User Guide

10 HP PC Hardware Diagnostics aracını
kullanma
HP PC Hardware Diagnostics Windows aracını kullanma (yalnızca
belirli ürünlerde)
HP PC Hardware Diagnostics Windows, bilgisayar donanımının düzgün çalışıp çalışmadığını belirlemek için
tanılama sınamaları çalıştırmanıza imkan veren Windows tabanlı bir yardımcı programdır. Araç, Windows
işletim sistemi dahilinde çalışarak donanım arızalarını tanılar.
HP PC Hardware Diagnostics Windows bilgisayarınıza yüklü değilse öncelikle uygulamayı indirip yüklemeniz
gereklidir. HP PC Hardware Diagnostics Windows aracını indirmek için bkz. HP PC Hardware Diagnostics
Windows aracını indirme, sayfa 50.
HP PC Hardware Diagnostics Windows aracını yükledikten sonra HP Yardım ve Destek ya da HP Support
Assistant uygulamaları üzerinden erişmek için bu adımları izleyin.
1. HP PC Hardware Diagnostics Windows aracına HP Yardım ve Destek üzerinden erişmek için:
a. Başlat düğmesini ve ardından HP Yardım ve Destek öğesini seçin.
b. HP PC Hardware Diagnostics Windows aracını seçin.
– veya –
HP PC Hardware Diagnostics Windows aracına HP Support Assistant üzerinden erişmek için:
a. Görev çubuğu arama kutusuna support yazıp HP Support Assistant uygulamasını seçin.
– veya –
Görev çubuğundaki soru işareti simgesini seçin.
b. Sorun giderme ve düzeltmeler öğesini seçin.
c. Tanılama öğesini ve ardından HP PC Hardware Diagnostics Windows öğesini seçin.
2. Araç açıldığında, çalıştırmak istediğiniz tanılama testi türünü seçtikten sonra ekrandaki yönergeleri
izleyin.
NOT: Tanılama sınamasını durdurmak isterseniz dilediğiniz zaman İptal öğesini seçebilirsiniz.
HP PC Hardware Diagnostics Windows tarafından donanımın değiştirilmesini gerektiren bir arıza tespit
edildiğinde 24 basamaklı bir Arıza Kimliği kodu oluşturulur. Ekranda aşağıdaki seçeneklerden biri
görüntülenir:
● Bir Arıza Kimliği bağlantısı görüntülenir. Bağlantıyı seçin ve ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.
● Bir Hızlı Yanıt (QR) kodu görüntülenir. Bir mobil cihazla kodu tarayın ve ardından ekrandaki yönergeleri
izleyin.
● Desteği aramayla ilgili yönergeler görüntülenir. Bu yönergeleri izleyin.
HP PC Hardware Diagnostics Windows aracını kullanma (yalnızca belirli ürünlerde) 49