快速入門
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有關本書 警告！以此方式標示的文字代表若不依照指示方法操作，可能會導致人身傷害或喪失生命。 注意：以此方式標示的文字代表若不依照指示方法操作，可能會導致設備損壞或資訊遺失。 附註：以此方式強調之文字提供重要的補充資訊。 存取使用指南（Windows 系統） 功能表與書籍會以初始系統設定時所選擇的語言來顯示，或以之後在 Windows 地區設定中指定的語言 顯示。如果「地區設定」與其中一個支援的語言不符，功能表及書籍就會以英文顯示。 若要存取 HP 使用指南： ● 請依序選取開始按鈕、所有應用程式、HP 說明及支援以及 HP 說明文件。 若要存取《安全舒適操作指南》： ● 請依序選取開始按鈕、所有應用程式、HP 說明及支援、HP 說明文件以及安全舒適操作指南。 iii
iv 有關本書
目錄 1 安裝與自訂軟體 ............................................................................................................................................ 1 安裝 Windows 作業系統 ....................................................................................................................................... 1 下載 Windows 更新 ............................................................................................................................................... 1 安裝或更新裝置驅動程式（Windows 系統） ..................
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1 安裝與自訂軟體 如果您的電腦並未隨附 Microsoft 作業系統，本文件的部分內容可能不適用。安裝作業系統後，您可在 軟體的說明中取得其他資訊。 注意：在作業系統順利安裝完成之前，請勿將選購的硬體或其他廠商的裝置新增到電腦上。這樣做可 能會造成錯誤，而使作業系統無法正確安裝。 安裝 Windows 作業系統 當您第一次啟動電腦時，作業系統就會自動安裝。整個程序會依據安裝的作業系統而定，約需花費 5 到 10 分鐘。請仔細閱讀並依循螢幕上的指示進行以完成安裝。 注意：一旦自動安裝程序開始後，請勿關閉電腦，直至程序完成為止。在安裝程序進行期間，關閉電 腦可能會使運行電腦的軟體受損或未能正確安裝。 下載 Windows 更新 1. 若要設定您的網際網路連線，請選擇開始按鈕，再選取 Microsoft Edge，然後依照畫面上的指示繼 續執行。 2.
自訂顯示器（Windows 系統） 您可以視需要選取或變更更新率、螢幕解析度、色彩設定、字型大小，以及電源管理設定。 您可以自訂「開始」畫面及桌面的顯示設定。 ● 如果要自訂顯示設定： 在工作列搜尋方塊輸入顯示或顯示設定，然後選取變更顯示設定。 －或－ 在桌面按一下滑鼠右鍵，並選取顯示設定。 ● 如果要個人化顯示設定： 在工作列搜尋方塊中輸入個人化，然後選取個人化。 您可以輸入更精確的用詞，像是佈景主題或是桌面背景。 －或－ 在桌面按一下滑鼠右鍵，並選取個人化。 使用、更新及維護您的作業系統 您可以存取一個集中管理位置，並管理您的電腦。下列選項可供使用： ● 檢視或變更電腦名稱和其他系統設定 ● 新增裝置或印表機，以及變更其他系統設定 ● 取得特定機型的說明及支援 ● 安裝您電腦適用的 HP 支援軟體 ● 購買電腦適用的耗材及配件 若要存取管理位置： 在工作列搜尋方塊中輸入設定，然後選取所有設定。 －或－ 從畫面右端用手指向左劃一下，再選取所有設定。 2 第 1 章 安裝與自訂軟體
2 基本疑難排解 您可以在完整的 Maintenance and Service Guide（《維修與服務指南》）（僅提供英文版）中找到疑難排 解資訊。前往 http://www.hp.
