Getting started guide
3 Uso delle soluzioni di diagnostica HP
La strategia di diagnostica HP si è modicata nel corso del tempo. Vision Diagnostics è stato utilizzato nelle
unità di vendita al dettaglio in ambiente Windows no a ottobre 2012. Da novembre 2012, HP ha iniziato a
utilizzare HP PC Hardware Diagnostics, ovvero soluzioni di diagnostica impiegate al di fuori dell'ambiente
Windows.
Vision Diagnostics (solo alcuni modelli)
NOTA: Vision Diagnostics (Diagnostica HP) su CD viene fornito solo con alcuni modelli di computer.
L'utility Vision Diagnostics consente di visualizzare le informazioni sulla congurazione hardware del
computer e di eseguire test diagnostici hardware sui sottosistemi del computer. L'utility semplica con
eicacia il processo di identicazione, diagnosi e isolamento dei problemi hardware.
Quando si avvia Vision Diagnostics (Diagnostica HP), viene visualizzata la scheda Survey (Informazioni), che
mostra l'attuale congurazione del computer. Dalla scheda Survey (Informazioni) è possibile accedere a
diverse categorie di informazioni sul computer. Altre schede forniscono informazioni tra cui le opzioni dei test
diagnostici e i risultati dei test. Le informazioni nelle singole schermate dell'utility possono essere salvate
come le HTML e memorizzate su dischetto o su unità ash USB.
Utilizzare Vision Diagnostics (Diagnostica HP) per determinare se tutti i dispositivi installati sul computer
sono riconosciuti dal sistema e se funzionano in modo corretto. L'esecuzione dei test è opzionale, ma è
consigliata dopo aver installato o collegato un nuovo dispositivo.
Eseguire i test, salvarne i risultati e stamparli in modo da avere a disposizione i rapporti stampati prima di
contattare il centro assistenza clienti.
NOTA: I dispositivi di terze parti possono non venire rilevati da Vision Diagnostics (Diagnostica HP).
Accesso a Vision Diagnostics (solo alcuni modelli)
Per accedere a Vision Diagnostics, è necessario copiare l'utilità su un'unità ash USB e avviarla.
NOTA: Vision Diagnostics (Diagnostica HP) viene fornita solo con alcuni modelli di computer.
Se si è già provveduto a scaricare Vision Diagnostics su un'unità ash USB, iniziare la seguente procedura dal
passo 2.
1. Selezionare il pulsante Start, selezionare Tutti i programmi, Guida e supporto tecnico HP, selezionare
Creazione USB HP Vision Diagnostics, quindi seguire la congurazione guidata per installare Vision
Diagnostics sull'unità ash USB.
2. Quando il computer è acceso, inserire l'unità ash USB in una porta USB del computer.
3. Chiudere il sistema operativo e spegnere il computer.
4. Accendere il computer. Il sistema viene avviato da Vision Diagnostics (Diagnostica HP).
NOTA: Se il sistema non avvia l'unità ash USB, potrebbe essere necessario cambiare l'ordine di avvio
nell'utilità Computer Setup. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida ai servizi e alla manutenzione
(solo in inglese).
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