Komme i gang HP Salgssystemer
© Copyright 2015 HP Development Company, L.P. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. Windows er enten et registrert varemerke eller varemerke for Microsoft Corporation i USA og/ eller i andre land. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten forhåndsvarsel. De eneste garantiene for HP-produkter og -tjenester er angitt i de uttrykte garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting i dette dokumentet kan tolkes som en tilleggsgaranti.
Om denne boken ADVARSEL: Denne typen tekst angir at hvis retningslinjene ikke følges, kan det føre til personskade eller livstruende skade. FORSIKTIG: Tekst som er uthevet på denne måten, indikerer at dersom retningslinjene ikke følges, kan det føre til skade på utstyr eller tap av informasjon. MERK: Tekst som er uthevet på denne måten, gir viktig tilleggsinformasjon.
iv Om denne boken
Innhold 1 Installere og tilpasse programvaren ............................................................................................................... 1 Installere Windows-operativsystemet .................................................................................................................. 1 Laste ned Windows-oppdateringer .......................................................................................................................
Bruke HP-gjenopprettingspartisjonen (kun på enkelte modeller) ................................. 17 Bruke HP-gjenopprettingsmedier til gjenoppretting ..................................................... 17 Endre datamaskinens oppstartrekkefølge ..................................................................... 18 Fjerne HP-gjenopprettingspartisjonen (kun på enkelte modeller) ................................ 18 10 Sikkerhetskopiering, tilbakestilling og gjenoppretting i Windows 8.
1 Installere og tilpasse programvaren Hvis datamaskinen ikke ble levert med et Microsoft-operativsystem, kan det hende at enkelte deler av denne dokumentasjonen ikke gjelder. Tilleggsinformasjon er tilgjengelig i den elektroniske hjelpen etter at du har installert operativsystemet. FORSIKTIG: Ikke sett inn ekstra maskinvare eller utstyrsenheter fra tredjeparter i datamaskinen før operativsystemet er riktig installert.
Windows-oppdatering-skjermen vises. ● b. Velg Vis tilgjengelige oppdateringer og kontroller at alle de kritiske oppdateringene er valgt. c. Velg Installer-knappen og følg veiledningen på skjermen. Windows XP og Windows Embedded POSReady 2009 a. Velg Start-knappen, velg Alle programmer og deretter Windows-oppdatering. Du vil bli sendt til Windows-oppdatering-nettstedet. b. Hvis du ser ett eller flere popup-vinduer som ber deg om å installere et program fra http://www.microsoft.
▲ Skriv inn Tilpass i søkefeltet på oppgavelinjen og velg Personalisering. Du kan skrive inn mer spesifikke ord som tema eller bakgrunn. – eller – ● a. Høyreklikk på skrivebordet, og velg Tilpass. b. Velg Handlingssenter-ikonet i systemstatusfeltet, helt til høyre på oppgavelinjen, velg Alle innstillinger og deretter Personalisering. Windows 8.1 Pro og Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail ◦ ◦ Slik tilpasser du startskjermen: a.
2 Beskytte programvaren For å beskytte programvaren mot tap eller skade, bør du ha en sikkerhetskopi av all systemprogramvare, alle applikasjoner og relaterte filer som ligger på harddisken din. Informasjon om å lage sikkerhetskopier av datafilene dine finner du i dokumentasjonen for operativsystemet eller sikkerhetskopierings-programmet ditt. Hvis du ikke kan opprette CD-er eller DVD-er for systemgjenoppretting, kan du bestille en USB-flash-enhet for gjenoppretting fra HPs kundestøttesenter.
3 Bruke HPs diagnoseløsninger HPs strategi for diagnostikk har endret seg over tid. Vision Diagnostics ble brukt på enheter for salg i et Windows-miljø frem til oktober 2012. Siden november 2012 har HP brukt HP PC Hardware Diagnostics, som er diagnostikk som brukes utenfor Windows-miljøet. Vision Diagnostics (kun på enkelte modeller) MERK: Vision Diagnostics følger med på CD bare for enkelte datamaskinmodeller.
