Első lépések HP kiskereskedelmi rendszerek
© Copyright 2015 HP Development Company, L.P. A jelen dokumentumban lévő információk értesítés nélkül megváltozhatnak. A Windows a Microsoft Corporation bejegyzett védjegye vagy védjegye az Egyesült Államokban és/vagy más országokban. Az itt szereplő információk előzetes értesítés nélkül változhatnak. A HP termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kizárólagos jótállás leírása a termékekhez és szolgáltatásokhoz mellékelt kifejezett jótállási nyilatkozatokban szerepel.
Tudnivalók a kézikönyvről FIGYELEM! Az ilyen módon jelzett szöveg azt jelzi, hogy az útmutatás helytelen követése sérüléshez vagy halálhoz vezethet. VIGYÁZAT! Az ilyen módon jelzett szöveg azt jelzi, hogy az útmutatás helytelen követése a készülékek megrongálódáshoz vagy információvesztéshez vezethet. MEGJEGYZÉS: Az ilyen módon jelzett szöveg fontos kiegészítő információkat tartalmaz.
Válassza a Start gombot, majd a Minden program, HP Súgó és támogatás, Jótállás lehetőséget. ● A jótállási feltételeket megtekintheti, ha megadja a termék típusszámát és sorozatszámát a következő címen: http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool ● A HP Care Pack szolgáltatások regisztrálása a következő címen ellenőrizhető: http://www.hp.
Tartalomjegyzék 1 A szoftver telepítése és testreszabása ............................................................................................................ 1 A Windows operációs rendszer telepítése ............................................................................................................ 1 Windows-frissítések letöltése ...............................................................................................................................
A HP helyreállítási partíció használata (csak egyes típusokon) .................................... 17 Helyreállítás HP helyreállítási adathordozóval .............................................................. 17 A számítógép rendszerindítási sorrendjének módosítása ............................................ 18 A HP helyreállítási partíció eltávolítása (csak egyes típusokon) ................................... 18 10 Biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás, Windows 8.
1 A szoftver telepítése és testreszabása Ha a számítógépen nem gyárilag telepített Microsoft operációs rendszer van, akkor e dokumentáció bizonyos részei nem alkalmazhatók. Az operációs rendszer telepítése után további információk érhetők el az online súgóban. VIGYÁZAT! Ne csatlakoztasson újabb hardvereszközt vagy független gyártótól származó eszközt a számítógéphez mindaddig, amíg az operációs rendszer nincs megfelelően telepítve.
a. Válassza ki a Start gombot, a Minden program elemet, majd a Windows frissítés lehetőséget. Megjelenik a Windows frissítés képernyő. ● b. Válassza ki az Elérhető frissítések megjelenítése lehetőséget, és győződjön meg róla, hogy kiválasztja az összes kritikus frissítést. c. Válassza ki a Telepítés gombot, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Windows XP és Windows Embedded POSReady 2009 a. Válassza ki a Start gombot, a Minden program elemet, majd a Windows frissítés lehetőséget.
Kattintson a jobb gombbal az asztalra, majd válassza ki a Képernyőbeállítások lehetőséget. b. ◦ Válassza ki a Műveletközpont ikont a tálca jobb szélén lévő értesítési területen, majd az Összes beállítás, és végül a Rendszer lehetőséget. A képernyő beállításainak személyre szabása: ▲ A tálca keresőmezőjébe írja be a személyre szabás kifejezést, majd válassza a Személyre szabás lehetőséget. Beírhat konkrétabb kifejezéseket is, például azt, hogy téma vagy háttér. – vagy – ● a.
2 A szoftverek védelme Az adatvesztés és adatsérülés elkerülése érdekében készítsen biztonsági másolatot a merevlemezen tárolt valamennyi rendszerszoftverről, alkalmazásról és adatfájlról. Az adatfájlok biztonsági mentésével kapcsolatos tudnivalók megtalálhatók az operációs rendszer vagy a biztonsági másolat segédprogram dokumentációjában. Ha nem tud rendszer-helyreállító CD-t vagy DVD-t készíteni, akkor a HP támogatási központjától is rendelhet helyreállítási USB flash meghajtót.
