Začíname Maloobchodné systémy HP
© Copyright 2015 HP Development Company, L.P. Informácie uvedené v tomto dokumente sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Windows je registrovaná ochranná známka alebo ochranná známka spoločnosti Microsoft Corporation v USA a iných krajinách. Informácie obsiahnuté v tomto dokumente podliehajú zmenám bez predchádzajúceho upozornenia. Jediné záruky pre výrobky HP a služby sú určené vopred v špeciálnom prehlásení o záruke, ktoré je dodávané s týmito výrobkami a službami.
O tejto príručke VAROVANIE! Takto vyznačený text naznačuje, že zanedbanie dodržiavania pokynov môže viesť k poškodeniu zdravia alebo smrti. UPOZORNENIE: Takto vyznačený text naznačuje, že zanedbanie dodržiavania pokynov môže viesť k poškodeniu zariadenia alebo strate informácii. POZNÁMKA: Takto vyznačený text poskytuje dôležité dodatočné informácie.
Vyberte tlačidlo Štart, vyberte položku Všetky programy, položku Pomoc a technická podpora HP a potom položku Záruka. ● Platnosť záruky môžete overiť zadaním čísla modelu produktu a sériového čísla na adrese: http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool ● Registráciu služieb HP Care Pack Services je možné overiť na adrese: http://www.hp.
Obsah 1 Inštalácia a prispôsobenie softvéru ................................................................................................................ 1 Inštalácia operačného systému Windows ............................................................................................................. 1 Preberanie aktualizácií systému Windows ............................................................................................................
Používanie oblasti HP Recovery (len vybrané modely) .................................................. 17 Používanie obnovovacích médií HP na obnovenie ......................................................... 17 Zmena poradia spúšťania zariadení v počítači ............................................................... 18 Odstránenie oblasti HP Recovery (len vybrané modely) ................................................ 18 10 Zálohovanie, obnovovanie a obnovenie v systéme Windows 8.
1 Inštalácia a prispôsobenie softvéru Ak tento počítač nebol dodaný s operačným systémom Microsoft, niektoré časti tejto príručky neplatia. Ďalšie informácie sú k dispozícii v pomocníkovi online po inštalácii operačného systému. UPOZORNENIE: Nepridávajte hardvér alebo ďalšie zariadenia k počítaču, pokiaľ nebol operačný systém úspešne nainštalovaný. Inak môže dôjsť k chybám a chybného nainštalovaniu operačného systému.
Zobrazí sa obrazovka Aktualizácia systému Windows . ● b. Vyberte možnosť zobraziť dostupné aktualizácie a uistite sa, že boli vybrané všetky dôležité aktualizácie. c. Vyberte tlačidlo Nainštalovať a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Windows XP a Windows Embedded POSReady 2009 a. Vyberte tlačidlo Štart, vyberte položku Všetky programy a potom vyberte položku Aktualizácia systému Windows. Budete presmerovaní na webovú lokalitu Windows Update. b.
◦ Personalizácia nastavenia obrazovky: ▲ Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh napíšte výraz prispôsobiť a potom vyberte položku Prispôsobenie. Môžete zadať konkrétnejšie podmienky, napríklad motív alebo pozadie. – alebo – ● a. Kliknite pravým tlačidlom myši na pracovnú plochu a vyberte položku Prispôsobenie. b. V oblasti oznámení na paneli úloh úplne vpravo vyberte ikonu Centrum akcií, vyberte položku Všetky nastavenia a potom vyberte položku Prispôsobenie. Windows 8.1 Pro a Windows Embedded 8.
2 Ochrana softvéru Kvôli ochrane pred stratou alebo poškodením softvéru zálohujte všetok systémový softvér, aplikácie a potrebné súbory na pevnom disku. Pokyny na vytváranie záložných kópií súborov nájdete v dokumentácii operačného systému alebo zálohovacieho softvéru. Ak nie je možné vytvoriť disky CD alebo DVD obnovenia systému, môžete si objednať obnovovaciu jednotku USB flash v centre technickej podpory spoločnosti HP. Telefónne číslo centra technickej podpory nájdete na webovej lokalite http://www.hp.
3 Používanie diagnostických riešení HP Stratégia spoločnosti HP v oblasti diagnostiky sa postupom času vyvíjala. Nástroj Vision Diagnostics sa používal v maloobchodných zariadeniach v prostredí systému Windows až do októbra 2012. Spoločnosť HP využíva od novembra 2012 hardvérovú diagnostiku počítačov HP, čo sú diagnostické nástroje, ktoré nie sú súčasťou prostredia systému Windows.
