User guide

▲ 选择联系 HP，接受 HP 隐私声明，然后使用移动设备扫描显示在下一屏幕上的故障 ID 代码。HP 客
户支持 - 服务中心页面随即显示，而且您的故障 ID 和产品编号会自动填充。请按照屏幕上的说明
进行操作。
– 或 –
联系支持部门，并提供故障 ID 代码。
注：要在变形本上启动诊断，您的计算机必须处于笔记本模式，同时必须使用连接的键盘。
注：如需停止诊断测试，请按 esc 键。
启动 HP PC Hardware Diagnostics UEFI
要启动 HP PC Hardware Diagnostics UEFI，请执行以下步骤：
1. 打开或重启计算机，然后快速按下 esc 键。
2. 按 f2 键。
BIOS 按下列顺序在三个位置搜索诊断工具：
a. 连接的 USB 闪存驱动器
注：要将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 工具下载到 USB 闪存驱动器，请参阅第 46 页的下
载最新的 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 版本。
b. 硬盘驱动器
c.
BIOS
3. 诊断工具打开后，依次选择语言和您要运行的诊断测试类型，然后按照屏幕上的说明进行操作。
将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载到 USB 闪存驱动器
在以下情况中，将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载到 USB 闪存驱动器会很有用：
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI 不包含在预安装映像中。
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI 不包含在 HP 工具分区中。
● 硬盘驱动器已损坏。
注：
HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载说明仅提供英文版，您必须使用 Windows 计算机下载并创建
HP UEFI 支持环境，因为仅提供了 .exe 文件。
下载最新的 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 版本
要将最新的 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 版本下载到 USB 闪存驱动器中：
1. 访问 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。将显示 HP PC Diagnostics 主页。
2. 选择下载 HP Diagnostics UEFI，然后选择运行。
通过产品名称或编号（仅限部分产品）下载 HP PC Hardware Diagnostics UEFI
注：
对于某些产品，您可能需要通过产品名称或编号将软件下载到 USB 闪存驱动器中。
要通过产品名称或编号（仅限部分产品）将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载到 USB 闪存驱动器，
请执行以下步骤：
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第 10 章 使用 HP PC Hardware Diagnostics