Passos Iniciais Sistemas de Varejo HP
© Copyright 2015 HP Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso. Windows é uma marca registrada ou marca comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias para produtos e serviços da HP estão estabelecidas nas declarações expressas que os acompanham.
Sobre Este Guia AVISO! O texto apresentado dessa maneira indica que a não-observância das orientações poderá resultar em lesões corporais ou morte. CUIDADO: O texto apresentado dessa maneira indica que a não-observância das orientações poderá resultar em danos ao equipamento ou perda de informações. NOTA: O texto apresentado dessa maneira oferece informação adicional importante.
Selecione o botão Iniciar, selecione Todos os Programas, selecione Ajuda e Suporte HP e, em seguida, selecione Garantia. ● Você pode verificar seu direito de garantia digitando o número do modelo de seu produto e número de série em: http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool ● O registro dos Serviços HP Care Pack pode ser verificado em: http://www.hp.
Conteúdo 1 Instalação e personalização do software ......................................................................................................... 1 Instalação do sistema operacional Windows ........................................................................................................ 1 Fazendo download de atualizações do Windows ..................................................................................................
Utilização da partição HP Recovery (somente em determinados modelos) ................. 17 Usando a mídia do HP Recovery para recuperação ........................................................ 17 Alterar a sequência de inicialização do computador ...................................................... 18 Remoção da partição HP Recovery (somente em determinados modelos) .................. 18 10 Backup, restauração e recuperação no Windows 8.1 Pro e Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail ..............
1 Instalação e personalização do software Caso o computador não seja fornecido com um sistema operacional Microsoft, algumas partes deste documento não se aplicam. Depois que o sistema operacional for instalado estarão disponíveis informações adicionais na ajuda on-line. CUIDADO: Até o sistema operacional ser instalado com sucesso, não inclua dispositivos de hardware opcionais ou de terceiros no computador. Isso pode causar erros e impedir o sistema operacional de ser instalado adequadamente.
a. Selecione o botão Iniciar, selecione Todos os Programas e, em seguida, selecione Atualização do Windows. A tela de Atualização do Windows será exibida. ● b. Selecione exibir atualizações disponíveis e assegure-se de que todas as atualizações importantes estejam selecionadas. c. Selecione o botão Instalar e siga as instruções na tela. Windows XP e Windows Embedded POSReady 2009 a. Selecione o botão Iniciar, selecione Todos os Programas e, em seguida, selecione Atualização do Windows.
Clique com botão direito na área de trabalho e selecione Configurações de vídeo. b. ◦ Selecione o ícone Central de Ações na área de notificação, na canto direito extremo da barra de tarefas, selecione Todas as configurações e, em seguida, selecione Sistema. Personalize as configurações de vídeo: ▲ Digite personalizar na caixa de pesquisa da barra de tarefas e selecione Personalização. Você pode digitar mais termos específicos como tema ou plano de fundo. – ou – ● a.
2 Proteção do software Para proteger o software contra danos ou perdas, será necessário manter uma cópia de segurança de todos os programas, aplicativos e arquivos de sistema armazenados na unidade de disco rígido. Consulte a documentação do sistema operacional ou do utilitário de backup para obter instruções sobre como fazer cópias de backup dos arquivos de dados.
3 Utilização das Soluções de Diagnóstico da HP A estratégia de diagnóstico da HP tem mudado com o tempo. O Vision Diagnostics foi utilizado em unidades de varejo em um ambiente Windows até outubro de 2012. Desde novembro de 2012, a HP usa o HP PC Hardware Diagnostics, que são diagnósticos usados fora do ambiente Windows. Vision Diagnostics (somente em determinados modelos) NOTA: O Vision Diagnostics está incluído no CD apenas de alguns modelos de computador.
NOTA: Se o sistema não inicializar a partir da unidade flash USB, poderá ser necessário alterar a ordem de inicialização no utilitário de Configuração do computador. Consulte o Guia de Manutenção e Serviço (somente em Inglês) para obter mais informações. 5. No menu de inicialização, selecione o utilitário Vision Diagnostics para testar os vários componentes de hardware no computador ou o utilitário HP Memory Test (Teste de Memória HP) somente para testar a memória.
NOTA: Para fazer o download da ferramenta HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em uma unidade USB, consulte Para fazer o download do HP PC Hardware Diagnostics para um dispositivo USB na página 7. 3. b. Unidade de disco rígido c. BIOS Quando a ferramenta de diagnóstico for aberta, selecione o tipo de teste de diagnóstico que deseja executar e depois siga as instruções na tela. NOTA: Caso precise interromper um teste de diagnóstico, pressione esc.