POZNÁMKA: Program HP Memory Test je komplexný diagnostický program na testovanie pamäte, ktorý beží ako samostatný program mimo programu Vision Diagnostics. 6. Ak je program Vision Diagnostics spustený, vyberte príslušný jazyk a vyberte možnosť Pokračovať. 7. Na stránke End User License Agreement (Licenčná zmluva s koncovým používateľom) vyberte možnosť Agree (Súhlasím), ak súhlasíte s podmienkami. Spustí sa program Vision Diagnostics a zobrazí sa karta Survey (Prieskum).
Prevzatie Diagnostiky hardvéru počítača HP na zariadenie USB POZNÁMKA: Pokyny na prevzatie nástroja HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sa poskytujú iba v angličtine a na preberanie a vytváranie prostredia na podporu HP UEFI musíte použiť systém Windows, pretože sa ponúkajú len súbory .exe. Existujú dve možnosti prevzatia nástroja HP PC Hardware Diagnostics na zariadenie USB. Prevzatie najnovšej verzie UEFI 1. Prejdite na lokalitu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags.
4 Vypnutie počítača Správne vypnutie počítača vyžaduje, aby ste najprv vypli softvér operačného systému. ● Windows 10 IoT Enterprise ▲ ● Windows 8.1 Pro a Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail ▲ ● Stlačte tlačidlo Štart, vyberte ikonu Napájanie a potom vyberte položku Vypnúť. Umiestnením ukazovateľa myši do pravého horného alebo pravého dolného rohu domovskej obrazovky zobrazte kľúčové tlačidlá, vyberte položku Nastavenie, vyberte položku Napájanie a potom vyberte možnosť Vypnúť.
5 Vyhľadanie ďalších informácií Na pevnom disku počítača sa nachádzajú rôzne publikácie. Otvorenie publikácií: ● V systéme Windows 10 Pro a Windows 10 IoT Enterprise pre maloobchod Vyberte tlačidlo Štart, vyberte položku Všetky aplikácie, položku Pomoc a technická podpora HP a potom položku Dokumentácia HP. ● V iných verziách systému Windows Vyberte tlačidlo Štart, vyberte položku Všetky programy a potom vyberte položku Používateľské príručky HP.
6 Príprava na kontaktovanie technickej podpory VAROVANIE! Ak je počítač pripojený k zdroju striedavého napätia, systémová doska je neustále pod napätím. Aby ste znížili riziko úrazu spôsobeného elektrickým prúdom alebo stykom s horúcim povrchom súčastí, odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky a počkajte, kým vnútorné súčasti systému vychladnú. Ak máte s počítačom problémy, pred kontaktovaním technickej podpory sa pokúste pomocou nižšie uvedených riešení presne identifikovať dané problémy.
● Počas telefonického hovoru buďte pri počítači. ● Pred uskutočnením hovoru si zaznamenajte sériové a produktové číslo ID počítača spolu so sériovým číslom monitora. ● Vyhraďte si dostatok času na riešenie problému so servisným technikom. ● Odstráňte všetok hardvér, ktorý ste nedávno pridali do systému. ● Odstráňte všetok softvér, ktorý ste nedávno nainštalovali.
7 Užitočné rady Ak sa vyskytnú problémy s počítačom, monitorom alebo softvérom, pred vykonaním ďalších krokov si prezrite nasledovný zoznam všeobecných pokynov: ● Skontrolujte, či je počítač a monitor pripojený do funkčnej elektrickej zásuvky. ● Skontrolujte, či je počítač zapnutý a či svieti kontrolka napájania. ● Skontrolujte, či je monitor zapnutý a či svieti kontrolka monitora. ● Ak je obrazovka monitora matná, zvýšte jas a kontrast. ● Stlačte a podržte ľubovoľné tlačidlo.
8 Základné riešenia problémov Informácie o riešení problémov nájdete v komplexnom dokumente Príručka údržby a opráv (len v angličtine), ktorý je k dispozícii v referenčnej knižnici na webovej lokalite http://www.hp.com/support. Vyberte svoju krajinu a jazyk, potom vyberte položku Riešenie problémov, zadajte číslo modelu počítača a kliknite na tlačidlo Hľadať.
