User Guide
10 Uso di HP PC Hardware Diagnostics
Utilizzo delle nestre di HP PC Hardware Diagnostics (solo alcuni
prodotti)
HP PC Hardware Diagnostics Windows è un'utility basata su Windows che consente di eseguire test diagnostici
utili a determinare il corretto funzionamento dell'hardware del computer. Lo strumento opera all'interno del
sistema operativo Windows per diagnosticare eventuali errori hardware.
Se HP PC Hardware Diagnostics Windows non è installato sul computer in uso, è necessario per prima cosa
scaricarlo e installarlo. Per scaricare HP PC Hardware Diagnostics Windows, vedere Download di HP PC
Hardware Diagnostics Windows a pagina 52.
Dopo l'installazione di HP PC Hardware Diagnostics Windows, procedere come indicato di seguito per
accedervi da Guida e supporto tecnico HP o da HP Support Assistant.
1. Per accedere a HP PC Hardware Diagnostics Windows da Guida e supporto tecnico HP:
a. Selezionare il pulsante Start, quindi selezionare Guida e supporto tecnico HP.
b. Selezionare HP PC Hardware Diagnostics Windows.
- oppure -
Per accedere a HP PC Hardware Diagnostics Windows da HP Support Assistant:
a. Digitare support nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare l'app HP
Support Assistant
.
- oppure -
Selezionare l'icona del punto interrogativo nella barra delle applicazioni.
b. Selezionare Risoluzione problemi e correzioni.
c. Selezionare Diagnostica, quindi selezionare HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. All'apertura dello strumento, selezionare il tipo di test diagnostico da eseguire, quindi seguire le
istruzioni visualizzate.
NOTA: Se in qualsiasi momento occorre interrompere un test diagnostico, selezionare Annulla.
Quando HP PC Hardware Diagnostics Windows rileva un guasto che richiede una sostituzione dell'hardware,
viene generato un codice identicativo dell'errore di 24 cifre. Sullo schermo appare una delle seguenti opzioni:
● Un link all'ID errore. Selezionare il link e seguire le istruzioni visualizzate.
● Un codice QR (Quick Response). Eettuare la scansione del codice con un dispositivo mobile, quindi
seguire le istruzioni visualizzate.
● Le istruzioni per contattare il supporto. Seguire istruzioni fornite.
Utilizzo delle nestre di HP PC Hardware Diagnostics (solo alcuni prodotti) 51