Aan de slag HP Retail-systemen
© Copyright 2015 HP Development Company, L.P. De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Windows is een gedeponeerd handelsmerk of een handelsmerk van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. De bijgevoegde informatie kan zonder aankondiging worden veranderd. De enige garanties die gelden voor HP-producten en diensten zijn de garanties die worden beschreven in de garantievoorwaarden behorende bij deze producten en diensten.
Over deze handleiding WAARSCHUWING! Tekst met deze markering geeft aan dat het negeren van de aanwijzingen kan leiden tot persoonlijk letsel of levensbedreigende situaties. VOORZICHTIG: Tekst met deze markering geeft aan dat het negeren van de aanwijzingen kan leiden tot schade aan de apparatuur of gegevensverlies. OPMERKING: Tekst met deze markering biedt belangrijke aanvullende informatie.
http://www.hp.
Inhoudsopgave 1 Software installeren en configureren .............................................................................................................. 1 Het besturingssysteem Windows installeren ........................................................................................................ 1 Windows-updates downloaden .............................................................................................................................
Het gebruik van de HP herstelpartitie (alleen bepaalde modellen) ............................... 17 HP Terugzetmedia gebruiken om te herstellen .............................................................. 17 Opstartvolgorde van de computer wijzigen ................................................................... 17 HP herstelpartitie verwijderen (alleen bepaalde modellen) .......................................... 18 10 Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 8.1 Pro en Windows 8.
1 Software installeren en configureren Als de computer niet is geleverd met een besturingssysteem van Microsoft, zijn bepaalde gedeelten van dit document niet van toepassing. Nadat u het besturingssysteem heeft geïnstalleerd, is aanvullende informatie beschikbaar in de online Help. VOORZICHTIG: Voeg geen optionele hardware of apparatuur van andere leveranciers aan de computer toe voordat het besturingssysteem volledig is geïnstalleerd.
Het venster Windows Update verschijnt. ● b. Selecteer beschikbare updates weergeven en zorg ervoor dat alle kritieke updates zijn geselecteerd. c. Klik op de knop installeren en volg de instructies op het scherm. Windows XP en Windows Embedded POSReady 2009 a. Klik op de knop Start, selecteer Alle programma's en selecteer Windows Update. U wordt doorgeleid naar de website van de Windows Update. b.
Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en selecteer Beeldscherminstellingen. b. ◦ Klik op het pictogram Actiecentrum in het systeemvak, aan de rechterkant van de taakbalk, selecteer Alle instellingen en selecteer vervolgens Systeem. Om de beeldscherminstellingen aan te passen: ▲ Typ aanpassen in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Aan persoonlijke voorkeur aanpassen. U kunt meer specifieke voorwaarden zoals thema of achtergrondinvoeren. – of – ● a.
2 De software beschermen Maak back-ups van alle systeemsoftware, applicaties en bijbehorende bestanden die op de vaste schijf zijn opgeslagen, zodat u de software en bestanden kunt herstellen als deze verloren zijn gegaan of zijn beschadigd. Raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem of bij het back-upprogramma voor informatie over het maken van back-ups van gegevensbestanden. Als u geen cd’s of dvd’s voor systeemherstel kunt maken, kunt u een herstel-USB flashdrive bestellen bij HP Support.
3 Diagnose-oplossingen van HP gebruiken De strategie van HP voor het stellen van diagnoses is inmiddels gewijzigd. Tot oktober 2012 werd op Retaileenheden gebruik gemaakt van Vision Diagnostics in een Windows-omgeving. Sinds november 2012 maakt HP gebruik van HP PC Hardware Diagnostics, waarbij diagnoses buiten de Windows-omgeving gesteld worden. Vision Diagnostics (alleen bepaald modellen) OPMERKING: Bij bepaalde computermodellen wordt Vision Diagnostics meegeleverd op cd.
5. Selecteer in het opstartmenu het hulpprogramma Vision Diagnostics als u de verschillende hardwareonderdelen in de computer wilt testen of selecteer het hulpprogramma HP Memory Test (HP Geheugentest) als u alleen het geheugen wilt testen. OPMERKING: HP Memory Test (HP Geheugentest) is een uitgebreid diagnosehulpprogramma voor het geheugen dat wordt uitgevoerd als zelfstandige applicatie, buiten Vision Diagnostics om. 6.
HP PC Hardware Diagnostics naar een USB-stick downloaden OPMERKING: Instructies voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) zijn alleen beschikbaar in het Engels en u moet een Windows-computer gebruiken voor het downloaden en maken van de HP UEFI-ondersteuningsomgeving omdat alleen .exe-bestanden worden aangeboden. Er zijn twee opties voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics naar een USB-apparaat. Download de nieuwste UEFI-versie 1. Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags.