9 Zálohovanie, obnove a oprava v systéme Windows IoT 10 Enterprise V tejto kapitole nájdete informácie o nasledujúcich procesoch. Informácie v tejto kapitole predstavujú štandardný postup pri väčšine modelov. ● Vytvorenie obnovovacích médií a záloh ● Obnovenie systému Ďalšie informácie nájdete v aplikácii Pomoc a technická podpora. ▲ Vyberte tlačidlo Štart, vyberte položku Všetky aplikácie a potom položku Pomoc a technická podpora HP.
● Možno vytvoriť iba jednu súpravu obnovovacích médií. S týmito obnovovacími nástrojmi zaobchádzajte opatrne a uchovávajte ich na bezpečnom mieste. ● Program HP Recovery Manager preskúma počítač a zistí potrebnú ukladaciu kapacitu požadovaných médií. ● Obnovovacie disky možno vytvoriť, ak má počítač optickú jednotku s funkciou zapisovania na disk DVD, pričom je potrebné použiť len vysokokvalitné prázdne disky DVD-R, DVD+R, DVD-R DL alebo DVD+R DL.
DÔLEŽITÉ: ● Systém Windows ponúka niekoľko možností na obnovenie alebo opravu systému. Ďalšie informácie nájdete v aplikácii Pomoc a technická podpora. ▲ ● Vyberte tlačidlo Štart, vyberte položku Všetky aplikácie a potom položku Pomoc a technická podpora HP. Ak potrebujete opraviť problém s predinštalovanou aplikáciou alebo ovládačom, použite možnosť Preinštalovanie ovládačov a aplikácií v programe HP Recovery Manager, ktorá slúži na preinštalovanie jednotlivých aplikácií a ovládačov.
● Ak chcete použiť možnosť obnovenia nastavenia od výrobcu, musíte použiť obnovovacie médiá HP (len vybrané modely). Ak ste ešte nevytvorili obnovovacie médiá, pozrite si časť Vytvorenie obnovovacích médií HP (len vybrané modely) na strane 14. ● Ak počítač neumožňuje vytvoriť obnovovacie médiá HP alebo ak obnovovacie médiá HP nefungujú, môžete získať obnovovacie médiá pre svoj systém z oddelenia technickej podpory. Kontaktné informácie môžete získať na webovej lokalite spoločnosti HP.
Zmena poradia spúšťania zariadení v počítači Ak sa počítač v programe HP Recovery Manager nereštartuje, môžete zmeniť poradie spúšťania počítača – to znamená poradie zariadení uvedených v systéme BIOS, v ktorých počítač vyhľadáva informácie o spustení. Môžete si vybrať buď optickú jednotku, alebo jednotku USB flash. Zmena poradia spúšťania: 1. Vložte obnovovacie médium HP. 2.
10 Zálohovanie, obnovovanie a obnovenie v systéme Windows 8.1 Pro a Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail Váš počítač obsahuje nástroje od spoločnosti HP a nástroje operačného systému Windows, ktoré vám pomôžu so zabezpečením vašich údajov, a v prípade potreby s ich obnovením. Tieto nástroje vám pomôžu navrátiť počítač do riadneho prevádzkového stavu alebo dokonca do pôvodného stavu od výrobcu, a to v jednoduchých krokoch.
Obnovovanie a obnovenie použitím nástrojov systému Windows Systém Windows ponúka niekoľko možností obnovenia počítača a resetovania počítača do pôvodného stavu. Ďalšie informácie a postupy nájdete v aplikácii Pomoc a technická podpora. Na domovskej obrazovke napíšte výraz pomoc a potom vyberte aplikáciu Pomoc a technická podpora.
3. Reštartujte počítač a po zobrazení obrazovky s logom HP stlačte kláves f9 na zobrazenie zoznamu spúšťacích zariadení. Použitím klávesom so šípkami si vyberte jednotku USB flash zo zoznamu UEFI Boot Sources. Stlačte kláves Enter a systém sa zavedie z tohto zariadenia. 4. Vyberte rozloženie klávesnice. 5. Vyberte Riešiť problémy. 6. Vyberte Obnoviť nastavenie PC. 7. Dodržiavajte pokyny na obrazovke.