● Maintenance and Service Guide（《維修與服務指南》）（僅提供英文版）—提供資訊有關於移除與 安裝零件、疑難排解、設定工用程式、安全性、例行保養、POST 錯誤訊息、診斷指示燈和錯誤代 碼。 ● 《法規、安全與環境公告》—提供安全與法規資訊，以確保符合美國、加拿大與許多不同的國際 規定。 HP Support Assistant HP Support Assistant 是一種 HP 應用程式，可以透過自動更新與微調、內建診斷以及引導協助，幫助您 維護電腦效能並解決問題。HP Support Assistant 預先安裝於所有執行 Windows® 10 的 HP 或 Compaq 電 腦上。 若要在 Windows® 10 中存取 HP Support Assistant，請在工作列搜尋方塊中輸入 support，然後選取 HP Support Assistant 應用程式。 使用 HP Support Assistant，您可以從同一個位置執行下列工作： ● 檢視您的電腦名稱和其他系統規格 ● 檢視使用者說明文件 ● 新增裝置或印表機，以及變更其他系統設定
3 使用 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) HP PC Hardware Diagnostics 是一個整合可延伸韌體介面 (UEFI)，可讓您執行診斷測試，來判斷電腦硬體 是否運作正常。此工具於作業系統外執行，能夠從問題隔離硬體故障，而該問題可能是由作業系統或 其他軟體元件引起的。 當 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 偵測到需要更換硬體的故障時，就會產生一個 24 位數的故障 ID 代 碼。隨後可向支援人員提供此 ID 代碼，以協助判斷如何修正問題。 附註：若要在可轉換電腦上啟動診斷，您的電腦必須處於筆記型電腦模式，且必須使用與筆記型電腦 相連的鍵盤。 若要啟動 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)，請遵循下列步驟： 1. 開啟或重新啟動電腦，快速按下 esc 鍵。 2. 按下 f2。 BIOS 會依照下列順序，搜尋三個位置以找出診斷工具： a.
選取開始偵測，讓 HP 自動偵測到您的產品。 6 4. 選取您的電腦，再選取您的作業系統。 5.
4 尋求技術支援之前的準備 警告！電腦一旦插上 AC 電源，主機板就會通電。為減低人員觸電和/或燙傷的風險，請確保已將電源線 從牆上電源插座拔除，並等到內部系統組件冷卻後才能碰觸。 若您的電腦發生問題，請在尋求技術支援之前先嘗試下列解決方法，並視情況排除確切問題。 ● 執行 HP 診斷測試解決方案。 ● 在「電腦設定 (Computer Setup)」中執行「磁碟機保護系統 (DPS) 自動測試 (Drive Protection System (DPS) Self-Test)」。 附註：「磁碟機保護系統 (DPS) 自動測試 (Drive Protection System (DPS) Self-Test)」軟體僅適用於部 分機型。 ● 檢查電腦前方的電源 LED 是否正在閃爍，或是聽聽看電腦是否持續發出嗶聲。電源燈閃爍和/或嗶 聲代表錯誤代碼，可幫您診斷電腦的問題。請參閱 Maintenance and Service Guide（《維修與服務 指南》）（僅提供英文版）以取得詳細資訊。 ● 若您使用網路： – 請使用不同的網路線，將電腦連接網路。 – 以另一條連接線將不同的電腦連上網
5 備份、還原和復原 本章提供關於下列程序的資訊。本章中的資訊是大部分產品的標準程序。 ● 建立復原媒體和備份 ● 還原和復原您的系統 如需其他資訊，請參閱 HP Support Assistant 應用程式。 ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入 support，然後選取 HP Support Assistant 應用程式。 －或－ 選取工作列中的問號圖示。 重要：如果您要在平板電腦上執行復原程序，則必須將平板電腦的電池電力充至至少 70%，才能開始 復原程序。 重要：針對配備可拆卸式鍵盤的平板電腦，請先將平板電腦連接至鍵盤底座，再開始任何復原程序。 建立復原媒體和備份 下列建立復原媒體和備份之方法僅適用於特定產品。請根據您的電腦機型選擇可用的方法。 ● 成功設定電腦之後使用 HP Recovery Manager 建立 HP Recovery 媒體。這個步驟會在電腦上建立 HP Recovery 分割區的備份。萬一硬碟毀損或已經更換，該備份可用來重新安裝原始作業系統。如需 有關建立復原媒體的資訊，請參閱位於第 8 頁的建立 HP Recovery 媒體（僅限特定產品）。如 需有關使用復原媒體可用的
