Training

5. În meniul de încărcare, selectaţi fie utilitarul Vision Diagnostics (Diagnostice Vision) pentru a testa
diversele componente hardware din computer, fie utilitarul HP Memory Test (Test memorie HP) pentru a
testa doar memoria.
NOTĂ: HP Memory Test (Test memorie HP) este un utilitar cuprinzător de diagnosticare a memoriei
care se execută ca aplicaţie de sine stătătoare, în afara utilitarului Vision Diagnostics (Diagnostice
Vision).
6. Dacă executaţi Vision Diagnostics, selectaţi limba corespunzătoare şi selectaţi Continuare.
7. În pagina acordului de licenţă pentru utilizatorul final, selectaţi Agree (De acord), dacă sunteţi de acord
cu
termenii acordului. Utilitarul Vision Diagnostics (Diagnostice Vision) se lansează cu afişarea filei
Survey (Supraveghere).
HP PC Hardware Diagnostics (numai la anumite modele)
Când HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detectează o defecţiune care necesită înlocuirea hardware-ului, se
generează un ID al defecţiunii, din 24 de cifre. Acest ID poate fi furnizat apoi la serviciul de asistenţă pentru a
înlesni soluţionarea problemei.
De ce se rulează HP PC Hardware Diagnostics
Instrumentele HP PC Hardware Diagnostic simplifică procesul de diagnosticare a problemelor hardware şi
accelerează procesul de asistenţă, dacă se descoperă probleme. Instrumentele economisesc timp prin
identificarea cu precizie a componente care trebuie înlocuită.
●
Izolarea defecţiunilor hardware reale: Diagnosticarea rulează în afara sistemului de operare, astfel
încât acestea izolează efectiv defecţiunile hardware de problemele care pot fi cauzate de sistemul de
operare sau de alte componente software.
●
ID defecţiune: Când este detectată o defecţiune care necesită înlocuirea componentei hardware, este
general un ID al defecţiunii din 24 de cifre. Acest ID poate fi furnizat, apoi, agentului de asistenţă, care va
programa asistenţa sau va furniza piese de schimb.
Modul de accesare şi rulare a HP PC Hardware Diagnostics
NOTĂ: Pentru a porni diagnosticarea pe un computer convertibil, computerul trebuie să fie în mod notebook
şi trebuie să utilizaţi tastatura ataşată.
Pentru a porni HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), urmaţi aceşti paşi:
1. Porniţi sau reporniţi computerul şi apăsaţi rapid esc.
2. Apăsaţi f2.
Sistemul BIOS caută instrumentele de diagnosticare în trei locuri, în următoarea ordine:
a. Unitatea USB conectată
NOTĂ: Pentru a descărca HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) pe o unitate USB, consultaţi
Descărcarea HP PC Hardware Diagnostics pe un dispozitiv USB, la pagina 7.
b. Unitatea de disc
c. BIOS
3. Când se deschide instrumentul de diagnosticare, selectaţi tipul de test de diagnosticare pe care doriţi
să-l executaţi, apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
6 Capitolul 3 Utilizarea soluţiilor de diagnosticare ale HP