User's manual

Если на компьютере не загружается Windows, программа HP PC Hardware Diagnostics UEFI позволяет
выполнить диагностику проблем с оборудованием.
Когда HP PC Hardware Diagnostics UEFI обнаруживает сбой, требующий замены аппаратного
обеспечения, создается 24-значный идентификационный код сбоя. Для получения помощи в решении
проблемы выполните следующие действия.
▲ Выберите Поддержка, а затем с помощью мобильного устройства отсканируйте QR-код, который
будет выведен на следующем экране. На экран выводится страница сервисного центра службы
поддержки клиентов HP, на которой автоматически будут заполнены идентификационный код
сбоя и номер продукта. Следуйте инструкциям на экране.
– или –
Обратитесь в службу поддержки и предоставьте идентификационный код сбоя.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для запуска диагностики на трансформируемом компьютере этот компьютер должен
находиться в режиме ноутбука, при этом необходимо использовать подключенную клавиатуру.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы остановить диагностический тест, нажмите клавишу ESC.
Запуск программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Чтобы запустить программу HP PC Hardware Diagnostics UEFI, выполните следующие действия.
1. Включите или перезагрузите компьютер, после чего быстро нажмите клавишу ESC.
2. Нажмите клавишу f2.
BIOS выполняет поиск средств диагностики в трех местах в указанном далее порядке.
а. Подключенный флеш-накопитель USB
ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о загрузке средства HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-
накопитель USB приводятся в разделе Загрузка актуальной версии программы HP PC
Hardware Diagnostics UEFI на стр. 55.
б. Жесткий диск
в. BIOS
3. Когда откроется средство диагностики, выберите язык, нужный тип диагностического теста и
следуйте инструкциям на экране.
Загрузка HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-накопитель USB
Загрузка программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-накопитель USB может оказаться
полезной в следующих ситуациях.
● Программа HP PC Hardware Diagnostics UEFI не входит в предварительно установленный образ.
● Программа HP PC Hardware Diagnostics UEFI не включена в раздел HP Tool.
● Поврежден жесткий диск.
ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по загрузке HP PC Hardware Diagnostics UEFI доступны только на
английском языке. Чтобы загрузить и создать среду поддержки HP UEFI, необходимо использовать
компьютер под управлением ОС Windows, так как предоставляются только EXE-файлы.
54 Глава 10 Использование HP PC Hardware Diagnostics