5. I oppstartsmenyen velger du enten verktøyet Vision Diagnostics hvis du vil teste de ulike maskinvarekomponentene på datamaskinen, eller verktøyet HP Memory Test hvis du bare ønsker å teste minnet. MERK: HP Memory Test er et omfattende diagnoseverktøy for minne som kjøres som et frittstående program, utenfor Vision Diagnostics. 6. Hvis du kjører Vision Diagnostics, velg språk og Fortsett. 7.
Laste ned HP PC Hardware Diagnostics til en USB-enhet MERK: Nedlastingsveiledningen for HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) finnes bare på engelsk, og du må bruke en Windows-datamaskin for å laste ned og opprette støttemiljø for HP UEFI fordi det kun er .exe-filer som tilbys. Det finnes to alternativer for å laste ned HP PC Hardware Diagnostics til en USB-enhet. Last ned den nyeste versjonen av UEFI 1. Gå til http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Hjemmesiden for HP PC Diagnostics vises. 2.
4 Slå av datamaskinen For å slå av datamaskinen ordentlig, slå av operativsystemet først. ● Windows 10 IoT Enterprise ▲ ● Windows 8.1 Pro og Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail ▲ ● Velg Start-knappen, Strøm-ikonet og deretter Avslutt. Når du skal slå datamaskinen av, peker du øverst eller nederst til høyre på startskjermen for å vise perlene. Velg Innstillinger, velg Strøm og deretter Slå av.
5 Finne mer informasjon Ulike publikasjoner ligger på datamaskinens harddisk. Slik får du tilgang til publikasjonene: ● I Windows 10 Pro og Windows 10 IoT Enterprise for Retail Velg Start-knappen, velg Alle apper, velg HP hjelp og støtte, og velg deretter HP-dokumentasjon. ● I andre versjoner av Windows Velg Start-knappen, velg Alle programmer og deretterHP-brukerveiledninger. MERK: Ikke alle publikasjonene i listen er inkludert på alle modeller.
6 Før du ringer etter brukerstøtte ADVARSEL: Når datamaskinen er tilkoblet en vekselstrømskilde, vil det alltid tilføres spenning til systemkortet. For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme overflater, må du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene bli avkjølt før du berører dem. Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene nedenfor for å prøve å identifisere problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte.
● Vær foran datamaskinen din når du ringer. ● Skriv ned datamaskinens serienummer og produkt-ID-nummer og skjermens serienummer før du ringer. ● Bruk litt tid på å forsøke å finne løsningen på problemet med serviceteknikeren. ● Fjern all maskinvare du nylig har installert på systemet. ● Avinstaller all programvare du nylig har installert. MERK: For salgsinformasjon og oppgraderinger av garantien (HP Care Packs), vennligst ring din lokale autoriserte tjenesteleverandør eller forhandler.
7 Nyttige tips Hvis du støter på problemer med datamaskinen, skjermen eller programvaren, kan du gå gjennom listen over generelle forslag nedenfor før du gjør noe annet: ● Sjekk om datamaskinen og skjermen er koblet til et elektrisk uttak som virker. ● Sjekk at datamaskinen er slått på og at strømindikatoren er på. ● Sjekk at skjermen er slått på og at skjermens strømindikator er på. ● Skru opp lysstyrke- og kontrastkontrollen hvis skjermen er uklar. ● Trykk på og hold inne en tast.
8 Elementær feilsøking Du kan finne feilsøkingsinformasjon i den omfattende håndboken Maintenance and Service Guide (bare på engelsk) som er tilgjengelig i referansebiblioteket på http://www.hp.com/support. Velg aktuelt land og språk, velg Problemløsning, skriv inn datamaskinens modellnummer og klikk på Gå-knappen.
