Guía del usuario
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P. Bluetooth es una marca comercial de su propietario utilizada por HP Inc. bajo licencia. Intel, Celeron, Pentium y Thunderbolt son marcas comerciales de Intel Corporation o sus filiales en los EE. UU. o en otros países. Lync, Office365, Skype y Windows son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.
Advertencias de seguridad ¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el equipo solo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire.
iv Advertencias de seguridad
Ajuste de la configuración del procesador (solo en algunos productos) IMPORTANTE: Algunos productos están configurados con un procesador Intel® Pentium® de las series N35xx/N37xx o un procesador Celeron® de las series N28xx/N29xx/N30xx/N31xx y un sistema operativo Windows®. En estos modelos, no cambie el valor de la configuración del procesador en msconfig.exe de 4 o 2 procesadores a 1 procesador. Si lo hace, su equipo no reiniciará.
vi Ajuste de la configuración del procesador (solo en algunos productos)
Tabla de contenido 1 Pasos iniciales ............................................................................................................................................... 1 Búsqueda de información ...................................................................................................................................... 2 2 Componentes ................................................................................................................................................
Conexión a una red de área local (LAN) (solo en algunos productos) .............................................. 23 Uso de HP LAN-Wireless Protection (solo en algunos productos) .................................................... 23 Activar y personalizar HP LAN-Wireless Protection ....................................................... 24 Uso de HP MAC Address Pass Through para identificar su equipo en una red (solo en algunos productos) ..... 24 Personalización de MAC Address Pass Through ..............
6 Administración de la energía ........................................................................................................................ 37 Uso de la suspensión y la hibernación ................................................................................................................ 37 Inicio y salida de la suspensión .........................................................................................................
Windows Hello (solo en algunos productos) ....................................................................................................... 51 Uso de software antivirus .................................................................................................................................... 52 Uso de software de firewall .................................................................................................................................
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................ 63 Descarga de una actualización del BIOS ......................................................................... 64 Cambio del orden de inicio con el comando f9 ................................................................................. 65 Configuración del BIOS del TPM (solo para algunos productos) .........................................................................
Normas .............................................................................................................................................. 76 Mandato 376 – EN 301 549 ............................................................................................ 76 Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ................................................................ 76 Legislación y normas .........................................................................................................
1 Pasos iniciales Después de configurar y registrar el equipo, HP le recomienda los siguientes pasos para aprovechar al máximo su inversión inteligente: SUGERENCIA: Para volver rápidamente a la pantalla de Inicio del equipo desde una aplicación abierta o desde el escritorio de Windows, presione la tecla Windows de su teclado. Si presiona la tecla Windows nuevamente, volverá a la pantalla anterior. ● Conéctese a Internet: configure su red cableada o red inalámbrica para poder conectarse a Internet.
Búsqueda de información Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho más, utilice esta tabla. Tabla 1-1 Información adicional Recurso Contenido Instrucciones de configuración ● Descripción general de la configuración y las funciones del equipo Soporte HP ● Chat en línea con un técnico de HP Para obtener asistencia técnica de HP, vaya a http://www.hp.com/support y siga las instrucciones para encontrar su producto.
2 Componentes Su equipo cuenta con componentes de primera línea. Este capítulo proporciona detalles sobre sus componentes, dónde se encuentran y cómo funcionan. Ubicación del hardware Para ver una lista del hardware instalado en el equipo: ▲ Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de la barra de herramientas y, a continuación, seleccione la aplicación Administrador de dispositivos. Una lista mostrará todos los dispositivos instalados en su equipo.
Tabla 2-1 Componentes del lado derecho y sus descripciones (continuación) Componente Descripción ● (2) Conectores de alimentación USB Type-C y puertos Thunderbolt™ con HP Sleep and Charge (2) Apagado: no se está cargando la batería. Conectan adaptadores de CA que tengan un conector USB TypeC para brindar alimentación al equipo y, si es necesario, cargar la batería.
Componentes del lado izquierdo Tabla 2-2 Componentes del lado izquierdo y sus descripciones Componente Descripción (1) Puerto USB SuperSpeed con HP Sleep and Charge Conecta un dispositivo USB, brinda transferencia de datos a alta velocidad y, aunque el equipo esté apagado, carga productos como un teléfono celular, una cámara, un monitor de actividad o un reloj inteligente. (2) Botón de inicio/apagado ● Cuando el equipo esté apagado, presione el botón para encender el equipo.
