Get Started

5. I oppstartsmenyen velger du enten verktøyet Vision Diagnostics hvis du vil teste de ulike
maskinvarekomponentene på datamaskinen, eller verktøyet HP Memory Test hvis du bare ønsker å
teste minnet.
MERK: HP Memory Test er et omfattende diagnoseverktøy for minne som kjøres som et frittstående
program, utenfor Vision Diagnostics.
6. Hvis du kjører Vision Diagnostics, velg språk og Fortsett.
7. På siden End User License Agreement (Lisensavtale for sluttbrukere) velger du Agree (Godta) hvis du er
enig i lisensbetingelsene. Verktøyet Vision Diagnostics starter, og kategorien Survey (Oversikt) vises.
HP PC Hardware Diagnostics (kun på enkelte modeller)
Når HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) oppdager feil som krever maskinvareutbytting, genereres en 24-sifret
feil-ID-kode. Denne ID-koden kan deretter gis til brukerstøtte for å nne ut hvordan du løser problemet.
Derfor kjører du HP PC Hardware Diagnostics
Verktøyet HP PC Hardware Diagnostic forenkler prosessen med å diagnostisere maskinvareproblemer og
framskynde støtteprosessen når problemene blir funnet. Verktøyene sparer tid ved å utpeke komponenten
som må skiftes ut.
●
Isolere virkelige maskinvarefeil: Diagnoseprogrammene kjøres utenfor operativsystemet, slik at de
eektivt kan diagnostisere maskinvarefeil som kan være forårsaket av operativsystemet eller andre
programvarekomponenter.
●
Feil-ID: Når det blir registrert en feil som krever utskifting av maskinvare, blir det generert en 24-sifret
feil-ID. Denne ID-en kan deretter gis til representanten hos kundestøtte, som enten vil avtale support
eller besørge nye deler.
Slik får du tilgang til HP PC Hardware Diagnostics og hvordan du skal kjøre
programmet
MERK: For å starte diagnostikk på en konvertibel datamaskin, må datamaskinen være i bærbar PC-modus,
og du må bruke tastaturet som er tilkoblet.
For å starte HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), følger du denne fremgangsmåten:
1. Slå på eller start datamaskinen på nytt, og trykk raskt på Esc.
2. Trykk f2.
BIOS søker tre steder etter diagnostikkverktøyene, i denne rekkefølgen:
a. Tilkoblet USB-stasjon
MERK: Hvis du vil laste HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)-verktøyet til en USB-stasjon, kan du
se Laste ned HP PC Hardware Diagnostics til en USB-enhet på side 7.
b. Harddisk
c. BIOS
3. Når diagnostikkverktøyet åpnes, velger du den typen diagnostisk test du vil utføre, og følger
veiledningen på skjermen.
MERK: Hvis du vil stoppe en diagnostisk test, trykker du på Esc.
6 Kapittel 3 Bruke HPs diagnoseløsninger