositivos de hardware opcionales después de finalizar la instalación del sistema operativo, usted debe instalar los controladores para cada uno de estos dispositivos. Si se le solicita el directorio i386, reemplace la especificación de la ruta de acceso con C:\i386, o utilice el botón Examinar del cuadro de diálogo para ubicar la carpeta i386.
Deslice el dedo en desde la derecha de la pantalla y luego seleccione Todas las configuraciones.
2 Solución de problemas básicos Puede encontrar información sobre solución de problemas en la completa Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio, solo en inglés). Vaya a http://www.hp.com/support, seleccione Buscar su producto y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Búsqueda de más información Distintas publicaciones están disponibles en la unidad de disco duro del equipo. Para acceder a las publicaciones: ● Seleccione el botón de Inicio, seleccione Todas las aplicaciones, seleccione Ayuda y soporte técnico HP y luego seleccione Documentación de HP. NOTA: En todos los modelos no se incluye todo lo publicado.
NOTA: Si el equipo no sigue un proceso de apagado normal, la configuración activada no funcionará. S5 Maximum Power Savings (Ahorro de energía máxima S5). Cuando se activa esta opción, el equipo está configurado para consumir menos de 0,5 W al estar apagado. Para conseguir este nivel de alimentación reducida, se desactivan la mayoría de fuentes activas y se apagan algunas fuentes de alimentación auxiliares.
3 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los errores de hardware de los problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Descargar cualquier versión de UEFI para un producto específico 1. Consulte http://www.hp.com/support. 2. Seleccione Obtener software y controladores. 3. Ingrese el nombre o el número del producto. –o– Seleccione Identificar ahora para permitir que HP detecte automáticamente su producto. 8 4. Seleccione su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo. 5.
4 Antes de llamar a soporte técnico ¡ADVERTENCIA! Cuando el equipo está enchufado a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocadas por descargas eléctricas y/o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la toma de corriente y espere a que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar las siguientes medidas previas que garantizarán una óptima atención a su llamada: ● Póngase delante de su equipo cuando llame. ● Anote el número de ID del producto, el número de serie del equipo y la ID del fallo indicado después de ejecutar el diagnóstico, si procede. ● Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio.
5 Copias de seguridad, restauración y recuperación Este capítulo proporciona información sobre los siguientes procesos. La información de este capítulo se refiere al procedimiento estándar para la mayoría de los productos. ● Creación de medios de recuperación y copias de seguridad ● Restauración y recuperación del sistema Para obtener información adicional, consulte la aplicación HP Support Assistant.
Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos productos) Si es posible, verifique la presencia de la partición de HP Recovery y de la partición de Windows. Haga clic con el botón derecho del mouse en el menú de Inicio, seleccione Explorador de archivos y luego Este PC. ● Si su equipo no menciona la partición de Windows ni la partición de HP Recovery, puede obtener medios de recuperación para su sistema con el soporte técnico. Puede encontrar información de contacto en el sitio web de HP.
1. Escriba recovery en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione HP Recovery Manager. 2. Seleccione Creación de medios de recuperación y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si alguna vez necesita recuperar el sistema, consulte Recuperación mediante HP Recovery Manager en la página 14.
Para obtener más información, consulte Eliminación de la partición de HP Recovery (solo en algunos productos) en la página 16. Recuperación mediante HP Recovery Manager El software HP Recovery Manager le permite recuperar el estado original de fábrica del equipo mediante los medios de HP Recovery que usted haya creado o que haya obtenido de HP, o mediante la partición de HP Recovery (solo en algunos productos).
1. Escriba recovery en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery Manager y luego seleccione Entorno de recuperación de Windows. –o– En el caso de equipos o tablets con teclados conectados, presione f11 mientras el equipo se inicia, o presione y sostenga f11 mientras presiona el botón de inicio/apagado. En el caso de tablets sin teclados: ● Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación seleccione f11.
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rápidamente el botón de disminución de volumen. A continuación seleccione f9. 3. Seleccione la unidad óptica o la unidad flash USB desde la que desee iniciar. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Eliminación de la partición de HP Recovery (solo en algunos productos) El software HP Recovery Manager le permite eliminar la partición de HP Recovery para liberar espacio en la unidad de disco duro.