Tabla 2-2 Componentes del lado izquierdo y sus descripciones (continuación) Componente Descripción NOTA: El cable de seguridad actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo. (5) Ranura para tarjeta nano SIM (solo en algunos productos) Admite una tarjeta SIM (módulo de identidad del suscriptor) inalámbrica.
Tabla 2-3 Componentes de la pantalla y sus descripciones (continuación) Componente Descripción (6) Indicador(es) luminoso(s) de la cámara Encendido(s): una o más cámaras están en uso. (7) Cubierta de privacidad de la cámara Cuando se cierra, la cubierta de privacidad de la cámara oculta la cámara. ● Para abrir la cámara, deslice la cubierta hacia la izquierda. ● Para ocultar la cámara, deslice la cubierta hacia la derecha. *Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo.
Área del teclado Panel táctil Configuración del panel táctil Para ajustar las configuraciones y gestos del panel táctil o para desactivarlo: 1. Escriba configuración del panel táctil en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego presione Intro. 2. Elija una configuración. Para activar el panel táctil: 1. Escriba configuración del panel táctil en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego presione Intro. 2. Mediante un mouse externo, haga clic en el botón panel táctil.
Indicadores luminosos Tabla 2-6 Indicadores luminosos y sus descripciones Componente Descripción (1) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: la función bloq mayús, que cambia la entrada de teclas a mayúsculas, está activada. (2) Indicador luminoso de silencio ● Encendido: el sonido del equipo está apagado. ● Apagado: el sonido del equipo está encendido. ● Encendido: el micrófono está desactivado. ● Apagado: el micrófono está activado.
Altavoces y lector de huellas digitales Los lectores de huellas digitales pueden estar ubicados en el panel táctil, en un panel lateral del equipo o en la cubierta superior debajo del teclado. Tabla 2-7 Altavoces y lector de huellas digitales y sus descripciones Componente Descripción (1) Altavoces (2) Producen sonido. (2) Lector de huellas digitales Permite iniciar una sesión en Windows utilizando una huella digital en lugar de una contraseña.
Teclas especiales Tabla 2-8 Teclas especiales y sus descripciones Componente Descripción (1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en combinación con la tecla fn. (2) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema frecuentemente utilizadas cuando se presiona junto con otra tecla. Tales combinaciones de teclas se denominan teclas de acceso rápido. Consulte Teclas de acceso rápido (solo en algunos productos) en la página 14. (3) Tecla de Windows Abra el menú de Inicio.
▲ Para usar una tecla de acción, mantenga presionada esa tecla. NOTA: En algunos productos, es posible que tenga que presionar la tecla fn en combinación con la tecla de acción. Tabla 2-9 Teclas de acción y sus descripciones Icono Descripción Ayuda a evitar la visualización lateral de curiosos. Si es necesario, disminuya o aumente el brillo para entornos bien iluminados o más oscuros. Presione la tecla nuevamente para desactivar la pantalla de privacidad.
Tabla 2-9 Teclas de acción y sus descripciones (continuación) Icono Descripción Silencia o restaura el volumen de los altavoces. Activa y desactiva el recurso de conexiones inalámbricas. NOTA: Se debe configurar una red inalámbrica para poder efectuar una conexión inalámbrica. Activa o desactiva el panel táctil. Activa y desactiva el panel táctil y el indicador luminoso correspondiente. Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema.
Teclas de acceso rápido (solo en algunos productos) Una tecla de acceso rápido es una combinación de la tecla fn y otra tecla. Para usar una tecla de acceso rápido: ▲ Presione la tecla fn y luego presione una de las teclas que se enumeran en la siguiente tabla. Tabla 2-10 Teclas de acceso rápido y sus descripciones 14 Tecla Descripción C Activa el bloqueo de desplazamiento. E Activa la función de inserción. R Interrumpe la operación. S Envía una consulta de programación. W Pausa la operación.
