Iniciação Sistemas de retalho HP
© Copyright 2015 HP Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. Windows é uma marca comercial ou marca comercial registada da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países. As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. As únicas garantias para produtos e serviços da HP estão estabelecidas nas declarações expressas que os acompanham.
Acerca deste manual AVISO! O texto identificado desta forma indica que a não observância das instruções poderá resultar em ferimentos pessoais ou morte. CUIDADO: O texto identificado desta forma indica que a não observância das indicações do aviso poderá resultar em danos no equipamento ou na perda de informações. NOTA: O texto identificado desta forma fornece informações adicionais importantes.
iv Acerca deste manual
Índice 1 Instalar e personalizar o software .................................................................................................................. 1 Instalar o sistema operativo Windows .................................................................................................................. 1 Transferir novas atualizações do Windows ...........................................................................................................
Utilizar a partição HP Recovery (apenas em alguns modelos) ...................................... 17 Utilizar o suporte de dados HP Recovery para efetuar a recuperação .......................... 18 Alterar a sequência de arranque do computador ........................................................... 18 Remover a partição HP Recovery (apenas em alguns modelos) ................................... 18 10 Criar cópias de segurança, restaurar e recuperar no Windows 8.1 Pro e Windows Embedded 8.
1 Instalar e personalizar o software Se o seu computador não foi enviado com um sistema operativo Microsoft, algumas partes desta documentação não se aplicam. Estão disponíveis informações adicionais na ajuda online depois de instalar o sistema operativo. CUIDADO: Não adicione dispositivos de hardware opcionais ou de outros fabricantes ao computador antes de o sistema operativo estar correctamente instalado. Poderia causar erros e impedir que o sistema operativo fosse correctamente instalado.
É apresentado o ecrã do Windows Update. ● b. Selecione ver atualizações disponíveis e certifique-se de que todas as atualizações críticas estão selecionadas. c. Selecione o botão Instalar e siga as instruções apresentadas no ecrã. Windows XP e Windows Embedded POSReady 2009 a. Selecione o botão Iniciar, Todos os Programas e, em seguida, Windows Update. Será encaminhado para o Web site do Windows Update. b. Se surgir uma ou mais janelas pop-up a pedir-lhe para instalar um programa da http://www.
Clique com o botão direito do rato no ambiente de trabalho e selecione Definições de visualização. b. ◦ Selecione o ícone do Centro de Ação na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas, selecione Todas as definições e, em seguida, selecione Sistema. Para personalizar as definições de visualização: ▲ Escreva personalizar na caixa de procura da barra de tarefas e selecione Personalização. Pode escrever termos mais específicos, tais como tema ou fundo. – ou – ● a.
2 Proteger o software Para proteger o software de perdas ou danos, mantenha uma cópia de segurança de todo o software do sistema e de todas as aplicações e respectivos ficheiros armazenados na unidade de disco rígido. Consulte a documentação do sistema operativo ou do utilitário de cópia de segurança para obter instruções sobre como efectuar cópias de segurança dos ficheiros de dados.
3 Utilizar as soluções de diagnóstico da HP A estratégia de diagnóstico da HP evoluiu com o tempo. Até outubro de 2012, era utilizado o Vision Diagnostics nas unidades de retalho num ambiente Windows. A partir de novembro de 2012, a HP utiliza o HP PC Hardware Diagnostics, uma ferramenta que executa o diagnóstico fora do ambiente Windows. Vision Diagnostics (apenas alguns modelos) NOTA: O Vision Diagnostics (Diagnóstico Vision) apenas é fornecido em CD com alguns modelos de computador.
5. No menu de arranque, seleccione o utilitário Vision Diagnostics (Diagnóstico Vision) para testar os vários componentes de hardware do computador ou o utilitário HP Memory Test (Teste de Memória da HP) para testar apenas a memória. NOTA: O HP Memory Test (Teste de Memória da HP) é um utilitário completo de diagnóstico da memória executado como aplicação autónoma, fora do Vision Diagnostics (Diagnóstico Vision). 6. Se executar o Vision Diagnostics, selecione o idioma adequado, seguido de Continuar. 7.
Transferir os diagnósticos de hardware PC HP para um dispositivo USB NOTA: As instruções de transferência do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) são fornecidas apenas em Inglês e tem de utilizar um computador Windows para transferir e criar o ambiente de suporte HP UEFI, porque apenas são oferecidos ficheiros .exe. Existem duas opções para transferir a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics para um dispositivo USB. Transferir a versão mais recente do UEFI 1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags.
4 Desligar o computador Para desligar correctamente o computador, encerre primeiro o software do sistema operativo. ● Windows 10 IoT Enterprise ▲ ● Windows 8.1 Pro e Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail ▲ ● Selecione o botão Iniciar, selecione o ícone Ligar/Desligar e, em seguida, selecione Encerrar. Aponte para o canto superior ou inferior do ecrã Iniciar para visualizar os atalhos, selecione Definições, Energia e, em seguida, Encerrar.
