User Guide

NOTA: Alcuni componenti non sono idonei per la riparazione e sostituzione fai da te e devono essere
restituiti ad HP per la relativa manutenzione. Contattare l'assistenza per ulteriori informazioni prima di
tentare di rimuovere o riparare tali componenti.
Spie lampeggianti o segnali acustici: interpretazione dei LED di diagnostica POST e
dei segnali acustici
Se il LED di alimentazione sul computer lampeggia o se vengono emessi segnali acustici, consultare la guida
Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza, solo in inglese) per interpretare i
segnali ed eseguire le azioni consigliate.
Guida di base alla risoluzione dei problemi
AVVERTENZA! Quando il computer è collegato a una sorgente di alimentazione CA, la scheda di sistema è
sempre alimentata. Per ridurre il rischio di lesioni personali dovute a scosse elettriche e/o a superci calde,
assicurarsi di scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro e attendere che i componenti interni del
sistema si siano rareddati prima di toccarli.
In caso di problemi con il computer, prima di rivolgersi all'assistenza tecnica, provare le seguenti soluzioni per
cercare di individuare il problema esatto.
● Se sullo schermo non appare niente, collegare il monitor a un'altra porta video del computer, se
disponibile. oppure provare a sostituire il monitor con uno sicuramente funzionante.
● Se si lavora in rete:
– Utilizzare un cavo di rete dierente per collegare il computer alla rete.
– Collegare un computer diverso con un cavo diverso al computer.
Se il problema dovesse persistere, il connettore di rete del computer oppure della presa a muro potrebbe
essere difettoso.
● Se di recente è stato inserito un nuovo hardware, scollegarlo.
● Se di recente è stato installato un nuovo hardware, disinstallarlo.
● Se il computer si accende ma non viene avviato il sistema operativo, eseguire l'utility di diagnostica
preavvio, HP PC Hardware Diagnostics. Vedere Utilizzo delle soluzioni diagnostiche per hardware HP
a pagina 28.
Supporto per HP
Supporto online
Le risorse di assistenza online comprendono strumenti per la risoluzione dei problemi basati sul Web,
database tecnici, driver e patch da scaricare, comunità di utenti e servizi per la notica sull'aggiornamento dei
prodotti.
Sono disponibili i seguenti siti Web ad uso del cliente:
● http://www.hp.com: fornisce informazioni utili sui prodotti.
● http://www.hp.com/support: fornisce la documentazione online più recente e assistenza tecnica a
livello globale.
● http://support.hp.com: fornisce informazioni di assistenza tecnica per i computer.
● http://support.hp.com: fornisce l'accesso a software e driver per i computer.
In caso di problemi 25