安裝出廠時安裝的原始作業系統及軟體程式，然後再進行程式設定。HP Recovery 媒體也可以用來 自訂系統，或是在您更換硬碟時還原原廠映像。 – 只能建立一組復原媒體。小心處理這些復原工具，並將它們置於安全的地方。 – HP Recovery Manager 會檢查電腦，並判斷必要媒體所需的儲存容量。 – 若要建立復原光碟，您的電腦必須配有具備 DVD 燒錄功能的光碟機，而且您必須使用高品質 的 DVD-R、DVD+R、DVD-R DL 或 DVD+R DL 空白光碟。請勿使用可重複寫入的光碟，例如 CD ±RW、DVD±RW、雙層 DVD±RW 和 BD-RE（可重複寫入的 Blu-ray）光碟；這些光碟與 HP Recovery Manager 軟體不相容。或者，您也可以使用高品質的空白 USB 快閃磁碟機。 – 如果您的電腦未配備具有 DVD 燒錄功能的內建光碟機，而您想建立 DVD 復原媒體，您可以使 用外接式光碟機（另外購買）建立復原光碟。如果您使用外接式光碟機，必須將它直接連接 到電腦的 USB 連接埠；不能將該光碟機連接到 USB 集線器等外接式裝置的 USB 連接埠。如果 您無
附註：您必須連接到網際網路才可以存取「取得說明」應用程式。 ● 如果您需要更正預先安裝之應用程式或驅動程式的問題，請使用 HP Recovery Manager 的「重新安 裝驅動程式和/或應用程式」選項（僅限特定產品），重新安裝個別應用程式或驅動程式。 ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入 recovery，依序選取 HP Recovery Manager、重新安裝驅動程式 和/或應用程式，再依照畫面上的指示繼續執行。 ● 如果您要將 Windows 分割區復原為原始原廠內容，則可從 HP Recovery 分割區選擇「系統復原」選 項（僅限特定產品），或是使用 HP Recovery 媒體。如需詳細資訊，請參閱位於第 10 頁的使用 HP Recovery Manager 復原。如果您尚未建立復原媒體，請參閱位於第 8 頁的建立 HP Recovery 媒體 （僅限特定產品）。 ● 在特定產品上，如果您想復原電腦的原始原廠分割區和內容，或者您已更換硬碟，您可以使用 HP Recovery 媒體的「原廠重新設定」選項。如需詳細資訊，請參閱位於第 10 頁的使用 HP Recovery Manager 復原
使用 HP Recovery 分割區（僅限特定產品） HP Recovery 分割區可讓您在不需要復原光碟或復原 USB 快閃磁碟機的情況下執行系統復原。只有硬碟 機仍正常運作時才能使用這種復原類型。 若要從 HP Recovery 分割區啟動 HP Recovery Manager： 重要：針對配備可拆卸式鍵盤的平板電腦，請先將平板電腦連接至鍵盤底座，再開始這些步驟（僅限 特定產品）。 1. 在工作列搜尋方塊中輸入 recovery，依序選取 HP Recovery Manager、Windows 修復環境。 －或－ 對於已連接鍵盤的電腦或平板電腦，請在電腦開機時按下 f11 鍵，或在按下電源按鈕時按住 f11 鍵。 對於未配備鍵盤的平板電腦： ● 開啟或重新啟動平板電腦，然後迅速按住調高音量按鈕；然後選取 f11。 －或－ ● 開啟或重新啟動平板電腦，然後快速按住調低音量按鈕；然後選取 f11。 2. 從開機選項功能表中選取疑難排解。 3.
▲ 開啟或重新啟動平板電腦，然後迅速按住調高音量按鈕；然後選取 f9。 －或－ 開啟或重新啟動平板電腦，然後快速按住調低音量按鈕；然後選取 f9。 3. 選取您要用來開機的光碟機或 USB 快閃磁碟機。 4. 依照畫面上的指示繼續執行。 移除 HP Recovery 分割區（僅限特定產品） HP Recovery Manager 軟體可讓您移除 HP Recovery 分割區以釋放硬碟空間。 重要：移除 HP Recovery 分割區之後，您將無法執行「系統復原」或從 HP Recovery 分割區建立 HP Recovery 媒體。因此，請在移除復原分割區之前先建立 HP Recovery 媒體；請參閱位於第 8 頁的建立 HP Recovery 媒體（僅限特定產品）。 附註：「移除復原分割區」選項僅適用於支援此功能的產品。 依照下列步驟移除 HP Recovery 分割區： 12 1. 在工作列搜尋方塊中輸入 recovery，然後選取 HP Recovery Manager。 2.