Parte inferior Tabla 2-11 Componentes de la parte inferior y sus descripciones Componente (1) Descripción Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes internos. NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente para enfriar los componentes internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante el funcionamiento de rutina. (2) Altavoces (2) Producen sonido.
Parte posterior Tabla 2-12 Componentes posteriores y sus descripciones Componente Descripción Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes internos. NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente para enfriar los componentes internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante el funcionamiento de rutina.
Tabla 2-13 Componentes de la etiqueta de servicio técnico (continuación) Componente (4) Número de serie (5) Período de garantía Tabla 2-14 Componentes de la etiqueta de servicio técnico Componente (1) Nombre del producto HP (2) ID de producto (3) Número de serie (4) Período de garantía ● Etiqueta(s) normativa(s): suministra(n) la información normativa acerca del equipo.
2. Inserte la tarjeta SIM en la ranura para SIM y presiónela hasta que encaje con firmeza. NOTA: Es posible que la tarjeta SIM en su equipo no se vea exactamente igual a la imagen de esta sección. Para extraer una tarjeta SIM, presiónela y luego extráigala de la ranura.
3 Conexiones de red Su equipo puede viajar con usted dondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red inalámbrica o cableada. Este capítulo lo ayudará a permanecer conectado a ese mundo.
Para usar los controles del sistema operativo: 1. Escriba panel de control en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y, a continuación, seleccione Panel de control. 2. Seleccione Redes e Internet y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos. O bien: ▲ En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red y luego seleccione Configuraciones de red e Internet.
Uso de HP Mobile Broadband (solo en algunos productos) Su equipo con HP Mobile Broadband tiene compatibilidad incorporada con el servicio de banda ancha móvil. Al utilizar su equipo nuevo con una red del operador móvil tiene la libertad de conectarse a Internet, enviar correo electrónico o conectarse a su red corporativa sin necesidad de puntos de acceso Wi-Fi. Es posible que necesite el número de IMEI y/o de MEID del módulo HP Mobile Broadband para activar el servicio de banda ancha móvil.
Conexión de dispositivos Bluetooth Para poder utilizar un dispositivo Bluetooth, debe establecer una conexión Bluetooth: 1. Escriba bluetooth en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Configuración de Bluetooth y otros dispositivos. 2. Active Bluetooth, si todavía no está activado. 3. Seleccione Agregar Bluetooth u otro dispositivo y luego, en el cuadro de diálogo Agregar un dispositivo, seleccione Bluetooth. 4.
Conexión a una red de área local (LAN) (solo en algunos productos) Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en lugar de trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a una red existente en su oficina. NOTA: Es posible que haya un recurso denominado HP LAN-Wireless Protection activado en su equipo. Cierra su conexión inalámbrica (Wi-Fi) o WWAN cuando se conecta directamente a una LAN.
Activar y personalizar HP LAN-Wireless Protection 1. Conecte un cable de red al conector de red del equipo, o a un dispositivo de acoplamiento opcional o a un producto de expansión opcional. 2. Inicie la utilidad de configuración del equipo (BIOS). ● Equipos o tablets con teclado: ▲ ● Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar a la utilidad de configuración.
4. Si seleccionó Custom (Personalizada), seleccione MAC Address (Dirección MAC), introduzca la dirección MAC personalizada y luego presione Intro para guardar la dirección. 5. Si el equipo tiene una LAN incorporada y desea utilizar la dirección MAC incorporada como dirección MAC del sistema, seleccione Reuse Embedded LAN Address (Reutilizar dirección de LAN incorporada). O bien: Seleccione Main (Principal), seleccione Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
4 Navegación en la pantalla Según el modelo de su equipo, puede navegar por la pantalla mediante uno o más de los siguientes métodos: ● Use gestos táctiles directamente en la pantalla del equipo. ● Use gestos táctiles en el panel táctil. ● Use un teclado o un mouse opcionales (adquiridos por separado). ● Use un teclado en la pantalla. ● Use un dispositivo señalador.
Ampliar o reducir mediante el gesto de pinza con dos dedos Use el gesto de ampliación o reducción con dos dedos para ampliar o reducir imágenes o texto. ● Para reducir la imagen coloque dos dedos separados sobre el área del panel táctil o pantalla táctil y luego júntelos. ● Para aumentar la imagen, coloque dos dedos juntos sobre el área del panel táctil o pantalla táctil y luego sepárelos.