5 Localizar mais informações Estão disponíveis várias publicações na unidade de disco rígido do computador. Para aceder às publicações: ● No Windows 10 Pro e Windows 10 IoT Enterprise para Retail Selecione o botão Iniciar, Todas as aplicações, Ajuda e Suporte HP e, em seguida, Documentação HP. ● Noutras versões do Windows Selecione o botão Iniciar, Todos os Programas e, em seguida, Manuais do Utilizador HP. NOTA: Nem todas as publicações listadas estão incluídas em todos os modelos.
6 Antes de contactar o suporte técnico AVISO! Quando o computador estiver ligado a uma fonte de energia, a voltagem é sempre aplicada à placa de sistema. Para reduzir o risco de ferimentos pessoais causados por choque elétrico e/ou superfícies quentes, certifique-se de que desliga o cabo de alimentação da tomada de parede e deixa os componentes internos do sistema arrefecer antes de tocar neles.
● Quando ligar para o suporte técnico, esteja em frente ao computador. ● Antes de efectuar a chamada telefónica, escreva o número de série do computador, o número de identificação do produto e o número de série do monitor. ● Despenda o tempo necessário para resolver o problema em conjunto com o técnico de suporte. ● Remova todo o hardware que tenha sido recentemente adicionado ao sistema. ● Remova todo o software que tenha sido recentemente instalado.
7 Sugestões úteis Se detectar problemas no computador, monitor ou software, consulte a lista de sugestões gerais a seguir apresentada antes de executar qualquer acção: ● Certifique-se de que o computador e o monitor estão ligados a uma tomada eléctrica em funcionamento. ● Verifique se o computador está ligado e a luz de alimentação acesa. ● Verifique se o monitor está ligado e a respectiva luz acesa. ● Regule, aumentando, os controlos de luminosidade e contraste do monitor, se este estiver escuro.
8 Resolução básica de problemas Pode encontrar informações sobre a resolução de problemas no Manual de Manutenção e Assistência (apenas disponível em inglês) global, disponível na biblioteca de referência em http://www.hp.com/support. Escolha o país e o idioma, selecione Resolução de problemas, introduza o número do modelo do computador e prima o botão Avançar.
9 Criar cópias de segurança, restaurar e recuperar no Windows IoT 10 Enterprise Este capítulo fornece informações acerca dos processos abaixo apresentados. As informações nele contidas referem-se aos procedimentos padrão para a maioria dos modelos. ● Criar suportes de dados para recuperação e cópias de segurança ● Restaurar e recuperar o seu sistema Para mais informações, aceda a Ajuda e Suporte. ▲ Selecione o botão Iniciar, Todas as aplicações e, em seguida, Ajuda e Suporte HP.
● Só é possível criar um conjunto de suportes de dados de recuperação. Utilize estas ferramentas de recuperação com cuidado e mantenha-as num lugar seguro. ● O HP Recovery Manager examina o computador e determina a capacidade de armazenamento necessária para o suporte de dados necessário. ● Para criar discos de recuperação, o seu computador tem de ter uma unidade ótica com capacidade de gravação DVD e deve utilizar apenas discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL ou DVD+R DL em branco de qualidade elevada.
IMPORTANTE: ● O Windows oferece várias opções para restaurar ou recuperar o sistema. Para mais informações, consulte a Ajuda e Suporte. ▲ ● Selecione o botão Iniciar, Todas as aplicações e, em seguida, Ajuda e Suporte HP. Se necessitar de corrigir um problema com uma aplicação ou controlador pré-instalado, utilize a opção Reinstalar controladores e/ou aplicações do HP Recovery Manager para reinstalar a aplicação ou controlador individual. ▲ ● Nem todos os métodos estão disponíveis em todos os modelos.
IMPORTANTE: Uma recuperação através do HP Recovery Manager deve ser utilizada como última tentativa de resolução de problemas do computador. ● O suporte de dados HP Recovery tem de ser utilizado se a unidade de disco rígido do computador falhar. Se ainda não criou o suporte de dados para recuperação, consulte Criar suporte de dados de recuperação HP Recovery (apenas em alguns modelos) na página 14.
Utilizar o suporte de dados HP Recovery para efetuar a recuperação Pode utilizar o suporte HP Recovery para recuperar o sistema original. Este método pode ser utilizado se o seu sistema não tiver uma partição HP Recovery ou se o disco rígido não estiver a funcionar adequadamente. 1. Se possível, efetue uma cópia de segurança de todos os seus ficheiros pessoais. 2. Insira o suporte de dados HP Recovery que criou e reinicie o computador.