3 A HP diagnosztikai megoldásainak használata A HP diagnosztikai stratégiája az idők folyamán megváltozott. 2012 októberéig Windows környezetben kiskereskedelmi egységek esetén a Vision Diagnostics került felhasználásra, azonban 2012 novemberétől kezdve a HP a HP PC Hardware Diagnostics alkalmazást használja, mely a Windows környezeten kívül használt diagnosztikai alkalmazás.
MEGJEGYZÉS: Ha a rendszer nem az USB flash meghajtóról indul, a számítógép Setup segédprogramjában módosítsa az indítási sorrendet. További információkat a Karbantartási és szervizelési útmutató-ban találhat (csak angol nyelven). 5. A rendszerindító menüben válassza a Vision Diagnostics segédprogramot a számítógép különböző hardverelemeinek teszteléséhez, vagy csak a memória teszteléséhez a HP Memory Test segédprogramot.
MEGJEGYZÉS: Ha le kíván állítani egy diagnosztikai tesztet, nyomja le az esc billentyűt. A HP PC Hardware Diagnostics letöltése USB eszközre MEGJEGYZÉS: A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) letöltési útmutatója kizárólag angol nyelven érhető el, és a letöltéshez, valamint a HP UEFI támogatási környezet létrehozásához Windows rendszerű számítógépet kell használnia, mert csak .exe fájlok állnak rendelkezésre. A HP PC Hardware Diagnostics USB-eszközre való letöltésére két lehetőség van.
4 A számítógép kikapcsolása A számítógép megfelelő kikapcsolásához állítsa le az operációs rendszert. ● Windows 10 IoT Enterprise ▲ ● Windows 8,1 Pro és Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail esetén ▲ ● Válassza a Start gombot, majd a Főkapcsoló ikont, végül a Leállítás lehetőséget. Mutasson a kezdőképernyő jobb felső vagy jobb alsó sarkára a gombok megjelenítéséhez, válassza a Beállítások, majd az Áramellátás lehetőséget, és végül a Kikapcsolás lehetőséget.
5 További információk Különböző kiadványok találhatók a számítógép merevlemezén. A kiadványok elérése: ● Windows 10 Pro és Windows 10 IoT Enterprise for Retail esetén Válassza a Start gombot, majd a Minden alkalmazás, HP Súgó és támogatás, HP dokumentáció lehetőséget. ● Egyéb Windows-verziók Válassza ki a Start gombot, a Minden program elemet, majd a HP használati útmutatók lehetőséget. MEGJEGYZÉS: Egyes típusokon a felsorolt kiadványok közül nem érhető el mindegyik.
6 Teendők a műszaki támogatás felhívása előtt FIGYELEM! Amikor a számítógép hálózati tápellátáshoz csatlakozik, az alaplap mindig áram alatt van. Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelőzése érdekében ellenőrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer belső alkatrészeit, ha már lehűltek.
Mielőtt felhívná a műszaki támogatást, az alábbi módon készüljön fel, hogy segélykérését a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni: ● Híváskor tartózkodjon a számítógépnél. ● A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és termékazonosító számát, illetve a monitor gyári számát. ● Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történő megoldására. ● Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.
7 Hasznos tanácsok Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listában található általános tanácsokat: ● Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali aljzathoz van-e csatlakoztatva. ● Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és a bekapcsolást jelző fény világít. ● Ellenőrizze, hogy a monitor be van-e kapcsolva, és a monitor bekapcsolást jelző fénye világít.
8 Alapvető hibaelhárítás Hibaelhárítási információkat az átfogó Karbantartási és szervizelési útmutató-ban találhat (csak angol nyelven) a http://www.hp.com/support címen található segédanyagok között. Válasszon országot és nyelvet, válassza a Hibaelhárítás lehetőséget, adja meg a számítógép típusszámát, és kattintson a Mehet gombra.
