Getting started

6 Enne tehnilisele toele helistamist
HOIATUS! Kui arvuti on ühendatud vooluvõrku, rakendub emaplaadile alati toitevool. Elektrilöögi saamisest
ja/või kuumenenud detailidega kokkupuutumisest tekkida võiva vigastusohu vähendamiseks lahutage enne
arvuti hooldustööde alustamist toitejuhe ja laske ka süsteemi sisemistel komponentidel maha jahtuda.
Kui teil on arvutiga probleeme, proovige enne tehnilisele toele helistamist probleemi täpseks tuvastamiseks
vastavaid alltoodud lahendusi.
●
Utiliidi HP Diagostic Solution käivitamine
●
Käivitage häälestusutiliidis Computer Setup (Arvuti häälestus) DPS-i (Drive Protection System)
enesetest. Lisateavet leiate juhendist Maintenance and Service Guide (hooldus- ja teenindusjuhend;
ainult inglise keeles).
MÄRKUS. DPSi (Drive Protection System) käivitustesti tarkvara on saadaval ainult mõne mudeli puhul.
●
Kontrollige, kas LED-toitelamp arvuti esipaneelil vilgub või kuulake, kas arvutist kostub rida piikse.
Vilkuv lamp ja/või piiksud on tõrkekoodid, mis aitavad teil probleemi diagnoosida. Lisateavet leiate
dokumendist Maintenance and Service Guide (Hooldus- ja teenindusjuhend, inglise keeles).
●
Kui ekraan on tühi, ühendage kuvar teise videoliidesesse, kui see on arvutil olemas. Võite ka kuvari
vahetada teise kindlasti töökorras oleva kuvari vastu.
●
Kui töötate võrgus, ühendage teine arvuti võrguga teise kaabli abil. Probleem võib peituda võrgukaablis
või selle pistikus.
●
Kui olete hiljuti lisanud uut riistvara, eemaldage see arvutist ja kontrollige, kas arvuti töötab seejärel
õigesti.
●
Kui olete hiljuti installinud uut tarkvara, desinstallige see ja kontrollige, kas arvuti toimib seejärel
õigesti.
●
Buutige arvuti piirangrežiimi (Safe Mode) ning kontrollige, kas alglaadimine õnnestub ilma kõiki
draivereid laadimata. Kasutage operatsioonisüsteemi alglaadimisel „viimast edukat
konguratsiooni“ (Last Known Conguration).
●
Vajadusel leiate abi tehnilise võrgutoe põhjalikult veebilehelt http://www.hp.com/support.
●
Üldisemad soovitused leiate juhendi jaotisest Kasulikke näpunäiteid lk 12.
●
Üksikasjalikumat lisateavet leiate juhendist Maintenance and Service Guide (hooldus- ja
teenindusjuhend; ainult inglise keeles).
Probleemide lahendamiseks võrgu kaudu pakub HP Support Wizard teile diagnostikaviisardit. Kui teil on vaja
pöörduda HP toe poole, kasutage selleks HP Support Wizard´i võrguvestluse (online chat) funktsiooni. Avage
HP Support Wizard veebilehel: http://www.hp.com/go/ispe.
HP tugikeskuse kaudu veebiaadressil http://www.hp.com/go/bizsupport saab juurdepääseda uusimale
tugiteabele, tarkvarale, draiveritele, ennetavatele teavitustele ja ülemaailmsele kasutajate ja HP asjatundjate
veebikogukonnale.
Kui teil on vaja helistada tehnilise abi saamiseks, olge valmis oma probleemi korrektse käsitlemise huvides
tegema järgmist:
10 Peatükk 6 Enne tehnilisele toele helistamist