Starting a job

3 Използване на HP Diagnostic Solutions
Стратегията за диагностика на HP се промени във времето. Vision Diagnostics бе използвана за
търговски модули, работещи в среда на Windows до октомври 2012 г. От ноември 2012 г., HP използва
HP PC Hardware Diagnostics (Компютърна хардуерна диагностика), която представлява диагностика,
използвана извън средата на Windows.
Vision Diagnostics (само за избрани модели)
ЗАБЕЛЕЖКА: Vision Diagnostics (Вътрешна диагностика) e включена в компактдиска само на някои
модели компютри.
Помощната програма Vision Diagnostics (Вътрешна диагностика) дава сведение за хардуерната
конфигурация на компютъра и извършва диагностични тестове на хардуера на подсистемите на
компютъра. Помощната програма опростява процедурата по ефективно разпознаване,
диагностициране и изолиране на проблеми с хардуера.
При стартиране на Vision Diagnostics се показва разделът Survey (Проучване). В този раздел се показва
текущата конфигурация на компютъра. Разделът Survey (Проучване) дава достъп до няколко
категории информация за компютъра. Другите раздели предоставят допълнителна информация,
включително опции за диагностичните тестове и резултати от тестовете. Информацията на всеки екран
на помощната програма може да бъде записана в html файл и съхранена на дискета или USB флаш
устройство.
Използвайте Vision Diagnostics (Вътрешна диагностика), за да проверите дали всички монтирани
устройства в компютъра се разпознават от системата и дали работят изправно. Провеждането на
тестове се прави по избор, но е препоръчително след монтиране или свързване на ново устройство.
Трябва да проведете тестовете, да запазите резултатите и да ги разпечатате, за да имате подръка
отпечатани отчети, преди да се обадите в Центъра за поддръжка на клиенти.
ЗАБЕЛЕЖКА: Възможно е Vision Diagnostics (Вътрешна диагностика) да не отчита устройства от друг
производител.
Отваряне на Vision Diagnostics (само за избрани модели)
За да отворите Vision Diagnostics (Вътрешна диагностика), трябва да копирате програмата на USB флаш
устройство, след това да стартирате компютъра от USB флаш устройството.
ЗАБЕЛЕЖКА: Vision Diagnostics (Вътрешна диагностика) e включена само към някои модели
компютри.
Ако вече сте изтеглили Vision Diagnostics (Вътрешна диагностика) на USB флаш устройство, започнете
процедурата по-долу от стъпка 2.
1. Изберете бутона Старт, изберете Всички програми, изберете Помощ и поддръжка на HP,
изберете HP Vision Diagnostics USB Creation и следвайте указанията на съветника, за да
инсталирате Vision Diagnostics на USB флаш устройството.
2. Докато компютърът е включен, поставете USB флаш устройството в USB порт на компютъра.
3. Затворете операционната система и изключете компютъра.
4. Включете компютъра. Системата ще зареди Vision Diagnostics (Вътрешна диагностика).
Vision Diagnostics (само за избрани модели) 5