User manual

10 Använda HP PC Hardware Diagnostics
Använda HP PC Hardware Diagnostics Windows (endast vissa
modeller)
HP PC Hardware Diagnostics Windows är ett Windows-baserat verktyg som gör det möjligt att köra
diagnostiska tester för att avgöra om datorns maskinvara fungerar korrekt. Verktyget körs i
operativsystemet Windows för att diagnostisera hårdvarufel.
Om HP PC Hardware Diagnostics Windows inte är installerat på din dator måste du först hämta och installera
det. För att hämta HP PC Hardware Diagnostics Windows se Hämta HP PC Hardware Diagnostics Windows
på sidan 48.
När HP PC Hardware Diagnostics Windows är installerat följer du de här stegen för att få åtkomst till det från
HP Help and Support eller HP Support Assistant.
1. För att öppna HP PC Hardware Diagnostics Windows från HP Help and Support:
a. Välj Start-knappen och sedan HP Help and Support.
b. Välj HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– eller –
För att öppna HP PC Hardware Diagnostics Windows från HP Support Assistant:
a. Skriv support i sökrutan i aktivitetsfältet och välj sedan appen HP Support Assistant.
– eller –
Välj frågetecknet i aktivitetsfältet.
b. Välj Troubleshooting and xes (Felsökning och korrigeringar).
c. Välj Diagnostics (Diagnostik) och välj sedan HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. När diagnostikverktyget öppnas väljer du den typ av diagnostiskt test som du vill köra och följer sedan
instruktionerna på skärmen.
OBS! Om du behöver stoppa ett diagnostiskt test i något skede väljer du Cancel (Avbryt).
En 24-sirig felidentieringskod genereras när ett fel som kräver byte av maskinvara upptäcks i HP PC
Hardware Diagnostics Windows. Ett av följande alternativ visas på skärmen:
● En felidentieringslänk visas. Välj länken och följ sedan instruktionerna på skärmen.
● En QR-kod visas. Skanna in koden med en mobil enhet och följ sedan anvisningarna på skärmen.
● Instruktioner för att ringa support visas. Följ instruktionerna.
Hämta HP PC Hardware Diagnostics Windows
● Anvisningarna för hämtning av HP PC Hardware Diagnostics Windows är endast tillgängliga på engelska.
● Du måste använda en Windows-dator för att hämta det här verktyget eftersom endast .exe-ler
tillhandahålls.
48 Kapitel 10 Använda HP PC Hardware Diagnostics