Initial steps
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar las siguientes medidas previas que
garantizarán una óptima atención a su llamada:
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Póngase delante de su equipo cuando llame.
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Escriba el número de serie del equipo y el número de identicación del producto y el número de serie del
monitor antes de llamar.
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Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio.
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Extraiga todos los hardware que haya instalado recientemente al sistema.
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Desinstale todos los software que haya instalado recientemente.
NOTA: Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (HP Care Pack), llame a su
distribuidor o proveedor de servicio autorizado local de HP.
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