9 A Windows IoT 10 Enterprise biztonsági mentése, visszaállítása és helyreállítása Ez a fejezet az alábbi folyamatokról tartalmaz információkat. A fejezetben lévő információk a legtöbb típus esetében használható szokásos eljárások. ● Helyreállítási adathordozók és biztonsági másolatok készítése ● A rendszer visszaállítása és helyreállítása További tudnivalókat a Súgó és támogatás szolgáltatásban talál. ▲ Válassza ki a Start gombot, a Minden alkalmazás elemet, majd a HP súgó és támogatás lehetőséget.
● Csak egy készletnyi helyreállító lemezt lehet készíteni. Vigyázzon a helyreállítási eszközökre, és tartsa azokat biztonságos helyen. ● A HP Recovery Manager megvizsgálja a számítógépet, és meghatározza az adathordozó szükséges tárolókapacitását. ● Helyreállító lemez létrehozásához a számítógépnek DVD-írási funkcióval rendelkező optikai meghajtóval kell rendelkeznie, továbbá csak kiváló minőségű üres DVD-R, DVD+R, DVD-R DL vagy DVD +R DL lemezt használhat.
FONTOS: ● A Windows több lehetőséget kínál a rendszer visszaállítására és helyreállítására. További információ a Súgó és támogatás szolgáltatásban található. ▲ ● Válassza ki a Start gombot, a Minden alkalmazás elemet, majd a HP súgó és támogatás lehetőséget.
● A gyári visszaállítási lehetőség igénybe vételéhez (csak egyes típusokon) HP helyreállítási adathordozót kell használnia. Ha még nem hozott létre helyreállítási adathordozót, itt talál további információt: HP helyreállítási adathordozó létrehozása (csak egyes típusokon) 14. oldal. ● Ha a számítógépe nem teszi lehetővé HP helyreállítási adathordozó létrehozását, vagy ha a HP helyreállítási adathordozó nem működik, az ügyfélszolgálattól szerezhet be helyreállítási adathordozót az adott rendszerhez.
1. Lehetőség szerint minden személyes fájlról készítsen biztonsági másolatot. 2. Helyezze be a HP helyreállítási adathordozót, majd indítsa újra a számítógépet. MEGJEGYZÉS: Ha a számítógép nem automatikusan a HP Recovery Manager programmal indul újra, változtassa meg a számítógép rendszerindítási sorrendjét. Lásd: A számítógép rendszerindítási sorrendjének módosítása 18. oldal. 3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
10 Biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás, Windows 8.1 Pro és a Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail esetén A számítógép olyan, a HP és a Windows által biztosított eszközöket tartalmaz, amelyekkel megvédheti adatait, és visszanyerheti őket, ha szükség lenne rájuk. Ezekkel az eszközökkel helyreállíthatja a számítógép normális működési állapotát, sőt akár az eredeti gyári állapotba is visszaállíthatja a készüléket, mindössze néhány egyszerű lépéssel.
meghajtó létrehozása lehetőséget. Folytassa a műveletet a képernyőn megjelenő útmutatás szerint. 2. A Windows eszközök segítségével hozhat létre rendszer-visszaállítási pontokat és készíthet biztonsági másolatot személyes adatairól. Tovább tájékoztatást és utasításokat a Súgó és támogatás részben talál. A Kezdőképernyőn írja be a súgó szót, majd válassza a Súgó és támogatás lehetőséget.
MEGJEGYZÉS: Ha nem készített helyreállítási USB flash meghajtót, vagy a létrehozott meghajtó nem működik, itt találhat további információkat: Visszaállítás Windows operációs rendszer adathordozóval (külön kapható) 21. oldal. 1. Ha lehetséges, minden személyes fájlról készítsen biztonsági másolatot. 2. Csatlakoztassa az elkészített helyreállító USB flash meghajtót a számítógép egyik USB-portjához. 3.
