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使用 HP 診斷解決方案
HP 診斷方法已變更一段時間。直到 2012 年 10 月，Vision Diagnostics 皆用於 Windows 環境中的 Retail 單
元中。自 2012 年 11 月起，HP 則利用 HP PC Hardware Diagnostics 這套用於 Windows 外環境的診斷工
具。
Vision Diagnostics（僅供特定型號使用）
附註：Vision Diagnostics 僅隨附於某些電腦機型的光碟。
Vision Diagnostics 公用程式能讓您檢視關於電腦硬體組態的資訊，並針對電腦的子系統執行硬體診斷測
試。此公用程式能有效地簡化辨識、診斷和隔離硬體問題的程序。
當您叫用 Vision Diagnostics 時，會顯示「調查 (Survey)」標籤。此標籤會顯示電腦目前的組態，您可以
透過此標籤，檢視電腦的各項資訊。透過其他標籤也可以檢視包含診斷測試選項和測試結果的其他資
訊。此公用程式各個畫面中的資訊都可以儲存為
html 檔案，並儲存在磁片或 USB 快取磁碟機中。
您可以使用 Vision Diagnostics 判斷系統是否能辨識安裝在電腦中的所有裝置，以及這些裝置是否都能正
常運作。雖然是選擇性的作法，但還是建議您在安裝或連接新裝置之後執行測試。
您應該進行測試，儲存測試結果，並且加以列印，以便在您準備撥電話給客戶支援中心之前，即已擁
有書面報表可以使用。
附註：
協力廠商裝置可能無法以 Vision Diagnostics 加以偵測。
存取 Vision Diagnostics （僅限特定機型）
若要存取 Vision Diagnostics，您必須將此公用程式複製到 USB 快閃磁碟中，並以該 USB 快閃磁碟開機。
附註：
Vision Diagnostics 僅隨附於某些電腦機型。
如果您已經下載 Vision Diagnostics 並複製到 USB 快閃磁碟中，請從下列程序的步驟 2 開始進行。
1. 選取開始按鈕，再依序選取所有程式、HP 說明及支援、HP Vision Diagnostics USB Creation，然後
依照精靈的提示繼續安裝 USB 快閃磁碟機上的 Vision Diagnostics。
2. 當電腦開啟時，將 USB 快閃磁碟機插入電腦上的 USB 連接埠。
3. 關閉作業系統，並將電腦關機。
4. 開啟電腦。系統將會開機進入 Vision Diagnostics。
附註：
如果系統無法開機進入 USB 快閃磁碟機，您可能需要變更 Computer Setup 公用程式中的開
機順序。請參閱 Maintenance and Service Guide（維修與服務指南）（僅提供英文版）以取得更多
資訊。
5. 在開機功能表中，選取 Vision Diagnostics 公用程式以測試電腦中不同的硬體組件，或選取 HP
Memory Test 公用程式只測試記憶體。
附註：
HP Memory Test 是一個完整的記憶體診斷公用程式，也是在 HP Vision Diagnostics 之外獨立
執行的應用程式。
Vision Diagnostics（僅供特定型號使用）
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