Pulsar con tres dedos (panel táctil y panel táctil de precisión) De forma predeterminada, al pulsar con tres dedos se abre Cortana, un asistente virtual activado por voz. Pulse con tres dedos sobre la zona del panel táctil para realizar el gesto. Para cambiar la función de este gesto en un panel táctil de precisión, seleccione Inicio, Configuración, luego Dispositivos y por último seleccione Panel táctil. En Gestos con tres dedos, en el cuadro Pulsaciones, seleccione la configuración del gesto.
Deslizamiento con cuatro dedos (panel táctil de precisión) De forma predeterminada, el deslizamiento con cuatro dedos alterna entre los escritorios abiertos. ● Deslice cuatro dedos en dirección opuesta a usted para ver todas las ventanas abiertas. ● Deslice cuatro dedos hacia usted para mostrar el escritorio. ● Deslice cuatro dedos hacia la izquierda o la derecha para alternar entre las ventanas abiertas.
5 Recursos de entretenimiento En su trabajo o en su tiempo libre, utilice su equipo HP para hablar con otras personas a través de la cámara, combinar audio y video o conectar dispositivos externos como un proyector, un monitor, una TV o altavoces. Consulte Componentes en la página 3 para localizar las funciones de audio, video y cámara en su equipo. Uso de la cámara (solo en algunos productos) Su equipo cuenta con una cámara (integrada) que graba video y captura fotos.
Conexión de un set de auriculares y micrófono ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones, baje el volumen antes de utilizar los auriculares, auriculares de botón o el set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad adicional, consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. Para acceder a esta guía: ▲ Escriba Documentación de HP en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y seleccione Documentación de HP.
1. Conecte un extremo del cable USB Type-C al puerto USB Type-C Thunderbolt del equipo. 2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo Thunderbolt externo. 3. Presione f1 para alternar entre los cuatro estados de visualización: ● Solo en la pantalla del equipo: vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente. ● Duplicado: vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el dispositivo externo.
2. Conecte el otro extremo del cable a un TV o monitor de alta definición. 3. Presione f1 para alternar entre los cuatro estados de visualización: ● Solo en la pantalla del equipo: vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente. ● Duplicado: vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el dispositivo externo. ● Extendido: vea la imagen de la pantalla extendida tanto en el equipo como en el dispositivo externo.
Detectar y conectar pantallas por cable usando MultiStream Transport MultiStream Transport (MST) le permite conectar varios dispositivos de visualización cableados a su equipo conectándolos al puerto VGA o a los conectores de DisplayPort de su equipo y a los puertos VGA o conectores de DisplayPort de un concentrador o una estación de acoplamiento externa.
NOTA: Si no aparece el cuadro de diálogo, asegúrese de que cada dispositivo de visualización está conectado al puerto correcto del concentrador. Seleccione el botón de Inicio, seleccione Configuración y luego seleccione Sistema. En Pantalla, seleccione la resolución adecuada y luego seleccione Conservar los cambios.
Conexión de dispositivos a un puerto USB Type-C (solo en algunos productos) NOTA: Para conectar un dispositivo USB Type-C a su equipo, necesita un cable USB Type-C que se vende por separado. 36 1. Conecte un extremo del cable USB Type-C al puerto USB Type-C del equipo. 2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo externo.
6 Administración de la energía Su equipo puede funcionar tanto con alimentación de la batería como con alimentación externa. Cuando el equipo está funcionando con la alimentación de la batería y no hay disponible una fuente de alimentación externa para cargar la batería, es importante supervisar y conservar la carga. Es posible que algunos recursos de administración de energía descritos en este capítulo no estén disponibles en su equipo.
● Presione una tecla del teclado (solo en algunos productos). ● Pulse el panel táctil (solo en algunos productos). Cuando el equipo sale de la suspensión, su trabajo vuelve a la pantalla. IMPORTANTE: En caso de que haya definido que se solicite una contraseña al salir de la suspensión, deberá introducir su contraseña de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
El procedimiento recomendado es utilizar el comando Apagar de Windows. NOTA: Si el equipo está en estado de suspensión o de hibernación, primero debe salir de ese estado presionando brevemente el botón de inicio/apagado. 1. Guarde su trabajo y cierre todas los programas abiertos. 2. Seleccione el botón de Inicio, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego seleccione Apagar.