10 Criar cópias de segurança, restaurar e recuperar no Windows 8.1 Pro e Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail O seu computador inclui ferramentas fornecidas pela HP e o Windows para o ajudar a salvaguardar as suas informações e a recuperá-las se alguma vez for necessário. Estas ferramentas irão ajudá-lo a restaurar o seu computador para um estado operacional adequado ou inclusive para o estado de fábrica original, tudo com passos simples.
2. ● Para criar o suporte de dados de recuperação do Windows 8.1 ou Industry 8.1, no ecrã Iniciar escreva unidade de recuperação e, em seguida, selecione Criar uma unidade de recuperação. Siga as instruções no ecrã para continuar. ● Para criar o suporte de dados de recuperação do Windows 8, no ecrã Iniciar escreva unidade de recuperação, selecione Definições e, em seguida, selecione Criar uma unidade de recuperação. Siga as instruções no ecrã para continuar.
Recuperar utilizando a unidade flash USB de recuperação do Windows Para recuperar o sistema utilizando a unidade flash USB de recuperação que criou previamente: NOTA: Se não criou uma unidade flash USB de recuperação ou se a que criou não funcionar, consulte Recuperar utilizando os suportes de dados do sistema operativo Windows (adquiridos separadamente) na página 21. 1. Se possível, crie uma cópia de segurança de todos os ficheiros pessoais. 2.
11 Criar cópias de segurança, restaurar e recuperar no Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 e Windows Embedded POSReady 7 O seu computador inclui ferramentas fornecidas pela HP e o Windows para o ajudar a salvaguardar as suas informações e a recuperá-las se alguma vez for necessário. Estas ferramentas irão ajudá-lo a restaurar o seu computador para um estado operacional adequado ou inclusive para o estado de fábrica original, tudo com passos simples.
Criar suportes de dados de recuperação Depois de configurar com êxito o computador, crie um suporte de recuperação. O suporte pode ser utilizado para reinstalar o sistema operativo original nos casos em que a unidade de disco rígido estiver danificada ou tiver sido substituída. Existem dois tipos de suportes de recuperação. A fim de determinar os passos a seguir para o seu computador: 1. Selecione o botão Iniciar. 2. Selecione Todos os Programas.
3. Selecione Criar suporte de dados de recuperação utilizando DVD(s) vazio(s) e, em seguida, selecione Seguinte. 4. Siga as instruções apresentadas no ecrã. Identifique cada disco à medida que o cria (por exemplo, Recuperação 1, Recuperação 2) e em seguida armazene os discos num local seguro. Para criar uma unidade flash USB de recuperação: NOTA: Deve utilizar uma unidade flash com uma capacidade mínima de 8 GB.
3. A partir do menu pendente, selecione a unidade para gravar os suportes de recuperação. 4. Clique no botão Criar para iniciar o processo de gravação. Depois de criar o disco, coloque-lhe uma etiqueta e guarde-o num lugar seguro. Após a criação do DVD do sistema operativo, crie o DVD de Recuperação de controladores: 1. Selecione o botão Iniciar, Todos os Programas, Produtividade e Ferramentas e, em seguida, selecione HP Recovery Disc Creator. 2. Selecione disco Controlador. 3.
Restauro do sistema Se tiver um problema que possa dever-se a software que instalou no computador, ou caso pretenda restaurar o sistema para um estado anterior sem perder quaisquer informações pessoais, utilize o Restauro do Sistema para repor o computador num ponto de restauro anterior. NOTA: Utilize sempre este procedimento de Restauro do Sistema antes de utilizar o programa de Recuperação do Sistema. Para iniciar o Restauro do Sistema: 1. Feche todos os programas abertos. 2.
NOTA: Em alguns casos, deve utilizar suportes de recuperação para efectuar este procedimento. Se ainda não criou este suporte de dados, siga as instruções em Criar suportes de dados de recuperação na página 23. Se o computador estiver a funcionar e o sistema operativo responder, siga estes passos para realizar uma recuperação do sistema: 1. Desligue o computador. 2. Desligue todos os dispositivos periféricos do computador, excepto o monitor, o teclado e o rato. 3. Ligue o computador. 4.
Recuperação do Sistema utilizando suportes de dados para recuperação (apenas alguns modelos) Siga os passos fornecidos nesta secção se criou suportes de dados para recuperação com Criar suportes de dados de recuperação utilizando o HP Recovery Manager (apenas alguns modelos) na página 23.
Se não consegue utilizar os discos de recuperação que criou previamente com o HP Recovery Disc Creator (apenas alguns modelos), deve comprar um DVD do sistema operativo para reiniciar o computador e reparar o sistema operativo. Para encomendar um DVD do sistema operativo, contacte o suporte. Aceda a http://www.hp.com/support, selecione o seu país ou região e siga as instruções apresentadas no ecrã.
12 Utilizar, atualizar e manter os sistemas operativos do seu PC (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise for Retail, Windows 8.1 Pro, Windows Embedded 8.
