Let's get started
POZNÁMKA: Program HP Memory Test je komplexný diagnostický program na testovanie pamäte,
ktorý beží ako samostatný program mimo programu Vision Diagnostics.
6. Ak je program Vision Diagnostics spustený, vyberte príslušný jazyk a vyberte možnosť Pokračovať.
7. Na stránke End User License Agreement (Licenčná zmluva s koncovým používateľom) vyberte možnosť
Agree (Súhlasím), ak súhlasíte s podmienkami. Spustí sa program Vision Diagnostics a zobrazí sa karta
Survey (Prieskum).
Hardvérová diagnostika počítačov HP (len pre vybrané modely)
Keď nástroj HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) zistí poruchu, ktorá vyžaduje výmenu hardvéru, vygeneruje
24-miestne identikačné číslo chyby. Toto identikačné číslo potom uveďte technickej podpore ako pomoc na
určenie postupu pri oprave problému.
Účel programu Diagnostika hardvéru počítača HP
Diagnostické nástroje hardvéru počítača HP uľahčujú proces diagnostikovania hardvérových problémov a
urýchľujú proces podpory, ak boli nájdené nejaké problémy. Tieto nástroje šetria čas presným určením
súčasti, ktorú je treba vymeniť.
●
Izolácia skutočných zlyhaní hardvéru: Diagnostiky sa spúšťajú mimo operačného systému, takže
účinne izolujú zlyhania hardvéru od problémov, ktoré môžu byť spôsobené operačným systémom alebo
inými softvérovými súčasťami.
●
ID zlyhania: Keď sa zistí zlyhanie, pri ktorom je potrebná výmena hardvéru, vygeneruje sa 24-miestne ID
zlyhania. Toto ID môže byť poskytnuté telefonickému agentovi podpory, ktorý buď naplánuje podporu
alebo poskytne náhradné diely.
Otvorenie a spustenie Diagnostiky hardvéru počítača HP
POZNÁMKA: Ak chcete spustiť diagnostiku na polohovateľnom počítači, počítač musí byť v režime
notebooku a musíte používať pripojenú klávesnicu.
Ak chcete spustiť nástroj HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), postupujte podľa týchto krokov:
1. Zapnite alebo reštartujte počítač a krátko stlačte kláves esc.
2. Stlačte kláves f2.
Systém BIOS prehľadá tri umiestnenia diagnostických nástrojov v nasledujúcom poradí:
a. Pripojená jednotka USB
POZNÁMKA: Informácie o prevzatí nástroja HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) na jednotku USB
nájdete v časti Prevzatie Diagnostiky hardvéru počítača HP na zariadenie USB na strane 7.
b. Pevný disk
c. Systém BIOS
3. Po otvorení diagnostického nástroja vyberte typ diagnostického testu, ktorý chcete spustiť, a potom
postupujte podľa pokynov na obrazovke.
POZNÁMKA: Ak musíte diagnostický test zastaviť, stlačte kláves esc.
6 Kapitola 3 Používanie diagnostických riešení HP