Getting started
3 Utilisation des solutions de diagnostic HP
La stratégie de diagnostic HP a évolué avec le temps. Jusqu'en octobre 2012, Vision Diagnostics était utilisé
sur les unités vendues au détail dans un environnement Windows. Depuis novembre 2012, HP utilise HP PC
Hardware Diagnostics, un programme de diagnostic utilisé en dehors de l'environnement Windows.
Vision Diagnostics (certains modèles uniquement)
REMARQUE : Vision Diagnostics est uniquement inclus sur le CD fourni avec certains modèles d'ordinateurs.
L'utilitaire Vision Diagnostics vous permet d'aicher des informations concernant la conguration matérielle
de l'ordinateur et des tests diagnostiquant les performances du matériel des sous-systèmes de l'ordinateur.
L’utilitaire simplie le processus permettant d’identier, de diagnostiquer et d’isoler les problèmes matériels
de manière eicace.
L'onglet Survey (Sommaire) s'aiche lorsque vous lancez Vision Diagnostics. Cet onglet présente la
conguration actuelle de l’ordinateur. À partir de l'onglet Survey (Sommaire), vous pouvez accéder à plusieurs
catégories d’informations sur l’ordinateur. D’autres onglets fournissent des informations supplémentaires,
notamment des options de tests de diagnostic et des résultats de tests. Les informations de chaque onglet
peuvent être enregistrées dans un chier HTML et stockées sur une disquette ou un lecteur ash USB.
Utilisez Vision Diagnostics pour déterminer si tous les périphériques installés sur l'ordinateur sont reconnus
par le système et fonctionnent correctement. L’exécution des tests est facultative mais est recommandée
après l’installation ou la connexion d’un nouveau périphérique.
Avant tout appel téléphonique au centre d’assistance technique, nous vous conseillons d’exécuter les tests et
d’avoir un rapport imprimé à portée de main.
REMARQUE : Il se peut que les périphériques tiers ne soient pas détectés par Vision Diagnostics.
Accès à Vision Diagnostics (certains modèles uniquement)
Pour accéder à Vision Diagnostics, vous devez copier l’utilitaire sur une unité ash USB puis démarrer à partir
de celle-ci.
REMARQUE : Vision Diagnostics est uniquement inclus sur certains modèles d’ordinateurs.
Si vous avez déjà téléchargé Vision Diagnostics sur une unité ash USB, commencez la procédure suivante à
l’étape 2.
1. Sélectionnez le bouton Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, Aide et Support HP, Création
USB de HP Vision Diagnostics, puis suivez les invites de l'assistant pour installer Vision Diagnostics sur
l'unité ash USB.
2. Lorsque l'ordinateur est sous tension, insérez l'unité ash USB dans un port USB de l'ordinateur.
3. Quittez le système d’exploitation et éteignez l’ordinateur.
4. Mettre l'ordinateur sous tension. Le système démarrera à partir de Vision Diagnostics.
REMARQUE : Si le système ne démarre pas à partir de l’unité ash USB, vous devrez peut-être modier
l’ordre de démarrage dans l’utilitaire Computer Setup. Reportez-vous au Maintenance and Service Guide
(Manuel de maintenance et de service, disponible uniquement en anglais) pour plus d’informations.
Vision Diagnostics (certains modèles uniquement) 5