Uso de HP Fast Charge (solo en algunos productos) El recurso HP Fast Charge le permite cargar rápidamente la batería de su equipo. El tiempo de carga puede variar en +/-10 %. Cuando la carga restante de la batería se encuentra entre cero y el 50 %, la batería se cargará al 50 % de su capacidad total en 30 a 45 minutos como máximo, según el modelo de su equipo. Para usar HP Fast Charge, apague su equipo y luego conecte el adaptador de CA a su equipo y a la alimentación externa.
● El icono de Energía muestra una notificación de nivel de batería bajo o crítico. NOTA: Para obtener información adicional sobre el icono de Energía, visite Uso del icono de Energía y Opciones de energía en la página 39. El equipo realiza las siguientes acciones en caso de nivel de batería crítico: ● Si la hibernación está desactivada y el equipo está encendido o en estado de suspensión, éste permanece unos instantes en estado de suspensión y luego se apaga.
Funcionamiento con la alimentación externa Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación externa, vea el póster de Instrucciones de configuración que se incluye en la caja del equipo. El equipo no usa la alimentación de la batería cuando el equipo está conectado a alimentación externa de CA con un adaptador de CA aprobado o un dispositivo de acoplamiento o un producto de expansión opcional.
7 Seguridad Protección del equipo Los recursos de seguridad estándar suministrados por el sistema operativo Windows y por la utilidad de configuración del equipo Windows (el BIOS, que puede ejecutarse bajo cualquier sistema operativo) pueden proteger su configuración y sus datos personales contra varios riesgos. NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas disuasorias. Estas medidas disuasorias no pueden evitar el robo o la manipulación no deseada de un producto.
Uso de contraseñas Una contraseña es un grupo de caracteres que usted elige para asegurar la información de su equipo. Es posible establecer varios tipos de contraseñas, dependiendo de cómo desee controlar el acceso a su información. Las contraseñas pueden establecerse en Windows o en la utilidad de configuración que viene preinstalada en el equipo. ● Las contraseñas de inicio, del administrador del BIOS y DriveLock están configuradas en la utilidad de configuración y las administra el BIOS del sistema.
Tabla 7-3 Tipos de contraseñas de la utilidad de configuración del equipo y sus funciones (continuación) Contraseñas Función NOTA: Si se han habilitado recursos para impedir que se pueda eliminar la contraseña de administrador del BIOS, es posible que no pueda eliminarla hasta que tales recursos se hayan deshabilitado. Contraseña de inicio ● Debe introducirla cada vez que encienda o reinicie el equipo. ● Si olvida la contraseña de inicio, no podrá iniciar ni reiniciar el equipo.
● Equipos o tablets con teclado: ▲ ● Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar a la utilidad de configuración. Tablets sin teclado: ▲ Apague el tablet. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, presione f10 para ingresar a la configuración del equipo. 2. Introduzca su contraseña actual de administrador del BIOS. 3.
Ingreso de una contraseña de administrador del BIOS Cuando se le solicite la BIOS administrator password (Contraseña de administrador del BIOS), escriba su contraseña usando el mismo tipo de teclas que utilizó para definir la contraseña y luego presione Intro. Después de dos intentos fallidos por introducir la contraseña de administrador del BIOS, debe reiniciar el equipo y volver a intentarlo.
4. Use la tecla Intro, haga clic con el botón izquierdo del mouse o toque la pantalla para seleccionar la casilla de verificación de Automatic DriveLock. 5. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, seleccione Main (Principal), seleccione Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí). NOTA: Si usa las teclas de flecha para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Selección de DriveLock manual IMPORTANTE: Para evitar que una unidad de disco duro protegida con DriveLock quede inutilizable de forma permanente, registre la contraseña de usuario de DriveLock y la contraseña principal de DriveLock en un lugar seguro, alejado de su equipo. Si olvida ambas contraseñas de DriveLock, la unidad de disco duro quedará bloqueada de forma permanente y ya no podrá utilizarse.
