User Manual

Download af den nyeste version af HP PC Hardware Diagnostics Windows
Følg disse trin for at downloade HP PC Hardware Diagnostics Windows:
1. Gå til http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. HP PC Diagnostics-hjemmesiden vises.
2. Vælg Download i afsnittet HP PC Hardware Diagnostics, og vælg derefter en placering på din computer
eller et USB-ashdrev.
Værktøjet downloades til den valgte placering.
Download af HP Hardware Diagnostics Windows ved hjælp af produktnavn eller -nummer (kun
udvalgte produkter)
BEMÆRK: For nogle produkter kan du være nødt til at downloade softwaren til et USB-ashdrev ved hjælp
af produktnavnet eller -nummeret.
Følg disse trin for at downloade HP PC Hardware Diagnostics Windows ved hjælp af produktnavn eller -
nummer:
1. Gå til http://www.hp.com/support.
2. Vælg Find software og drivere, vælg din produkttype, og indtast derefter produktnavn eller -nummer i
det viste søgefelt.
3. I afsnittet Diagnosticering skal du vælge Download og derefter følge anvisningerne på skærmen for at
vælge den ønskede version af Windows Diagnosticering, der skal downloades til din computer eller dit
USB-ashdrev.
Værktøjet downloades til den valgte placering.
Installation af HP PC Hardware Diagnostics Windows
Følg disse trin for at installere HP PC Hardware Diagnostics Windows:
▲ Naviger til mappen på din computer eller det USB-ashdrev, som .exe-len blev downloadet til,
dobbeltklik på .exe-len, og følg derefter anvisningerne på skærmen.
Brug af HP PC Hardware Diagnostics UEFI
BEMÆRK: I tilfælde af Windows 10 S-computere skal du bruge en Windows-computer og et USB-ashdrev
til at downloade og oprette HP UEFI-supportmiljøet, fordi der kun er adgang til .exe-ler. Se Download af HP
PC Hardware Diagnostics UEFI til et USB-ashdrev på side 52 for at få ere oplysninger.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) gør det muligt at køre diagnostiske
test for at afgøre, om computerens hardware fungerer korrekt. Værktøjet kører uden for operativsystemet, så
det kan isolere hardwarefejl pga. problemer, der er forårsaget af operativsystemet eller andre
softwarekomponenter.
Hvis din computer ikke starter i Windows, kan du bruge HP PC Hardware Diagnostics UEFI til at diagnosticere
hardwareproblemer.
Når HP PC Hardware Diagnostics UEFI registrerer en fejl, der kræver udskiftning af hardware, genereres en
fejl-id-kode på 24 cifre. Sådan får du hjælp til at løse problemet:
▲ Vælg Få support, og brug derefter en mobilenhed til at scanne QR-koden, der vises på det næste
skærmbillede. HP's kundesupport – Servicecentersiden vises med dit fejl-id og produktnummer
automatisk udfyldt. Følg anvisningerne på skærmen.
– eller –
Brug af HP PC Hardware Diagnostics UEFI 51