User manual

En 24-sirig felidentieringskod genereras när ett fel som kräver byte av maskinvara upptäcks i HP PC
Hardware Diagnostics UEFI. Så här får du hjälp med att lösa problemet:
▲ Välj Kontakta HP, godkänn HPs integritetspolicy och använd sedan en mobil enhet för att skanna
felidentieringskoden som visas på nästa skärm. Nu visas servicecentersidan för HPs kundsupport med
din felidentiering och ditt produktnummer ifyllt automatiskt. Följ instruktionerna på skärmen.
– eller –
Kontakta supporten och ge dem felidentieringskoden.
OBS! För att aktivera diagnostik i en omvandlingsbar dator måste datorn vara i notebook-läge och du måste
använda det anslutna tangentbordet.
OBS! Om du vill stoppa ett diagnostiskt test trycker du på esc.
Starta HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Följ de här stegen för att starta HP PC Hardware Diagnostics UEFI:
1. Slå på datorn eller starta om den och tryck snabbt på esc.
2. Tryck på f2.
BIOS söker efter diagnostikverktygen på tre platser i följande ordning:
a. Ansluten USB-ashenhet
OBS! Se Hämta den senaste versionen av HP PC Hardware Diagnostics UEFI på sidan 48 om du
vill hämta verktyget HP PC Hardware Diagnostics UEFI till en USB-ashenhet.
b. Hårddisken
c. BIOS
3. När diagnostikverktyget öppnas väljer du ett språk och den typ av diagnostiskt test som du vill köra och
följer sedan instruktionerna på skärmen.
Hämta HP PC Hardware Diagnostics UEFI till en USB-ashenhet
Det kan underlätta att hämta HP PC Hardware Diagnostics UEFI till en USB-ashenhet i följande situationer:
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI är inte förinstallerat.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI ingår inte i HPs verktygspartition.
● Hårddisken är skadad.
OBS! Hämtningsanvisningar för HP PC Hardware Diagnostics UEFI nns bara på engelska och supportmiljön
för HP UEFI kan endast hämtas och skapas i en Windows-dator eftersom endast .exe-ler är tillgängliga.
Hämta den senaste versionen av HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Så här hämtar du den senaste versionen av HP PC Hardware Diagnostics UEFI till en USB-ashenhet:
1. Besök http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Startsidan HP PC Diagnostics visas.
2. Välj Ladda ned HP Diagnostics UEFI och välj sedan Kör.
48 Kapitel 10 Använda HP PC Hardware Diagnostics