11 Zálohovanie, obnovovanie a obnovenie v systéme Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 a Windows Embedded POSReady 7 Váš počítač obsahuje nástroje od spoločnosti HP a nástroje operačného systému Windows, ktoré vám pomôžu so zabezpečením vašich údajov, a v prípade potreby s ich obnovením. Tieto nástroje vám pomôžu navrátiť počítač do riadneho prevádzkového stavu alebo dokonca do pôvodného stavu od výrobcu, a to v jednoduchých krokoch.
Vytvorenie obnovovacích médií Po úspešnom nastavení počítača vytvorte obnovovacie médiá. Zálohu môžete použiť na preinštalovanie pôvodného operačného systému v prípade poškodenia alebo výmeny pevného disku. Existujú dva typy obnovovacích médií. Určenie krokov pre váš počítač: 1. Vyberte tlačidlo Štart. 2. Vyberte položku Všetky programy.
POZNÁMKA: Musíte použiť jednotku USB flash s kapacitou aspoň 8 GB. POZNÁMKA: Aplikácia Vytvorenie obnovovacích médií naformátuje jednotku USB flash a vymaže z nej všetky súbory. 1. Ukončite všetky spustené programy. 2. Zasuňte jednotku USB flash do portu USB na počítači. 3. Vyberte tlačidlo Štart, vyberte položku Všetky programy, vyberte položku Zabezpečenie a ochrana, vyberte položku Recovery Manager a potom vyberte možnosť Vytvorenie obnovovacích médií. 4.
1. Vyberte tlačidlo Štart, vyberte položku Všetky programy, vyberte položku Produktivita a nástroje a potom vyberte položku HP Recovery Disc Creator. 2. Vyberte položku Disk s ovládačmi. 3. Z rozbaľovacej ponuky vyberte jednotku na napálenie obnovovacieho média. 4. Vyberte tlačidlo Vytvoriť, čím spustite proces zápisu na disk. Označte si vytvorený disk štítkom a uložte ho na bezpečnom mieste. Zálohovanie údajov Prvotnú zálohu by ste mali vytvoriť ihneď po úvodnej inštalácii systému.
1. Ukončite všetky spustené programy. 2. Vyberte tlačidlo Štart, kliknite pravým tlačidlom myši na položku Počítač a potom vyberte položku Vlastnosti. 3. Vyberte položku Ochrana systému, vyberte možnosť Obnovenie systému, vyberte tlačidlo Ďalej a potom postupujte podľa obrazovke pokynov. Obnovenie systému VAROVANIE! Tento postup zmaže všetky informácie o používateľovi.
5. Vyberte položku Zabezpečenie a ochrana, vyberte položku Recovery Manager a potom vyberte položku Recovery Manager. Ak sa zobrazí výzva, vyberte možnosť Áno, čím povolíte pokračovanie programu. 6. V časti Potrebujem okamžite pomoc vyberte možnosť Obnovenie systému. 7. Vyberte možnosť Áno a potom tlačidlo Ďalej. Počítač sa reštartuje. 8. Po reštartovaní počítača sa opäť zobrazí uvítacia obrazovka aplikácie Recovery Manager. V časti Potrebujem okamžite pomoc vyberte možnosť Obnovenie systému.
1. Ak používate súpravu diskov DVD, vložte prvý obnovovací disk do podávača jednotky DVD a zatvorte ho. Ak používate obnovovaciu jednotku USB flash, zasuňte ju do portu USB. 2. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte možnosť Vypnúť. – alebo – Ak počítač nereaguje, stlačte a podržte tlačidlo napájania na približne 5 sekúnd, alebo kým sa počítač nevypne. 3. Odpojte od počítača všetky periférne zariadenia okrem monitora, klávesnice a myši. 4.
1. Ak je to možné, zálohujte si všetky osobné súbory. 2. Reštartujte počítač a vložte disk DVD s operačným systémom do optickej jednotky ešte pred načítaním operačného systému Windows. POZNÁMKA: Ak počítač pri spustení nezavedie disk DVD, reštartujte ho a stlačte kláves Esc, keď sa počítač spúšťa, aby sa zobrazila ponuka po spustení. Pomocou klávesov so šípkami vyberte ponuku spustenia, a stlačte kláves Enter. Pomocou klávesov so šípkami si vyberte miesto vloženia obnovovacieho disku DVD.
12 Používanie, aktualizácia a údržba operačného systému počítača (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise pre maloobchod, Windows 8,1 Pro, Windows Embedded 8.