11 Biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás a Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 és Windows Embedded POSReady 7 esetén A számítógép olyan, a HP és a Windows által biztosított eszközöket tartalmaz, amelyekkel megvédheti adatait, és visszanyerheti őket, ha szükség lenne rájuk. Ezekkel az eszközökkel helyreállíthatja a számítógép normális működési állapotát, sőt akár az eredeti gyári állapotba is visszaállíthatja a készüléket, mindössze néhány egyszerű lépéssel.
Helyreállító adathordozó készítése A számítógép sikeres üzembe helyezése után készítsen helyreállítási adathordozót. Az adathordozó segítségével újratelepítheti az eredeti operációs rendszert, ha a merevlemez megsérült vagy kicserélték. Kétféle helyreállító adathordozó létezik. Az adott számítógépen elvégzendő lépések meghatározása: 1. Válassza ki a Start gombot. 2. Válassza a Minden program lehetőséget.
Helyreállító USB flash meghajtó készítésével kapcsolatban lásd: MEGJEGYZÉS: Legalább 8 GB tárhellyel rendelkező USB flash meghajtót kell használnia. MEGJEGYZÉS: A Recovery Media Creation program formázza az USB flash meghajtót; ez minden fájlt letöröl róla. 1. Zárjon be minden nyitott programot. 2. Csatlakoztassa az USB flash meghajtót a számítógép egyik USB portjába. 3.
3. A legördülő menüből válassza ki a helyreállítási adathordozó írására használni kívánt meghajtót. 4. Az írás megkezdéséhez válassza ki az Létrehozás gombot. A lemezt elkészítését követően címkézze fel, és tárolja biztonságos helyen. Az operációs rendszer DVD létrehozását követően hozza létre az illesztőprogram-helyreállítás DVD-t:. 1. Válassza a Start gombot, majd a Minden program, Hatékonyság és eszközök, HP helyreállítólemezlétrehozó lehetőséget. 2. Válassza az Illesztőprogram-lemez lehetőséget.
Rendszer-visszaállítás Ha olyan problémája van, amelyet a számítógépen telepített szoftverek okozhattak, illetve ha a rendszert személyes adatai elvesztése nélkül vissza szeretné állítani egy korábbi állapotára, akkor a Rendszervisszaállítás segítségével állíthatja vissza a számítógépet egy korábbi visszaállítási pontra. MEGJEGYZÉS: Rendszer-visszaállítás előtt mindig a System Recovery (Rendszer-helyreállítás) alkalmazásról itt leírtak szerint járjon el. Rendszer-visszaállítás indításához: 1.
MEGJEGYZÉS: Néhány esetben helyreállító lemezeket kell ehhez az eljáráshoz használnia. Ha még nem készített ilyen adathordozót, akkor tekintse meg az utasításokat itt: Helyreállító adathordozó készítése 23. oldal. Ha a számítógép működése megfelelő, és az operációs rendszer reagál, a rendszer-helyreállítást az alábbi módon végezze el: 1. Kapcsolja ki a számítógépet. 2. Válasszon le minden perifériás eszközt a számítógépről, a monitort, a billentyűzetet és az egeret kivéve. 3.
5. A HP Recovery Manager képernyőn kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a folytatáshoz. 6. Amikor a Windows betöltődött, állítsa le a számítógépet, csatlakoztassa újra a perifériás eszközöket, majd kapcsolja vissza a számítógépet.
(csak egyes típusokon) 23. oldal., akkor járjon el az itt leírt lépések szerint: Rendszer-helyreállítás helyreállítási adathordozóval (csak egyes típusokon) 28. oldal. Ha nem tudja a HP Recovery Disc Creator segítségével létrehozott helyreállító lemezeket használni (csak egyes típusoknál), a számítógép újraindításához és az operációs rendszer javításához meg kell vásárolnia az operációs rendszer DVD-t. Az operációs rendszer DVD megrendeléséhez lépjen kapcsolatba a támogatással.
12 A számítógép operációs rendszerének (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise for Retail, Windows 8.1 Pro, Windows Embedded 8.