Habilitación de DriveLock y configuración de una contraseña de usuario de DriveLock Para habilitar DriveLock y configurar una contraseña de usuario de DriveLock, siga estos pasos: 1. Inicie la utilidad de configuración del equipo. ● ● Equipos o tablets con teclado: 1. Apague el equipo. 2. Presione el botón de inicio/apagado y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar a la utilidad de configuración del equipo. Tablets sin teclado: 1. Apague el tablet. 2.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para deshabilitar DriveLock. 6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, seleccione Main (Principal), seleccione Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí). NOTA: Si usa las teclas de flecha para resaltar su selección, debe presionar Intro.
IMPORTANTE: Para evitar problemas en el inicio de sesión con la huella digital, asegúrese de que el lector de huellas registre todos los lados del dedo cuando registre su huella digital. NOTA: El PIN no tiene límite de tamaño. La configuración predeterminada es solo con números. Para incluir caracteres especiales o alfabéticos, seleccione la casilla de verificación Incluir letras y símbolos.
Para ver o cambiar la configuración: 1. Seleccione el botón de Inicio, seleccione Configuraciones y luego seleccione Actualización y seguridad. 2. Seleccione Windows Update y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 3. Para programar una hora para la instalación de actualizaciones, seleccione Opciones avanzadas y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Uso de HP Client Security (solo en algunos productos) El software HP Client Security está preinstalado en su equipo.
Ubicación del lector de huellas digitales El lector de huellas digitales es un pequeño sensor metálico que se encuentra en una de las siguientes áreas del equipo: ● Cerca de la parte inferior del panel táctil ● A la derecha del teclado ● En la parte superior derecha de la pantalla ● En el lado izquierdo de la pantalla ● En la parte posterior de la pantalla. Según su producto, el lector puede estar orientado en sentido horizontal o vertical.
8 Mantenimiento Realizar mantenimiento regular mantiene su equipo en condiciones óptimas. Este capítulo explica cómo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco. También incluye instrucciones para actualizar programas y controladores, pasos para limpiar el equipo y consejos para viajar con (o enviar) el equipo.
NOTA: Solo las unidades de disco duro internas están protegidas por HP 3D DriveGuard. Una unidad de disco duro instalada en un dispositivo de acoplamiento opcional o que esté conectada a un puerto USB no está protegida por HP 3D DriveGuard. NOTA: Debido a que las unidades de estado sólido (SSD) no tienen partes móviles, HP 3D DriveGuard no es necesario para estas unidades.
Procedimientos de limpieza Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo. ¡ADVERTENCIA! Para evitar choques eléctricos o daños a los componentes, no intente limpiar su equipo mientras esté encendido. 1. Apague el equipo. 2. Desconecte la alimentación de CA. 3. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentación.
● Al viajar en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su equipaje. PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos. Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades.
9 Copias de seguridad, restauración y recuperación Este capítulo proporciona información sobre los siguientes procesos, que son el procedimiento estándar para la mayoría de los productos: ● Copias de seguridad de su información personal: puede utilizar las herramientas de Windows para hacer copias de seguridad de su información personal (consulte Uso de herramientas de Windows en la página 59).
Uso de la HP Cloud Recovery Download Tool para crear medios de recuperación Puede utilizar la HP Cloud Recovery Download Tool para crear medios de HP Recovery en una unidad flash USB de inicio. Para descargar la herramienta: ▲ Vaya a la Tienda de Microsoft y busque HP Cloud Recovery. Para obtener más detalles, vaya a http://www.hp.com/support, busque HP Cloud Recovery y luego seleccione "Equipos HP: Uso de Cloud Recovery Tool (Windows 10, 7)".
En el caso de tablets sin teclados: ▲ Encienda o reinicie el tablet, presione rápidamente y sostenga el botón de aumento de volumen y luego seleccione f9. O bien: Encienda o reinicie el tablet, presione rápidamente y sostenga el botón de disminución de volumen y luego seleccione f9. 3. Seleccione la unidad óptica o unidad flash USB desde la cual desea iniciar y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
10 Utilidad de configuración (BIOS), TPM y HP Sure Start Uso de la utilidad de configuración del equipo La configuración del equipo, o el sistema de entrada/salida básico (BIOS), controla la comunicación entre todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el mouse y la impresora).
