User Manual
Ak sa v počítači nespustí systém Windows, môžete pomocou nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI
diagnostikovať problémy s hardvérom.
Keď nástroj HP PC Hardware Diagnostics UEFI zistí poruchu, ktorá vyžaduje výmenu hardvéru, vygeneruje 24-
miestny identikačný kód chyby. Ak potrebujete pomoc pri riešení problému:
▲ Vyberte položku Get Support (Získať podporu) a pomocou mobilného zariadenia naskenujte kód QR,
ktorý sa zobrazí na nasledujúcej obrazovke. Zobrazí sa stránka Zákaznícka podpora spoločnosti HP –
servisné stredisko s automaticky vyplneným identikačným kódom chyby a číslom produktu. Postupujte
podľa pokynov na obrazovke.
– alebo –
Obráťte sa na podporu a poskytnite identikačný kód chyby.
POZNÁMKA: Ak chcete spustiť diagnostiku na polohovateľnom počítači, počítač musí byť v režime
notebooku a musíte používať pripojenú klávesnicu.
POZNÁMKA: Ak musíte diagnostický test zastaviť, stlačte kláves esc.
Spustenie nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Ak chcete spustiť nástroj HP PC Hardware Diagnostics UEFI, postupujte podľa týchto krokov:
1. Zapnite alebo reštartujte počítač a nakrátko stlačte kláves esc.
2. Stlačte kláves f2.
Systém BIOS prehľadá tri umiestnenia diagnostických nástrojov v nasledujúcom poradí:
a. Pripojená pamäťová jednotka USB
POZNÁMKA: Informácie o prevzatí nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI na pamäťovú
jednotku USB nájdete v časti Prevzatie najnovšej verzie nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI
na strane 53.
b. Pevný disk
c. Systém BIOS
3. Po otvorení diagnostického nástroja zvoľte jazyk, vyberte typ diagnostického testu, ktorý chcete spustiť,
a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Prevzatie nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI na pamäťovú jednotku USB
Prevzatie nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI na pamäťovú jednotku USB môže byť výhodné v
nasledujúcich prípadoch:
● Nástroj HP PC Hardware Diagnostics UEFI nie je súčasťou obrazu na predinštalovanie.
● Nástroj HP PC Hardware Diagnostics UEFI nie je súčasťou oblasti HP Tool.
● Pevný disk je poškodený.
POZNÁMKA: Pokyny na prevzatie nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI sú k dispozícii iba v angličtine a
na preberanie a vytváranie prostredia na podporu HP UEFI musíte použiť systém Windows, pretože sa
poskytujú iba súbory .exe.
52 Kapitola 10 Používanie nástroja HP PC Hardware Diagnostics