User guide

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维护、诊断和轻微故障排除
关闭计算机
要正确关闭计算机，请首先关闭操作系统软件。
注意：HP 建议不要按住电源按钮来关闭系统。这样操作可能会导致用户数据丢失，并可能会损坏存储
设备。如果系统变得不稳定，并且没有其他可用替代系统，请在您重新启动计算机之后为系统留出足
够的时间，让系统能够完全唤醒。这可能需要几分钟，在容量较大的设备或固态设备上更是如此。
▲ 依次单击开始图标和电源图标，然后选择关机。
如果遇到问题
要诊断和解决问题，HP 建议使用循序渐进的故障排除方法：
● 目视检查
● 闪烁或蜂鸣声代码
● 基本的故障排除，包括 HP PC Hardware Diagnostics
● HP 支持
● 系统还原和恢复
这些故障排除策略将在以下各节中进行说明。
了解详细信息
您可以在详尽的 Maintenance and Service Guide（《维护和服务指南》）（仅提供英文版）中找到更多故
障排除信息，网址为 http://www.hp.com/support。
目视检查
如果计算机、显示器或软件遇到问题，下述一般建议可帮助您在采取进一步操作之前隔离和确定问
题。
启动时
● 检查计算机是否已插入可正常使用的交流电源插座。
● 开启计算机之前，请取出所有光盘和 USB 闪存驱动器。
● 检查计算机是否开启、电源指示灯是否亮起。
● 如果您安装的操作系统与出厂时安装的操作系统不同，请访问以下地址检查您的系统是否支持该
操作系统：http://www.hp.com/go/quickspecs。
● 检查显示面板是否已打开。
● 如果您使用可选外接显示器：
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第 7 章 维护、诊断和轻微故障排除