User guide

HP atbalsts
Tiešsaistes atbalsts
Tiešsaistes atbalsta resursi ietver tīmeklī pieejamus problēmu novēršanas rīkus, tehnisko zināšanu datu
bāzes, draivera un ielāpa lejupielādes, tiešsaistes kopienas un pakalpojumu paziņošanai par produkta
izmaiņām.
Pieejamas arī šādas tīmekļa vietnes:
●
http://www.hp.com — nodrošina noderīgu informāciju par produktu.
●
http://www.hp.com/support — nodrošina jaunāko tiešsaistes dokumentāciju un tehnisko atbalstu visā
pasaulē.
●
https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/ — nodrošina informāciju par datoru
tehnisko atbalstu.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers — nodrošina piekļuvi datoru programmatūrai un
draiveriem.
Klientu atbalsta dienests datoriem un vienkāršotajiem klientiem
1. Dodieties uz vietni https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/.
2. Atrodiet savu produktu.
3. Atlasiet Problēmu novēršana.
4. Atlasiet novēršamo problēmu.
Ieteikumi un biļeteni un paziņojumi
Lai atrastu ieteikumus un biļetenus un paziņojumus:
1. Dodieties uz vietni https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/.
2. Izvēlieties savu produktu.
3. Atlasiet Ieteikumi vai Biļeteni un paziņojumi.
4. Atlasiet apskatāmo vienumu.
Paziņojumi par produkta izmaiņām
Paziņojumi par produkta izmaiņām (PCN, Product Change Notications) ir iepriekšēji paziņojumi par produkta
izmaiņām, kas sniegti 30–60 dienas pirms reālā ražošanas procesa izmaiņu datuma. Šie paziņojumi par
produkta izmaiņām jūs iepriekš informē par izmaiņām jūsu produktos, piemēram, par atjauninātu BIOS
versiju, lai jūs varētu pieņemt lēmumu par to, vai nepieciešama lejupielāde pirms šīm izmaiņām. Lai skatītu
sarakstu paziņojumiem par produktu izmaiņām, atveriet produktam atbilstošo lapu Bulletins & Notices
(Biļeteni un paziņojumi).
Zvanīšana atbalsta dienestam
Reizēm var rasties kāda problēma, kuras atrisināšanai ir nepieciešams atbalsts. Pirms zvanīšanas atbalsta
dienestam:
●
Nodrošiniet, lai dators atrodas viegli pieejamā vietā.
●
Pierakstiet datora sērijas numurus, produktu numurus, modeļu nosaukumus, modeļu numurus un
novietojiet tos sev priekšā. Šī informācija ir norādīta uz uzlīmēm. Uzlīmes atrašanās vietai skatiet
Informācija par produktu 1. lpp..
36 7. nodaļa. Apkope, diagnostika un mazu problēmu novēršana