User Guide

Öneriler ve Bültenler ve Bildirimler
Önerileri, bültenleri ve bildirimleri bulmak için:
1. http://support.hp.com adresine gidin.
2. Ürününüzü seçin.
3. Öneriler veya Bültenler ve Bildirimler seçimini yapın.
4. Görüntülemek istediğiniz öğeyi seçin.
Ürün Değişiklik Bildirimleri
Ürün Değişiklik Bildirimleri (PCN'ler), ürün değişiklikleriyle ilgili önceden yapılan bildirimler olup, üretim
sürecindeki söz konusu değişiklik gerçekleşmeden 30 ila 60 gün önce bildirim gerçekleştirilir. PCN'ler
ürününüzle ilgili değişiklikler hakkında önceden bilgi almanızı sağlar (örn. Ürün değişikliği gerçekleşmeden
önce indirip indirmeyeceğinize karar verebileceğiniz bir BIOS sürümü gibi). PCN'lerin bir listesini görmek için,
ürününüze ait Öneriler, Bültenler ve Bildirimler sayfasına gidin.
Desteği arama
Bazen destek almanızı gerektiren sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Destek almadan önce:
● Bilgisayar erişebildiğiniz bir yerde olsun.
● Bilgisayarın seri numarasını, ürün numarasını, model adını ve model numarasını yazıp, bunları yanınızda
bulundurun. Bu bilgi, etiketlerin üzerinde sağlanmaktadır. Bu bilgiler bilgisayarın alt kısmında,
bilgisayarın arka panelinde veya servis kapağının altında olabilir.
● Varsa hata iletilerini not edin.
● Varsa eklenen seçenekleri not edin.
● İşletim sistemini not edin.
● Varsa üçüncü taraf donanım ve yazılımları not edin.
● Bilgisayarın ön tarafında (uzun kasa ya da masaüstü yapılandırmaları) ya da yan tarafında (all-in-one
yapılandırmaları) yanıp sönen ışık varsa bu ışıkların bilgilerini not edin.
● Sorunla karşılaştığınızda kullanıyor olduğunuz uygulamaları not edin.
NOT: Servis veya destek için aradığınızda, iş istasyonunun ürün numarası (örnek: PS988AV). Bilgisayarın
ürün numarası varsa, bu genellikle bilgisayarın 10 veya 12 basamaklı seri numarasının yanında bulunur.
NOT: Seri numarası ve ürün numarası etiketleri, bilgisayarın arka paneli üzerinde bulunabilir.
Destek telefon numarası için http://www.hp.com/support adresine gidin, bölgenizi seçin ve sonra da Müşteri
Desteği altında Destek Başvurusu'nu seçin.
Garanti bilgisini bulma
Garanti bilgilerine ulaşmak için http://www.hp.com/support adresine gidin. HP Care Pack Hizmetleri, standart
ürün garantisinin kapsamını genişletmek ve süresini uzatmak için gelişmiş hizmet düzeyleri sunar.
NOT: Satış bilgileri ve garanti yükseltmeleri (HP Care Pack'ler) için, yerel yetkili servis sağlayıcınızı veya
satıcınızı arayın.
24 Bölüm 7 Bakım, tanılama ve küçük sorunları giderme