User guide

10 HP PC Hardware Diagnostics izmantošana
HP PC Hardware Diagnostics Windows lietošana (tikai dažiem
produktiem)
HP PC Hardware Diagnostics Windows ir uz Windows operētājsistēmu balstīta utilīta, kas ļauj veikt
diagnostikas testus, lai noteiktu, vai datora aparatūra darbojas pareizi. Šis rīks darbojas Windows
operētājsistēmā, lai diagnosticētu aparatūras kļūmes.
Ja rīks HP PC Hardware Diagnostics Windows nav instalēts jūsu datorā, vispirms lejupielādējiet un instalējiet
to. Lai lejupielādētu rīku HP PC Hardware Diagnostics Windows, skatiet sadaļu Rīka HP PC Hardware
Diagnostics Windows lejupielāde 50. lpp.
Kad rīks HP PC Hardware Diagnostics Windows ir instalēts, veiciet tālāk norādītās darbības, lai piekļūtu tam
no utilītas HP Palīdzība un atbalsts vai HP Support Assistant.
1. Lai piekļūtu rīkam HP PC Hardware Diagnostics Windows no HP Palīdzība un atbalsts:
a. Atlasiet pogu Sākt un pēc tam atlasiet HP Palīdzība un atbalsts.
b. Atlasiet HP PC Hardware Diagnostics Windows.
— vai —
Lai piekļūtu rīkam HP PC Hardware Diagnostics Windows no utilītas HP Support Assistant:
a. Meklēšanas lodziņā uzdevumjoslā ierakstiet atbalsts un pēc tam atlasiet lietojumprogrammu
HP Support Assistant.
— vai —
Uzdevumjoslā atlasiet jautājuma zīmes ikonu.
b. Atlasiet Problēmu novēršana un labojumi.
c. Atlasiet Diagnostika un pēc tam atlasiet HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Atveroties rīkam, atlasiet vēlamo diagnostikas testa veidu un pēc tam izpildiet ekrānā redzamās
instrukcijas.
PIEZĪME. Ja ir jāaptur diagnostikas tests, atlasiet Atcelt.
Ja rīks HP PC Hardware Diagnostics Windows konstatē kļūmi, kuras novēršanai ir jāveic aparatūras nomaiņa,
tiek ģenerēts 24 ciparu kļūmes ID kods. Ekrānā tiek parādīta kāda no šīm opcijām:
● Tiek parādīta kļūmes ID saite. Atlasiet saiti un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
● Tiek parādīts ātrās atbildes (QR) kods. Izmantojot mobilo ierīci, noskenējiet kodu un pēc tam izpildiet
ekrānā redzamos norādījumus.
● Tiek parādīti norādījumi saziņai ar atbalsta dienestu. Izpildiet šos norādījumus.
Rīka HP PC Hardware Diagnostics Windows lejupielāde
● Rīka HP PC Hardware Diagnostics Windows lejupielādes norādījumi ir pieejami tikai angļu valodā.
● Lai lejupielādētu šo rīku, ir jāizmanto Windows dators, jo tiek piedāvāti tikai .exe formāta faili.
50 10. nodaļa. HP PC Hardware Diagnostics izmantošana