User's Guide
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Anote todas as mensagens de erro aplicáveis.
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Anote quaisquer opcionais complementares.
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Anote o sistema operacional.
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Anote todos os hardwares ou softwares de terceiros.
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Observe os detalhes de qualquer LED piscando na frente do computador (nas congurações de torre e
desktop) ou na lateral do computador (nas congurações integradas).
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Anote os aplicativos que você estava usando quando ocorreu o problema.
NOTA: Ao solicitar serviços ou suporte, pode ser pedido que você forneça o número do produto (exemplo:
PS988AV) do computador. Se o computador tiver um número de produto, ele geralmente ca próximo ao
número de série de 10 ou 12 dígitos do computador.
NOTA: As etiquetas de número de série e número de produto podem ser encontradas no painel traseiro do
computador.
Para um número de telefone de suporte, acesse http://www.hp.com/support, selecione sua região e, em
seguida, abaixo de Suporte ao cliente, selecione Contato de suporte.
Localização de informações sobre garantia
Para encontrar as informações de garantia, acesse http://h20565.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home. Os
serviços HP Care Pack oferecem níveis de serviços atualizados para estender e expandir uma garantia padrão
do produto.
NOTA: Para obter informações sobre vendas e atualizações de garantia (HP Care Pack), telefone para seu
distribuidor ou assistência técnica autorizada local.
Se você tiver problemas 37