User guide
3. Odaberite Troubleshoot (Rješavanje problema).
4. Odaberite problem koji pokušavate riješiti.
Korisni savjeti, bilteni i obavještenja
Pronalaženje korisnih savjeta, biltena i obavještenja:
1. Idite na http://support.hp.com.
2. Odaberite svoj proizvod.
3. Odaberite Advisories (Korisni savjeti) ili Bulletins and Notices (Bilteni i obavještenja).
4. Odaberite stavku koju želite pregledati.
Obavještenja o promjeni proizvoda
Obavještenja o promjeni proizvoda (PCN) predstavljaju proaktivna obavještenja za promjene proizvoda koje se
dešavaju u roku od 30 do 60 dana od dana stupanja na snagu promjene u procesu proizvodnje. Putem
obavještenja o izmjenama proizvoda primate rana obavještenja o promjenama na proizvodu, kao što je
ažurirana verzija BIOS-a koju možete odlučiti da preuzmete prije obavezne izmjene proizvoda. Spisak
obavještenja o izmjenama proizvoda možete pregledati na stranici Bulletins and Notices (Bilteni i
obavještenja) za svoj proizvod.
Pozivanje podrške
Povremeno se možete susresti s problem za koji je potrebna podrška. Prije nego što pozovete podršku:
● Postavite računar tako da bude lako dostupan.
● Zapišite serijski broj računara, broj proizvoda, naziv modela i broj modela i držite ih ispred sebe. Te
informacije su navedene na naljepnicama. Ove informacije se mogu se nalaziti na donjoj strani računara,
na stražnjoj ploči računara ili ispod servisnog poklopca.
● Obratite pažnju na bilo koje važeće greške.
● Obratite pažnju bilo koje opcije dodavanja.
● Obratite pažnju na operativni sistem.
● Obratite pažnju bilo koji hardver ili softver trećih lica hardvera ili softvera.
● U slučaju da na prednjoj strani računara (tower i desktop konguracije) ili na bočnoj strani računara
(konguracije "sve u jednom") trepću lampice, zabilježite podatke o njihovom ponašanju.
● Obratite pažnju na aplikacije koje ste koristili kada je došlo do problema.
NAPOMENA: Prilikom pozivanja telefonom radi servisiranja ili podrške, od vas će se možda tražiti da
saopćite broj proizvoda (npr. PS988AV) za računar. Ako računar ima broj proizvoda, on se obično nalazi pored
10-cifrenog ili 12-cifrenog serijskog broja računara.
NAPOMENA: Naljepnice sa serijskim brojem i brojem proizvoda možete pronaći na stražnjoj ploči računara.
Broj telefona korisničke podrške potražite na adresi http://www.hp.com/support, gdje trebate odabrati
region, a zatim pod stavkom Customer Support (Podrška za kupce) odabrati Contact Support (Kontaktiraj
podršku).
Pronalaženje informacija o garanciji
Informacije o garanciji potražite na adresi http://www.hp.com/support. HP Care Pack usluge nude
nadograđene nivoe usluga za produženje i proširenje standardne garancije za proizvod.
Ako naiđete na probleme 27