Start of use

6 Πριν καλέσετε την τεχνική υποστήριξη
ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε μια πηγή τροφοδοσίας AC, η μητρική κάρτα
τροφοδοτείται πάντα με ρεύμα. Για να αποφύγετε τον κίνδυνο τραυματισμού από ηλεκτροπληξία ή/και
επαφή με θερμές επιφάνειες, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα και αφήστε τα εσωτερικά
τμήματα του συστήματος να κρυώσουν πριν τα ακουμπήσετε.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον υπολογιστή, δοκιμάστε τις κατάλληλες λύσεις που παρουσιάζονται
παρακάτω για να απομονώσετε το ακριβές πρόβλημα πριν καλέσετε τεχνική υποστήριξη.
●
Εκτελέστε το εργαλείο διαγνωστικού ελέγχου HP.
●
Εκτελέστε το Self-Test (Αυτόματος έλεγχος) του DPSystem (Σύστημα προστασίας μονάδας) στο
Computer Setup. Ανατρέξτε στον οδηγό Maintenance and Service Guide (Οδηγός συντήρησης και
επισκευής) (διαθέσιμος μόνο στα αγγλικά) για περισσότερες πληροφορίες.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το λογισμικό αυτόματου ελέγχου του Drive Protection System (DPS) (Σύστημα
προστασίας μονάδας) είναι διαθέσιμο μόνο για ορισμένα μοντέλα.
●
Ελέγξτε τη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας στο μπροστινό μέρος του υπολογιστή για να δείτε αν
αναβοσβήνει ή ακούστε αν ο υπολογιστής εκπέμπει μια σειρά από ηχητικά σήματα. Οι φωτεινές
ενδείξεις που αναβοσβήνουν ή/και τα ηχητικά σήματα είναι κωδικοί σφαλμάτων που θα σας βοηθήσουν
να διαγνώσετε το πρόβλημα. Ανατρέξτε στο Maintenance and Service Guide (Οδηγός συντήρησης και
επισκευών) (μόνο στα Αγγλικά) για λεπτομέρειες.
●
Αν η οθόνη του υπολογιστή είναι κενή, συνδέστε τη σε διαφορετική θύρα εικόνας του υπολογιστή, αν
υπάρχει κάποια διαθέσιμη. Διαφορετικά, αντικαταστήστε την οθόνη σας με μία που γνωρίζετε ότι
λειτουργεί κανονικά.
●
Αν εργάζεστε σε δίκτυο, συνδέστε έναν άλλο υπολογιστή με διαφορετικό καλώδιο στην υποδοχή
δικτύου. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το βύσμα ή το καλώδιο του δικτύου.
●
Αν προσθέσατε πρόσφατα καινούργιο υλικό, αφαιρέστε το και ελέγξτε εάν ο υπολογιστής λειτουργεί
σωστά.
●
Αν εγκαταστήσατε πρόσφατα καινούργιο λογισμικό, καταργήστε την εγκατάσταση και ελέγξτε εάν ο
υπολογιστής λειτουργεί σωστά.
●
Εκκινήστε τον υπολογιστή σε "Ασφαλή λειτουργία" για να δείτε αν η εκκίνηση θα ολοκληρωθεί χωρίς να
φορτωθούν τα προγράμματα οδήγησης. Κατά την εκκίνηση του λειτουργικού συστήματος,
χρησιμοποιήστε την "τελευταία γνωστή διαμόρφωση".
●
Ανατρέξτε στον ολοκληρωμένο ηλεκτρονικό οδηγό τεχνικής υποστήριξης, στην τοποθεσία
http://www.hp.com/support.
●
Για υποδείξεις γενικότερης φύσης, ανατρέξτε στην ενότητα Χρήσιμες συμβουλές στη σελίδα 13 αυτού
του οδηγού.
●
Ανατρέξτε στον ολοκληρωμένο οδηγό Maintenance and Service Guide (Οδηγός συντήρησης και
επισκευής) (διαθέσιμος μόνο στα αγγλικά) για πιο λεπτομερείς πληροφορίες.
Για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την επίλυση προβλημάτων online, το HP Support Wizard παρέχει εργαλεία
διαγνωστικού ελέγχου αυτόματης διόρθωσης. Εάν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της HP,
χρησιμοποιήστε τη λειτουργία online συνομιλίας που σας παρέχει το HP Support Wizard. Προσπελάστε το
HP Support Wizard στη διεύθυνση: http://www.hp.com/go/ispe.
11