Getting started

5. Dans le menu de démarrage, sélectionnez l'utilitaire Vision Diagnostics pour tester les divers
composants matériels de l'ordinateur ou sélectionnez l'utilitaire HP Memory Test pour ne tester que la
mémoire.
REMARQUE : HP Memory Test (Test de mémoire HP) est un utilitaire de diagnostic mémoire approfondi
qui s'exécute en tant qu'application autonome, sans que Vision Diagnostics soit lancé.
6. Si Vision Diagnostics est en cours d'exécution, sélectionnez la langue appropriée, puis sélectionnez
Continuer.
7. Sur la page End User License Agreement (Contract de licence utilisateur nal), sélectionnez Agree
(J'accepte) si vous acceptez les termes du contrat. L'utilitaire Vision Diagnostics se lance en aichant
l'onglet Survey (Sommaire).
HP PC Hardware Diagnostics (certains modèles uniquement)
Lorsque l'interface HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) détecte une défaillance nécessitant le remplacement
de matériel, un identiant de défaillance à 24 chires est généré. Cet identiant peut alors être fourni à
l'assistance pour qu'elle puisse vous aider à déterminer comment corriger le problème.
Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP
L'outil « HP PC Hardware Diagnostics » vous aide à diagnostiquer l'origine des pannes matérielles et accélère le
processus d'assistance une fois les problèmes détectés. Les outils permettent de gagner du temps car ils
localisent avec précision le composant qui doit être remplacé.
●
Isolez de réelles défaillances du matériel : Les outils diagnostiques sont exécutés en dehors du
système d'exploitation ; ils isolent donc eicacement les défaillances du matériel par rapport à des
problèmes qui peuvent être dus au système d'exploitation ou à d'autres composants logiciels.
●
ID de défaillance : Lorsqu'une défaillance nécessitant le remplacement du matériel est détectée, un ID
(numéro d'identication) de défaillance à 24 chires est généré. Cet ID peut alors être transmis à votre
interlocuteur qui programmera une assistance ou vous fournira les pièces de rechange.
Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP ?
REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
Pour démarrer l'interface HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), procédez comme suit :
1. Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche echap.
2. Appuyez sur la touche f2.
Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :
a. Unité USB connectée
REMARQUE : Pour télécharger l'outil de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une
unité USB, reportez-vous à la section Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP
vers un périphérique USB à la page 7.
b. Disque dur
c. BIOS
3. Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez
exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
6 Chapitre 3 Utilisation des solutions de diagnostic HP