4 De computer uitschakelen Om de computer op de juiste manier uit te schakelen, schakelt u eerst de software van het besturingssysteem uit. ● Windows 10 IoT Enterprise ▲ ● Windows 8.1 Pro en Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail ▲ ● Klik op de knop Start, selecteer het pictogram Energie en daarna Uitschakelen. Wijs de rechterboven- of rechteronderhoek van het startscherm aan om de charms weer te geven, selecteer Instellingen, selecteer Energie en selecteer Afsluiten.
5 Meer informatie vinden Verschillende publications zijn beschikbaar op de vaste schijf van de computer. U kunt als volgt de publicaties weergeven: ● In Windows 10 Pro en Windows 10 IoT Enterprise for Retail Klik op de knop Start, selecteer Alle apps, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie. ● In andere versies van Windows Klik op de knop Start, selecteer Alle programma's en selecteer vervolgens HP Gebruikershandleidingen.
6 Voordat u belt voor technische ondersteuning WAARSCHUWING! Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart altijd van stroom voorzien. Beperk het risico van persoonlijk letsel ten gevolge van elektrische schokken of hete oppervlakken, door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen van het systeem te laten afkoelen voordat u deze aanraakt.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening met de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden: ● Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt. ● Noteer tevoren de serienummers van de computer en de monitor, alsmede het productidentificatienummer. ● Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te lossen. ● Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
7 Tips Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of de software de onderstaande lijst met algemene suggesties voordat u verdere actie onderneemt: ● Controleer of de computer en de monitor op een goed werkend stopcontact zijn aangesloten. ● Controleer of de computer is ingeschakeld en of het stroomlichtje aan staat. ● Controleer of de monitor is ingeschakeld en of het monitorlichtje aan staat. ● Zet de helderheid en het contrast van de monitor hoger als het scherm te donker is.
8 Problemen oplossen Informatie over het oplossen van problemen vindt u in de uitgebreide Maintenance and Service Guide (Handleiding voor onderhoud en service, alleen in het Engels beschikbaar) die u onder Reference Library (Referentiebibliotheek) vindt op http://www.hp.com/support. Selecteer uw land en taal, selecteer Problemen oplossen, typ het modelnummer van de computer en druk op Start.
9 Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows IoT 10 Enterprise Dit hoofdstuk bevat informatie over de volgende processen. In de informatie in het hoofdstuk wordt de standaardprocedure voor de meeste modellen beschreven. ● Terugzetmedia en back-ups maken ● Uw systeem herstellen en bestanden terugzetten Raadpleeg Help en ondersteuning voor aanvullende informatie. ▲ Klik op de knop Start, selecteer Alle apps, HP Help en ondersteuning.
● Om herstelschijven te maken, moet uw computer beschikken over een vaste schijf met de mogelijkheid dvd's te schrijven, en dient u uitsluitend lege dvd-r, dvd+r, dvd-r dl of dvd+r dl-schijven te gebruiken. Gebruik geen lees/schrijf-schijven zoals cd±rw, dvd±rw, dubbellaags dvd±rw en bd-re (herschrijfbare Blu-ray-schijven); deze zijn niet compatibel met de HP Recovery Manager-software. U kunt ook een leeg USB-flashstation van hoge kwaliteit gebruiken.
▲ ● Als u een probleem met een vooraf geïnstalleerd(e) applicatie of stuurprogramma wilt oplossen, gebruikt u de optie Stuurprogramma's en/of applicaties opnieuw installeren van HP Recovery Manager om de specifieke applicatie of het stuurprogramma opnieuw te installeren. ▲ ● Klik op de knop Start, selecteer Alle apps, HP Help en ondersteuning.
BELANGRIJK: HP Recovery Manager maakt niet automatisch back-ups van uw persoonlijke gegevens. Maak een back-up van alle persoonlijke informatie die u wilt behouden, voordat u deze optie gebruikt. Met de HP-herstelmedia kunt u uit de volgende herstelopties kiezen: OPMERKING: computer.
Om de opstartvolgorde te wijzigen: 1. Plaats de HP herstelmedia. 2. Start Computer Setup: ▲ Zet de computer of tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op esc en druk op f9 om de opstartopties weer te geven. 3. Selecteer de optische schijf of de USB/flashdrive van waaruit u wilt opstarten. 4. Volg de instructies op het scherm. HP herstelpartitie verwijderen (alleen bepaalde modellen) Met HP Recovery Manager-software kunt u de HP Herstelpartitie verwijderen om schijfruimte vrij te maken.
10 Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 8.1 Pro en Windows 8.1 Embedded Industry Pro Retail Uw computer is uitgerust met door HP en Windows geleverde hulpprogramma's om uw gegevens te beschermen en zo nodig op te halen. Deze hulpprogramma's kunnen u via eenvoudige stappen helpen uw computer weer juist te laten functioneren, of zelfs terug te keren naar de fabrieksinstellingen.
Herstellen en terugzetten met hulpprogramma's van Windows Windows biedt verschillende opties voor het herstellen vanaf een back-up, het vernieuwen van de computer en het terugzetten van de computer naar de oorspronkelijke staat. Raadpleeg Help en ondersteuning voor meer informatie en stappen. Typ help in het startscherm en selecteer Help en ondersteuning.
