Getting started guide
5. Nel menu di avvio, selezionare l'utility Vision Diagnostics (Diagnostica HP) per testare i diversi
componenti hardware del computer oppure l'utility HP Memory Test (Test della memoria HP) per testare
solo la memoria.
NOTA: HP Memory Test (Test della memoria HP) è un'utility di diagnostica della memoria completa che
viene eseguita come applicazione stand-alone, distinta da Vision Diagnostics (Diagnostica HP).
6. Se Vision Diagnostics è in esecuzione, selezionare la lingua desiderata, quindi scegliere Continua.
7. Nella pagina del contratto di licenza per l'utente nale, selezionare Agree (Accetto) per confermare
l'accettazione dei termini del contratto. L'utility Vision Diagnostics (Diagnostica HP) viene avviata e viene
visualizzata la scheda Survey (Informazioni).
HP PC Hardware Diagnostics (solo alcuni modelli)
Quando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) rileva un guasto per cui è necessaria la sostituzione di un
componente hardware, viene generato un codice ID guasto di 24 cifre. Questo ID può essere poi fornito
all'assistenza per consentirgli di determinare la modalità adeguata di correzione del problema.
Perché utilizzare le soluzioni diagnostiche per hardware HP
Gli strumenti diagnostici per hardware HP agevolano l'individuazione di problemi relativi all'hardware,
accelerando il processo di assistenza, una volta trovato l'errore. Questi strumenti consentono di risparmiare
tempo individuando il componente che deve essere sostituito.
●
Individuare con certezza i problemi di hardware: Gli strumenti diagnostici vengono eseguiti
indipendentemente dal sistema operativo. In questo modo è possibile isolare problemi eettivi di
hardware, isolandoli da altri che potrebbero essere dovuti al sistema operativo o al software.
●
ID errore: Una volta individuato un errore che richiede la sostituzione dell'hardware, si genera un ID
errore di 24 caratteri. Questo ID può essere fornito all'agente di assistenza che programmerà un
intervento di assistenza o fornirà i pezzi di ricambio.
Come accedere a ed eseguire HP PC Hardware Diagnostics
NOTA: Per avviare la diagnostica in un computer convertibile, il computer deve essere in modalità notebook
e occorre utilizzare la tastiera collegata.
Per avviare HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), procedere come segue:
1. Accendere o riavviare il computer e premere rapidamente ESC.
2. Premere F2.
Il BIOS ricerca gli strumenti di diagnostica in tre posizioni, nell'ordine seguente:
a. Unità USB collegata
NOTA: Per scaricare lo strumento HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) su un'unità USB, vedere
Scaricare gli strumenti diagnostici HP su una periferica USB a pagina 7.
b. Unità disco rigido
c. BIOS
3. Quando si apre lo strumento diagnostico, selezionare il tipo di test diagnostico da eseguire e seguire le
istruzioni visualizzate.
NOTA: Se occorre interrompere un test diagnostico, premere ESC.
6 Capitolo 3 Uso delle soluzioni di diagnostica HP