4 Para desligar o computador Para desligar corretamente o computador, desligue o software do sistema operacional. ● Windows 10 IoT Enterprise ▲ ● Windows 8.1 Pro e Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail ▲ ● Selecione o botão Iniciar, selecione o ícone Liga/Desliga e, em seguida, Desligar. Aponte para o canto superior direito ou inferior direito da Tela Inicial para exibir os botões, selecione Configurações, o ícone Liga/Desliga e, em seguida, selecione Desligar.
5 Descobrindo mais informações Publicações variadas estão disponíveis no disco rígido do computador. Para acessar as publicações: ● No Windows 10 Pro e Windows 10 IoT Enterprise for Retail Selecione o botão Iniciar, selecione Todos os Aplicativos, selecione Ajuda e Suporte HP e, em seguida, selecione Documentação HP. ● Em outras versões do Windows Selecione o botão Iniciar, selecione Todos os Programas e, em seguida, selecione Manuais do Usuário HP.
6 Antes de ligar para o suporte técnico AVISO! Quando o computador está conectado a uma fonte de alimentação de CA, a placa do sistema é continuamente alimentada. Para reduzir o risco de lesões provocadas por choque elétrico e/ou superfícies quentes, desconecte o cabo de alimentação da tomada e deixe os componentes internos do sistema esfriarem antes de tocá-los.
● Esteja em frente ao computador quando ligar. ● Antes de ligar, tome nota do número de série do computador, do número de identificação (ID) do produto e do número de série do monitor. ● Gaste algum tempo tentando solucionar o problema com o técnico. ● Remova qualquer hardware que tenha sido recentemente adicionado ao sistema. ● Remova qualquer software que tenha sido recentemente instalado.
7 Dicas úteis Se encontrar problemas no computador, monitor ou software, consulte a lista de sugestões gerais a seguir antes de tomar alguma atitude: ● Verifique se o computador e o monitor estão conectados a uma tomada elétrica que esteja funcionando. ● Verifique se o computador está ligado e a luz de alimentação está acesa. ● Verifique se o monitor está ligado e a luz do monitor está acesa. ● Aumente o brilho e o contraste do monitor se o monitor estiver escuro.
8 Solução de problemas básicos Você pode encontrar informação sobre solução de problemas no abrangente Maintenance and Service Guide (Guia de Manutenção e Serviço) (somente em Inglês) disponível na biblioteca de referência em http://www.hp.com/support. Selecione seu país e idioma, selecione Solução de problemas, digite o número do modelo do computador e clique em Continue.
9 Backup, restauração e recuperação no Windows IoT 10 Enterprise Este capítulo contém informações sobre os seguintes processos. As informações no capítulo são o procedimento padrão para a maioria dos modelos. ● Criar mídia de recuperação e backups ● Restaurar e recuperar o sistema Para obter informações adicionais, consulte a Ajuda e Suporte. ▲ Selecione o botão Iniciar, selecione Todos os Aplicativos e, em seguida, Ajuda e Suporte HP.
● Apenas um conjunto de mídias de recuperação pode ser criado. Manuseie essas ferramentas de recuperação com cuidado e guarde-as em local seguro. ● O Gerenciador de Recuperação HP examina o computador e determina a capacidade de armazenamento necessária para a mídia. ● Para criar discos de recuperação, seu computador precisa ter uma unidade óptica com recurso de gravação de DVD e você deve utilizar somente discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL ou DVD+R DL vazios e de alta qualidade.
IMPORTANTE: ● O Windows oferece várias opções de restauração ou recuperação de sistema. Para obter mais informações, consulte a Ajuda e Suporte. ▲ ● Selecione o botão Iniciar, selecione Todos os Aplicativos e, em seguida, Ajuda e Suporte HP. Se precisar corrigir um problema com um aplicativo ou driver pré-instalado, utilize a opção Reinstalação de drivers e/ou aplicativos do HP Recovery Manager para reinstalar o aplicativo ou o driver individual.
● Para usar a opção Redefinição de Fábrica (somente em determinados modelos), você deve usar a mídia do HP Recovery. Se você ainda não tiver criado uma mídia de recuperação, consulte Criação da mídia do HP Recovery (somente em determinados modelos) na página 14. ● Se o seu computador não permitir a criação de mídia de recuperação HP ou se a mídia de recuperação HP não funcionar, você pode obter a mídia de recuperação para o seu sistema a partir do suporte.
1. Se possível, faça backup de todos os arquivos pessoais. 2. Insira a mídia de recuperação HP e, em seguida, reinicie o computador. NOTA: Se o computador não reiniciar automaticamente no HP Recovery Manager, altere a sequência de inicialização. Consulte Alterar a sequência de inicialização do computador na página 18. 3. Siga as instruções na tela.
