First steps

MEGJEGYZÉS: Ha a rendszer nem az USB ash meghajtóról indul, a számítógép Setup
segédprogramjában módosítsa az indítási sorrendet. További információkat a Karbantartási és
szervizelési útmutató-ban találhat (csak angol nyelven).
5. A rendszerindító menüben válassza a Vision Diagnostics segédprogramot a számítógép különböző
hardverelemeinek teszteléséhez, vagy csak a memória teszteléséhez a HP Memory Test
segédprogramot.
MEGJEGYZÉS: A HP Memory Test egy átfogó memóriadiagnosztikai segédprogram, amely a Vision
Diagnostics programtól különálló alkalmazásként futtatható.
6. Ha a Vision Diagnostics fut, válassza ki a megfelelő nyelvet, majd a Tovább lehetőséget.
7. A végfelhasználói licencszerződést megjelenítő lapon kattintson az Elfogadom gombra, ha elfogadja a
feltételeket. Ekkor elindul a Vision Diagnostics segédprogram, és megjelenik az Áttekintés lap.
HP PC Hardware Diagnostics (csak egyes típusoknál)
Ha a HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) hardvercserét igénylő meghibásodást észlel, létrejön egy 24
számjegyű hibaazonosító. Ha ezt az azonosítót megadja a támogatási szolgálatnak, azzal megkönnyítheti a
hiba javítási módszerének megtalálását.
Miért futassa a HP PC Hardware Diagnostics segédprogramot?
A HP PC Hardware Diagnostic eszközök leegyszerűsítik a hardverproblémák diagnosztizálási folyamatát, és
meggyorsítják a támogatási folyamatot probléma találásakor. Az eszközökkel idő spórol, mivel pontosan
megjelölik a cserélendő alkatrészeket.
●
Valódi hardverhibák izolálása: A diagnosztia az operációs rendszeren kívül fut, így hatékonyan izolálja
a hardverhibákat az olyan hibáktól, melyeket esetleg az operációs rendszer vagy más
szoftverkomponensek okoznak.
●
Hibaazonosító: Hardvercserét igénylő hiba észlelésekor egy 24-jegyű hibaazonosító készül. Ezt az
azonosítót ezután megadhatja a hívó félnek, aki vagy támogatást ütemez, vagy cserealkatrészt biztosít.
A HP PC Hardware Diagnostics elérése és futtatása
MEGJEGYZÉS: Átalakítható számítógép esetében a diagnosztika elindításához a számítógépnek noteszgép
üzemmódban kell lennie, és a csatlakoztatott billentyűzet használata szükséges.
A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) elindításához hajtsa végre a következő lépéseket:
1. Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet, és gyorsan nyomja le az esc billentyűt.
2. Nyomja le az f2 billentyűt.
A BIOS három helyen keresi a diagnosztikai eszközöket, a következő sorrendben:
a. Csatlakoztatott USB-meghajtó
MEGJEGYZÉS: A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) letöltése egy USB-meghajtóra: A HP PC
Hardware Diagnostics letöltése USB eszközre 7. oldal.
b. Merevlemez
c. BIOS
3. A diagnosztikai eszköz megnyitása után válassza ki a futtatni kívánt diagnosztikai teszt típusát, majd
kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
6 3. fejezet A HP diagnosztikai megoldásainak használata