Before using

HP 診断ソリューションの使用

HP 診断ソリューションは継続的に変更が行われています。Windows 環境のリテール向け製品では、

2012 年 10 月まで[HP Vision Diagnostics]を使用していましたが、2012 年 11 月からは、Windows 環境外

から使用できる診断ツールの[HP PC Hardware Diagnostics]（HP PC ハードウェア診断）を使用していま

す。

HP Vision Diagnostics（一部のモデルのみ）

注記：[HP Vision Diagnostics]は、一部のコンピューターモデルのみに付属している CD に収録されてい

ます。

[HP Vision Diagnostics]ユーティリティを使用すると、お使いのコンピューターのハードウェアのコン

フィギュレーション情報を表示したり、コンピューターのサブシステムに対するハードウェア診断テ

ストを実行したりできます。このユーティリティにより、ハードウェアの問題を効率的に特定、診

断、および分離するための作業が簡素化されます。

[HP Vision Diagnostics]を起動すると、[Survey]（調査）タブが表示されます。このタブには、コンピュー

ターの現在のコンフィギュレーションが表示されます。[Survey]タブから、コンピューターに関するい

くつかの情報カテゴリにアクセスできます。その他のタブには、診断テストのオプションやテスト結

果などの追加情報が表示されます。各画面に表示された情報は、

html ファイルとして USB フラッシュ

ドライブなどの外部メディアに保存および格納できます。

[HP Vision Diagnostics]を使用すると、コンピューターに取り付けられているデバイスがすべてシステム

に認識されていて正常に機能しているかどうかを判断できます。テストの実行は任意ですが、新しい

デバイスを取り付けたり接続したりした後には実行することをおすすめします。

HP のサポート窓口にお問い合わせになる前に、このテストを実行し、テスト結果を保存および印刷し

て手元に用意しておいてください。

注記：

他社製のデバイスは、[HP Vision Diagnostics]では検出されない場合があります。

[HP Vision Diagnostics]へのアクセス（一部のモデルのみ）

[HP Vision Diagnostics]にアクセスするには、[HP Vision Diagnostics]ユーティリティを USB フラッシュド

ライブにコピーし、その USB フラッシュドライブから起動する必要があります。

注記：

[HP Vision Diagnostics]は、一部のコンピューターモデルにのみ付属しています。

すでに USB フラッシュドライブに[HP Vision Diagnostics]をダウンロード済みの場合は、以下の操作の

手順 2 から開始してください。

1. [スタート]ボタン→[すべてのプログラム]→[HP ヘルプとサポート]→[HP Vision Diagnostics USB

Creation

]（[HP Vision Diagnostics]USB の作成）の順に選択し、ウィザードの説明に沿って操作し

て、[HP Vision Diagnostics]を USB フラッシュドライブにインストールします。

2. コンピューターの電源が入っているときに、USB フラッシュドライブをコンピューターの USB

ポートに挿入します。

3. オペレーティングシステムをシャットダウンし、コンピューターの電源を切ります。

4. コンピューターの電源を入れます。システムが起動して[HP Vision Diagnostics]が表示されます。

HP Vision Diagnostics

（一部のモデルのみ）