User Manual

10 Používanie nástroja HP PC Hardware
Diagnostics
Používanie nástroja HP PC Hardware Diagnostics Windows (len
vybrané produkty)
HP PC Hardware Diagnostics Windows je nástroj pre systém Windows, ktorý umožňuje spúšťať diagnostické
testy na overenie správnej funkčnosti hardvéru počítača. Tento nástroj beží v rámci operačného systému
Windows a diagnostikuje zlyhania hardvéru.
Ak nástroj HP PC Hardware Diagnostics Windows nie je nainštalovaný v počítači, musíte ho najskôr prevziať a
nainštalovať. O prevzatí nástroja HP PC Hardware Diagnostics Windows si prečítajte v časti Prevzatie nástroja
HP PC Hardware Diagnostics Windows na strane 51.
Po nainštalovaní nástroja HP PC Hardware Diagnostics Windows ho otvorte podľa nasledujúcich krokov z
prostredia Pomoc a technická podpora HP alebo Asistent podpory HP.
1. Otvorenie nástroja HP PC Hardware Diagnostics Windows z prostredia Pomoc a technická podpora HP:
a. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Pomoc a technická podpora HP.
b. Vyberte položku HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– alebo –
Otvorenie nástroja HP PC Hardware Diagnostics Windows z prostredia Asistent podpory HP:
a. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz support a vyberte aplikáciu HP Support
Assistant
.
– alebo –
Vyberte ikonu otáznika na paneli úloh.
b. Vyberte položku Troubleshooting and xes (Riešenie problémov a opravy).
c. Vyberte položku Diagnostics (Diagnostika), potom položku HP PC Hardware Diagnostics
Windows.
2. Po otvorení nástroja vyberte typ diagnostického testu, ktorý chcete spustiť. Potom postupujte podľa
pokynov na obrazovke.
POZNÁMKA: Diagnostický test môžete kedykoľvek zastaviť stlačením tlačidla Cancel (Zrušiť).
Keď nástroj HP PC Hardware Diagnostics Windows zistí poruchu, ktorá vyžaduje výmenu hardvéru, vygeneruje
24-miestny identikačný kód chyby. Na obrazovke sa zobrazí jedna z nasledujúcich možností:
● Zobrazí sa prepojenie na identikačný kód chyby. Vyberte prepojenie a postupujte podľa pokynov na
obrazovke.
● Zobrazí sa kód rýchlej reakcie (QR). Naskenujte kód pomocou mobilného zariadenia a postupujte podľa
pokynov na obrazovke.
● Zobrazia sa pokyny na zavolanie podpory. Postupujte podľa týchto pokynov.
50 Kapitola 10 Používanie nástroja HP PC Hardware Diagnostics