Restauración de la configuración de fábrica en la configuración del equipo NOTA: La restauración de la configuración predeterminada no cambiará el modo de la unidad de disco duro. Para volver todos los parámetros de la configuración del equipo a los valores que se definieron en la fábrica, siga estos pasos: 1. Inicie la utilidad de configuración del equipo. Consulte Inicio de la utilidad de configuración del equipo en la página 62. 2.
Descarga de una actualización del BIOS PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños en el equipo o de que la instalación no se realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS solo cuando el equipo esté conectado a una fuente de alimentación externa segura a través de un adaptador de CA.
Cambio del orden de inicio con el comando f9 Para elegir de forma dinámica un dispositivo de inicio para la secuencia de inicio actual, siga estos pasos: 1. Acceda al menú Boot Devices Options (Opciones de dispositivos de inicio): ● 2. Encienda o reinicie el equipo y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f9 para ingresar al menú Boot Devices Options (Opciones de dispositivos de inicio). Seleccione un dispositivo de inicio, presione Intro y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
11 Uso de HP PC Hardware Diagnostics Uso de HP PC Hardware Diagnostics Windows (solo en algunos productos) HP PC Hardware Diagnostics Windows es una utilidad basada en Windows que le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta en el sistema operativo Windows para diagnosticar fallas de hardware. Si HP PC Hardware Diagnostics Windows no está instalada en su equipo, primero debe descargarla e instalarla.
Descargar HP PC Hardware Diagnostics Windows ● Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics Windows se proporcionan únicamente en inglés. ● Debe utilizar un equipo de Windows para descargar esta herramienta debido a que solo se brindan archivos .exe. Descargar la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics Windows Para descargar HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estos pasos: 1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags.
Si su equipo no se inicia en Windows, puede utilizar HP PC Hardware Diagnostics UEFI para diagnosticar problemas de hardware. Cuando HP PC Hardware Diagnostics UEFI detecta un error que requiere una sustitución de hardware, se genera un código de ID de error de 24 dígitos. Para obtener asistencia para resolver el problema: ▲ Seleccione Obtener soporte y luego use un dispositivo móvil para escanear el código QR que aparece en la pantalla siguiente.
Descarga de la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics UEFI: Para descargar la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad flash USB: 1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se muestra la página de inicio de HP PC Diagnostics. 2. Seleccione Download HP Diagnostics UEFI (Descargar HP Diagnostics UEFI) y luego seleccione Ejecutar.
1. Visite http://www.hp.com/support. 2. Seleccione Software y controladores, seleccione su tipo de producto, introduzca el nombre o el número del producto en el cuadro de búsqueda que se muestra, seleccione su equipo y, luego, seleccione su sistema operativo. 3. En la sección Diagnósticos, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seleccionar y descargar la versión Remote UEFI para el producto.
12 Especificaciones Alimentación de entrada La información sobre la alimentación provista en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro país con el equipo. El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentación de CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz.
Entorno de funcionamiento Tabla 12-2 Especificaciones del entorno operativo Factor Sistema métrico internacional Estados Unidos En funcionamiento (grabando un disco óptico) 5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F Sin funcionar -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F En funcionamiento Del 10 % al 90 % Del 10 % al 90 % Sin funcionar Del 5 % al 95 % Del 5 % al 95 % En funcionamiento -15 m a 3 048 m -50 pies a 10 000 pies Sin funcionar -15 m a 12 192 m -50 pies a 40 000 pies Temperatura Humedad relativa (sin con
13 Descarga electrostática La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que se origina cuando dos objetos entran en contacto; es la situación que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta después de caminar por una alfombra. Una descarga de electricidad estática desde los dedos u otro conductor electrostático puede dañar componentes electrónicos.