9 Sikkerhetskopiere, tilbakestille og gjenopprette i Windows IoT 10 Enterprise Dette kapittelet inneholder informasjon om følgende prosesser. Informasjonen i kapittelet er standardprosedyre for de fleste modeller. ● Lage gjenopprettingsmedier og sikkerhetskopier ● Tilbakestille og gjenopprette systemet Se Hjelp og støtte for mer informasjon. ▲ Velg Start-knappen, velg Alle apper og deretter HP hjelp og støtte.
● Når du skal lage gjenopprettingsplater, må datamaskinen ha en optisk stasjon med mulighet til å skrive til DVD-plater, og du må bruke tomme DVD-R-, DVD+R-, DVD-R DL- eller DVD+R DL-plater av høy kvalitet. Ikke bruk omskrivbare plater som CD±RW-, DVD±RW-, tolags DVD±RW- eller BD-RE-plater (omskrivbare Blu-ray). De er ikke kompatible med HP Recovery Manager-programvaren. Du kan også bruke en tom USB-flashstasjon av høy kvalitet.
▲ ● Hvis du må løse et problem med et forhåndsinstallert program eller en driver, bruker du alternativet Installer drivere og/eller programmer på nytt i HP Recovery Manager for å installere enkeltprogrammer eller drivere på nytt. ▲ ● Velg Start-knappen, velg Alle apper og deretter HP hjelp og støtte. Skriv recovery i søkefeltet på oppgavelinjen, velg HP Recovery Manager og velg deretter Installer drivere og/eller programmer på nytt, og følg instruksjonene på skjermen.
● Hvis du skal bruke alternativet Tilbakestilling til fabrikkinnstillinger (kun på enkelte modeller), må du bruke HP-gjenopprettingsmedier. Hvis du ikke allerede har opprettet et gjenopprettingsmedium, kan du se Lage HP-gjenopprettingsmedier (kun på enkelte modeller) på side 14. ● Hvis datamaskinen ikke tillater at det lages HP-gjenopprettingsmedier eller hvis HPgjenopprettingsmedier ikke fungerer, kan du skaffe gjenopprettingsmedier til systemet fra kundestøtte.
1. Sikkerhetskopier alle personlige filer hvis det er mulig. 2. Sett inn HP-gjenopprettingsmedier og start deretter datamaskinen på nytt. MERK: Hvis datamaskinen ikke automatisk startes på nytt i HP Recovery Manager, endrer du datamaskinens oppstartrekkefølge. Se Endre datamaskinens oppstartrekkefølge på side 18. 3. Følg veiledningen på skjermen.
10 Sikkerhetskopiering, tilbakestilling og gjenoppretting i Windows 8.1 Pro og Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail Datamaskinen har HP og Windows-verktøy som hjelper deg med å sikre data og hente data frem igjen hvis det skulle bli nødvendig. Disse verktøyene vil hjelpe deg med å sette datamaskinen tilbake til en godt fungerende tilstand, eller til og med tilbake til den opprinnelige fabrikktilstanden, ved å følge helt enkle trinn.
Gjenoppretting ved hjelp av verktøy i Windows Windows tilbyr flere alternativer for gjenoppretting fra sikkerhetskopiering, oppdatering av datamaskinen og tilbakestilling av datamaskinen til dens opprinnelige tilstand. Se Hjelp og støtte for å få mer informasjon og veiledning. Skriv hjelp på startskjermen og velg Hjelp og støtte. Bruke tilbakestilling når systemet ikke reagerer MERK: Du kan bli bedt om ved Brukerkontokontroll gi tillatelse til eller angi passord når du utføre visse oppgaver.
4. Velg tastaturoppsettet ditt. 5. Velg Feilsøk. 6. Velg Oppdater PC-en. 7. Følg veiledningen på skjermen. Gjenopprette med medier med Windows 8-operativsystemet (kjøpes separat) For å bestille en DVD med Windows-operativsystemet kan du kontakte kundestøtten. Gå til http://www.hp.com/support, velg ditt land eller din region og følg instruksjonene på skjermen. FORSIKTIG: Bruk av medier med Windows-operativsystemet sletter innholdet på harddisken og formaterer den på nytt.
