Quick start

6. 如果執行 Vision Diagnostics，選取正確的語言並選取繼續。
7. 在「使用者授權合約」頁面中，如果您同意其中的條款，請選取同意。HP Vision Diagnostics 公用
程式便會啟動，並顯示「調查 (Survey)」標籤中的內容。
HP PC Hardware Diagnostics（僅限特定機型）
當 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 偵測到需要更換硬體的故障時，就會產生一個 24 位數的故障 ID。
隨後可向支援人員提供此
ID ，以協助判斷如何修正問題。
為何執行 HP PC 硬體診斷
HP PC 硬體診斷工具能簡化診斷硬體問題的程序，並在發現問題時加速支援流程。這些工具可以指出需
要更換的元件，以節省時間。
●
隔離真正的硬體故障：診斷於作業系統外執行，因此能有效地將硬體故障與作業系統或其他軟體
元件所可能造成的問題隔離。
●
故障 ID：在偵測到需要更換硬體的故障時，會產生一個 24 位數的故障 ID。請將此 ID 提供給服務
人員，由他們排程支援或提供更換零件。
如何存取及執行 HP PC 硬體診斷
附註：若要在可轉換電腦上啟動診斷，您的電腦必須處於筆記型電腦模式，且必須使用與筆記型電腦
相連的鍵盤。
若要啟動 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)，請遵循下列步驟：
1. 開啟或重新啟動電腦，快速按下 esc 鍵。
2. 按下 f2。
BIOS 會依照下列順序，搜尋三個位置以找出診斷工具：
a. 連接的 USB 磁碟機
附註：
若要下載 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 工具到 USB 磁碟機，請參閱
位於第 6 頁的將 HP PC 硬體診斷下載至 USB 裝置。
b. 硬碟
c.
BIOS
3. 在診斷工具開啟時，選取要執行的診斷測試類型，然後依照畫面上的指示繼續執行。
附註：
如果在執行診斷測試時需要將其停止，請按下 esc 鍵。
將 HP PC 硬體診斷下載至 USB 裝置
附註：
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 下載說明僅提供英文版，您必須使用 Windows 電腦下載和建立
HP UEFI 支援環境，因為僅提供了 .exe 檔案。
若要下載 HP PC Hardware Diagnostics 到 USB 裝置，您有下列兩個選項。
6
第 3 章 使用 HP 診斷解決方案