Beginning of work

3. Завершите работу с помощью операционной системы и выключите компьютер.
4. Включите компьютер. Система загрузится с Vision Diagnostics.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если система не выполняет загрузку с флэш-диска USB, может потребоваться
изменить порядок загрузки в служебной программе Настройки компьютера. См. документ
Maintenance and Service Guide (Руководство про обслуживанию) (имеется только на английском
языке) для получения дополнительной информации.
5. В меню загрузки выберите программу Vision Diagnostics для проверки различных компонентов
компьютера или программу HP Memory Test для проверки памяти.
ПРИМЕЧАНИЕ. Программа проверки памяти HP Memory Test — программа полного тестирования
памяти, которая запускается как отдельное приложение вне программы Vision Diagnostics.
6. При работе программы Vision Diagnostics выберите соответствующий язык и нажмите
Продолжить.
7. В окне лицензионного соглашения выберите Agree (Принимаю), если вы согласны с условиями
этого соглашения. Запускается служебная программа Vision Diagnostics, а на экране отображается
вкладка Survey (Обзор).
Приложение HP PC Hardware Diagnostics (только на
некоторых моделях)
Когда HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) обнаруживает сбой, требующий замены аппаратного
обеспечения, создается 24-значный идентификатор сбоя. Этот идентификатор можно предоставить
представителям службы поддержки, чтобы облегчить поиск путей устранения проблемы.
Почему следует использовать аппаратную диагностику HP PC Hardware
Diagnostics
Средства аппаратной диагностики HP PC Hardware Diagnostics упрощают процесс выявления проблем
аппаратной части и ускоряют процесс оказания поддержки при обнаружении проблем. Эти средства
позволяют экономить время благодаря тому, что они точно определяют требующий замены
компонент.
●
Выявление действительных неисправностей аппаратной части: Средства диагностики
действуют вне операционной системы, поэтому они могут эффективно отделять аппаратные
неисправности от проблем, которые могут быть вызваны операционной системой или другими
программными компонентами.
●
Идентификатор сбоя: При обнаружении сбоя, требующего замены аппаратного компонента,
генерируется 24-значный идентификатор сбоя. Этот идентификатор можно затем по телефону
предоставить агенту, который назначит время оказания поддержки или предоставит детали для
замены.
Как получить и использовать HP PC Hardware Diagnostics
ПРИМЕЧАНИЕ. Для запуска диагностики на трансформируемом компьютере этот компьютер должен
находиться в режиме ноутбука, при этом необходимо использовать подключенную клавиатуру.
6 Глава 3 Использование диагностических решений HP