10 Backup, restauração e recuperação no Windows 8.1 Pro e Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail Seu computador inclui ferramentas fornecidas pela HP e pelo Windows para lhe ajudar a proteger suas informações e recuperá-las, caso precise. Essas ferramentas lhe ajudarão a restaurar o estado correto do computador ou até mesmo o estado original de fábrica, tudo com etapas simples.
Restauração e recuperação usando as ferramentas do Windows O Windows oferece várias opções para restauração a partir do backup, atualização do computador e redefinição do computador para o estado original. Para obter mais informações e etapas, consulte a Ajuda e Suporte. Na tela Inicial, digite ajuda e selecione Ajuda e Suporte.
3. Reinicie o computador e quando você vir a tela com o logotipo HP, pressione f9 para exibir uma lista de dispositivos de inicialização. Use as teclas de seta para selecionar a unidade USB flash na lista de fontes de inicialização UEFI. Pressione Enter para inicializar a partir daquele dispositivo. 4. Escolha o layout do seu teclado. 5. Selecione Solução de problemas. 6. Selecione Atualizar o PC. 7. Siga as instruções na tela.
11 Backup, restauração e recuperação no Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 e Windows Embedded POSReady 7 Seu computador inclui ferramentas fornecidas pela HP e pelo Windows para lhe ajudar a proteger suas informações e recuperá-las, caso precise. Essas ferramentas lhe ajudarão a restaurar o estado correto do computador ou até mesmo o estado original de fábrica, tudo com etapas simples.
Criação da mídia de recuperação Após configurar o computador, crie uma mídia de recuperação. A mídia pode ser usada para reinstalar o sistema operacional original em casos onde a unidade de disco rígido esteja corrompida ou tenha sido substituída. Há dois tipos de mídia de recuperação. Para determinar quais as etapas que devem ser seguidas para o seu computador: 1. Selecione o botãoIniciar 2. Selecione Todos os Programas.
NOTA: É preciso uma unidade flash USB com capacidade mínima de 8 GB. NOTA: A criação de mídia de recuperação formata a unidade flash USB e exclui todos os arquivos nela presentes. 1. Feche todos os programas em execução. 2. Insira a unidade flash em uma porta USB no computador. 3. Selecione o botão Iniciar, selecione Todos os Programas, selecione Segurança e Proteção, selecione Gerenciador de Recuperação e, em seguida, selecione Criação de Mídia de Recuperação. 4.
1. Selecione o botão Iniciar, selecione Todos os Programas, selecione Produtividade e Ferramentas e, em seguida, selecione HP Recovery Disc Creator (Criador de Disco de Recuperação HP). 2. Selecione Disco do driver. 3. A partir do menu suspenso, selecione a unidade para gravar a mídia de recuperação. 4. Selecione o botão Criar para iniciar o processo de gravação. Identifique o disco após criá-lo e armazeneo em um local seguro.
1. Feche todos os programas em execução. 2. Selecione o botão Iniciar, clique com o botão direito em Computador e, em seguida, selecione Propriedades. 3. Selecione Proteção do sistema, selecione Restauração do Sistema, selecione Avançar e, em seguida, siga as instruções na tela. Recuperação do sistema AVISO! Esse procedimento apagará todas as informações do usuário.
● Se Segurança e proteção estiver listado, continue com a etapa 5. ● Se Produtividade e ferramentas estiver listado, siga as etapas em Recuperação do sistema quando o Windows não está respondendo na página 27. 5. Selecione Segurança e Proteção, selecione Gerenciador de Recuperação e, em seguida, selecione Gerenciador de Recuperação. Se solicitado, selecione Sim para permitir que o programa continue. 6. Em Preciso de ajuda imediatamente, selecione Recuperação do Sistema. 7.
1. Se estiver usando um conjunto de DVDs, insira o primeiro disco de recuperação na bandeja da unidade de DVD e feche-a. Se estiver usando uma unidade flash USB de recuperação, insira-a na porta USB. 2. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Desligar. – ou – Se o computador não estiver respondendo, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por aproximadamente 5 segundos ou até que o computador desligue. 3.
1. Se possível, faça backup de todos os arquivos pessoais. 2. Reinicie o computador e insira o DVD do sistema operacional na unidade óptica antes do sistema operacional Windows carregar. NOTA: Se o computador não for inicializado pelo DVD, reinicie o computador e pressione Esc enquanto o computador está sendo ligado para ver o Menu Iniciar. Use as teclas de seta para selecionar o menu de inicialização e pressione Enter. Use as teclas de seta para selecionar o local onde DVD de recuperação foi inserido.
12 Uso, atualização e manutenção dos sistemas operacionais do seu PC (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise for Retail, Windows 8.1 Pro, Windows Embedded 8.