11 Sikkerhetskopiering, tilbakestilling og gjenoppretting i Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 og Windows Embedded POSReady 7 Datamaskinen har HP og Windows-verktøy som hjelper deg med å sikre data og hente data frem igjen hvis det skulle bli nødvendig. Disse verktøyene vil hjelpe deg med å sette datamaskinen tilbake til en godt fungerende tilstand, eller til og med tilbake til den opprinnelige fabrikktilstanden, ved å følge helt enkle trinn.
Lage gjenopprettingsmedier Når du har installert datamaskinen, lager du gjenopprettingsmediet. Sikkerhetskopien kan brukes til å installere det opprinnelige operativsystemet på nytt i tilfelle harddisken blir skadet eller byttes ut. Det finnes to typer gjenopprettingsmedier. For å finne ut hvilke trinn du skal følge for datamaskinen din: 1. Velg Start-knappen. 2. Velg Alle programmer.
1. Lukk alle åpne programmer. 2. Koble USB-stasjonen til en USB-port på datamaskinen. 3. Klikk på Start -knappen, velg Alle programmer, velg Sikkerhet og beskyttelse, velg Recovery Manager, og deretter Oppretting av gjenopprettingsmedier. 4. Velg Opprett gjenopprettingsmedier med en USB-flash-stasjon og deretter på Neste. 5. Velg USB flash-stasjonen fra listen over medier. Programmet vil la deg vite hvor mye lagringsplass som kreves for å opprette gjenopprettingsstasjonen.
3. Fra rullegardinmenyen velger du stasjonen som skal brukes til brenning av gjenopprettingsplaten. 4. Velg Opprett-knappen for å starte brenneprosessen. Merk platen etter at du lager den, og oppbevar den på et trygt sted. Sikkerhetskopiere data Du bør opprette den første sikkerhetskopien rett etter at programvarekonfigurasjonen er fullført. Etter hvert som du legger til ny programvare og datafiler, bør du sikkerhetskopiere systemet regelmessig for å ha en forholdsvis oppdatert sikkerhetskopi.
Systemgjenoppretting ADVARSEL: Denne prosedyren vil slette all brukerinformasjon. Husk å ta sikkerhetskopi av all brukerinformasjon, slik at du kan gjenopprette den, for å unngå å miste informasjon. Systemgjenoppretting sletter og formaterer harddisken, sletter alle datafilene du har opprettet og installerer deretter operativsystemet, programmene og driverne på nytt. Du må imidlertid installere programvare som ikke opprinnelig var installert på datamaskinen, på nytt.
8. Når datamaskinen startes på nytt, ser du velkomstskjermbildet til Recovery Manager igjen. Under Jeg trenger hjelp umiddelbart velger du Systemgjenoppretting. Hvis du blir bedt om å sikkerhetskopiere filene dine, og du ikke har gjort det, velge dur Sikkerhetskopier filene først (anbefales) og deretter på Neste. Du kan også velge Gjenopprett uten å sikkerhetskopiere filene og deretter Neste. 9. Systemgjenopprettingen starter.
5. Bruk piltastene for å velge oppstartsmenyen, og trykk på Enter. Bruk piltastene for å velge stedet der gjenopprettingsmediene er satt i (USB eller DVD). Trykk på Enter for å starte opp fra denne enheten. 6. Hvis Recovery Manager spør om du vil kjøre Systemgjenoppretting fra medier eller harddisk, velger du Medier. På velkomstskjermen, under Jeg trenger hjelp øyeblikkelig, velger du Tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. 7.
6. Velg Installer nå. 7. Følg veiledningen på skjermen. Når reparasjonen er fullført: 1. Ta ut operativsystem-DVD-en og sett inn DVD-en for tilbakekopiering av drivere. 2. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Hardware Enabling Drivers (Maskinvaredrivere) først, og installer deretter Recommended Applications (Anbefalte applikasjoner).
12 Bruke, oppdatere og vedlikeholde PCoperativsystemer (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise for Retail, Windows 8.1 Pro, Windows Embedded 8.