14 Accesibilidad HP y la accesibilidad HP trabaja para integrar la diversidad, la inclusión y el equilibrio en la vida laboral/personal en la estructura de la compañía, de manera que se refleje en todo lo que hace. HP se esfuerza por crear un entorno inclusivo, enfocado en conectar a las personas con el poder de la tecnología en todo el mundo. Obtener las herramientas tecnológicas que necesita La tecnología puede liberar su potencial humano.
accesibilidad a desarrollar y hacer progresar sus carreras, además de permitir que las organizaciones integren de una mejor forma la accesibilidad en sus productos e infraestructura. Como miembro fundador, HP se ha incorporado para participar con otras organizaciones en el avance del campo de la accesibilidad. Este compromiso respalda la meta de accesibilidad de HP de diseñar, producir y comercializar productos y servicios que las personas con discapacidad puedan usar efectivamente.
Enlaces adicionales a socios y proveedores externos que pueden proporcionar asistencia adicional: ● Información de accesibilidad de Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office) ● Información de accesibilidad de productos Google (Android, Chrome, Google Apps) ● Tecnologías asistenciales ordenadas por tipo de discapacidad ● Tecnologías asistenciales ordenadas por tipo de producto ● Proveedores de tecnología asistencial con descripciones de productos ● Assistive Technology Industry
Legislación y normas La accesibilidad de la TI y la información constituye un área que cada vez obtiene más relevancia legislativa. Los enlaces que se mencionan a continuación brindan información sobre legislación, regulaciones y normas clave. ● Estados Unidos ● Canadá ● Europa ● Reino Unido ● Australia ● En todo el mundo Enlaces y recursos de accesibilidad útiles Las siguientes organizaciones podrían ser buenas fuentes de información sobre discapacidad y limitaciones asociadas a la edad.
Otros recursos sobre discapacidad ● Programa de asistencia técnica de la ADA (Americans with Disabilities Act) ● ILO Global Business and Disability Network ● EnableMart ● Foro europeo sobre discapacidad ● Red sobre instalaciones laborales ● Enable de Microsoft Enlaces de HP Nuestro formulario web de contacto Guía de seguridad y ergonomía de HP Ventas al sector público de HP Contacto con soporte técnico NOTA: ● Clientes sordos o con discapacidad auditiva que tengan dudas sobre el soporte técnic
Índice A accesibilidad 74 actualización de programas y controladores 56 actualizaciones de software, instalación 52 administración de la energía 37 alimentación batería 39 externo 42 alimentación, conector 4 alimentación de entrada 71 alimentación externa, uso 42 alimentación por batería 39 altavoces conexión 30 altavoces, identificación 10, 15 Ampliación o reducción mediante el gesto de pinza de dos dedos en el panel táctil y en la pantalla táctil 27 antenas inalámbricas, identificación 6 antenas WLAN, ide
D descarga electrostática 73 detención, tecla de acción 12 dispositivo Bluetooth 21 Dispositivo Bluetooth 19 Dispositivo como Servicio de HP (HP DaaS) 53 dispositivos de alta definición, conexión 32, 35 dispositivo WLAN 17 Dispositivo WWAN 19, 21 DriveLock descripción 49 deshabilitación 50 habilitación 50 E entorno de funcionamiento 72 envío del equipo 57 etiqueta Bluetooth 17 etiqueta de certificación de conexiones inalámbricas 17 etiquetas Bluetooth 17 certificación de conexiones inalámbricas 17 número de
lector de huellas digitales, identificación 10 limpieza de su equipo 56 luz de fondo del teclado tecla de acción 12 M mantenimiento actualización de programas y controladores 56 Desfragmentador de disco 55 Liberador de espacio en disco 55 medios de HP Recovery recuperación 60 medios de recuperación creación con HP Cloud Recovery Download Tool 60 creación de las herramientas de Windows 59 micrófonos internos, identificación 6, 7 Miracast 35 N NFC 22 nivel de batería bajo 40 nivel de batería crítico 41 nombre
teclado y mouse opcionales uso 29 tecla esc, identificación 11 tecla fn, identificación 11 teclas acción 11 bloq num 11 esc 11 fn 11 panel táctil 13 Windows 11 teclas de acceso rápido bloq de desplazamiento 14 consulta de programación 14 insertar 14 interrumpir 14 micrófono en silencio 12 pausa 14 uso 14 teclas de acción 11 alternar la imagen de la pantalla 13 brillo de la pantalla 12 conexiones inalámbricas 13 detener 12 identificación 11 luz de fondo del teclado 12 panel táctil 13 pantalla de privacidad 1