3. Start de computer opnieuw en zodra u de HP-logoscherm ziet, drukt op f9 om een lijst weer te geven met opstartapparaten.- Gebruik de pijltoetsen voor het selecteren van uw USB-flashdrive in de UEFIopstartbronnenlijst. Druk op Enter om vanaf dat apparaat te starten. 4. Kies de toetsenbordindeling. 5. Selecteer Troubleshoot (Problemen oplossen). 6. Selecteer Refresh your PC (De pc vernieuwen). 7. Volg de instructies op het scherm.
11 Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 en Windows Embedded POSReady 7 Uw computer is uitgerust met door HP en Windows geleverde hulpprogramma's om uw gegevens te beschermen en zo nodig op te halen. Deze hulpprogramma's kunnen u via eenvoudige stappen helpen uw computer weer juist te laten functioneren, of zelfs terug te keren naar de fabrieksinstellingen.
Terugzetmedia maken Nadat u de computer succesvol ingesteld hebt, maakt u terugzetmedia. Met de media kunt u het originele besturingssysteem opnieuw installeren wanneer de harde schijf corrupt is geraakt of is vervangen. Er zijn twee soorten terugzetmedia. Om te bepalen welke stappen u voor uw computer moet volgen: 1. Klik op de knop Start. 2. Selecteer Alle programma's.
OPMERKING: Tijdens het maken van terugzetmedia wordt de USB-flashdrive geformatteerd en worden alle daarop aanwezige bestanden verwijderd. 1. Sluit alle geopende programma's. 2. Sluit een USB-flashdrive aan op een USB-poort op de computer. 3. Klik op de knop Start , selecteer Alle programma's, selecteer Veiligheid en bescherming, selecteer Herstelbeheer, en selecteer vervolgens Het maken van herstelmedia. 4. Selecteer De terugzetmedia maken met een USB-flashstation en klik op Volgende. 5.
1. Klik op de knop Start, selecteer Alle programma's, selecteer Productivity and Toolsen selecteer vervolgens HP Recovery Disc Creator. 2. Selecteer Stuurprogrammaschijf. 3. Selecteer het station waarmee u herstelschijven wilt maken in het vervolgkeuzemenu. 4. Klik op de knop Maken om de brandprocedure te starten. Geef de schijf na het maken een label en bewaar deze op een veilige plaats. Een back-up maken van uw gegevens U dient direct nadat u het systeem hebt ingesteld de eerste back-up te maken.
Systeemherstel starten: 1. Sluit alle geopende programma's. 2. Klik op de knop Start, klik met de rechtermuisknop op Computer en selecteer vervolgens Eigenschappen. 3. Selecteer Systeembeveiliging, selecteer Systeemherstel, klik op Volgende en volg de instructies op het scherm. Systeem terugzetten WAARSCHUWING! Deze procedure wist alle gebruikersgegevens. Om gegevensverlies te voorkomen, moet u een back-up maken van alle gebruikersgegevens zodat u deze later kunt terugzetten.
4. Als Windows is geladen, klikt u op de knop Start en selecteer vervolgens Alle programma's. ● Als Veiligheid en bescherming wordt vermeld, gaat u verder met stap 5. ● Als Productiviteit en tools wordt vermeld, volgt u de stappen in Systeem terugzetten als Windows niet reageert op pagina 27. 5. Selecteer Veiligheid en bescherming, selecteer Herstelbeheer, en selecteer vervolgens Herstelbeheer. Klik als u daarom wordt gevraagd op Ja om het programma door te laten gaan. 6.
1. Als u meerdere dvd's gebruikt, plaatst u de eerste terugzetschijf in de dvd-schijfeenheid en sluit u de lade. Als u een terugzet-USB-flashdrive gebruikt, steekt u deze in een USB-poort. 2. Klik op de knop Start en selecteer vervolgens Afsluiten. – of – Als de computer niet reageert, houdt u de aan/uit-knop gedurende ongeveer vijf seconden ingedrukt of totdat de computer is uitgeschakeld. 3. Ontkoppel alle randapparatuur van de computer behalve de monitor, het toetsenbord en de muis. 4.
1. Maak indien mogelijk een back-up van al uw persoonlijke bestanden. 2. Start de computer opnieuw op en plaats de dvd met het besturingssysteem in de optischeschijfeenheid voordat het Windows-besturingssysteem opstart. OPMERKING: Als de computer niet opstart met de dvd, start u de computer opnieuw op en drukt u op esc tijdens het opstarten om het opstartmenu weer te geven. Gebruik de pijltoetsen om het opstartmenu te selecteren en druk op Enter.
12 Gebruiken, bijwerken en onderhouden van uw PC-besturingssystemen (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise Retail, Windows 8.1 Pro, Windows 8.
